用户研究-用户建模

用户研究-用户建模

定性研究

价值：
1、和定量研究一样也是建模的方式
2、用于研究用户更有价值
类型：
• 用户访谈调研
• 情景观察
• 用户使用轨迹
• 文献资料分析
• 可用性测试
• 卡片分类
• 任务分析

**目的：**为了让产品建模无限接近用户模型

用户心理目标

目的:
用户行为背后是动机，往往和开发者猜测的不同。
设计要满足情境中的用户目标，不是凭空猜测。
成功的产品要满足商业目标，更好满足用户的心里目标。

用户的三种行为目标：
体验目标 - 行为目标 - 人生目标

用户模型

什么是用户模型？

A + B + C = D

典型用户 + 典型场景 + 心里目标 = 行为

步骤：
1、寻找典型用户
2、建立用户模型
3、设计产品模型
4、实施开发项目

为什么要给用户建模？
客观预判大部分用户在一般使用场景下的反应，减少主观臆断。

五种用户模型：
• 流程模型
• 次序模型
• 人工物品模型
• 物理模型
• 文化模型

用户建模步骤
发现用户创建场景 - 确认行为变量 - 把用户心里和行为对应起来 - 删除干扰变量 - 验证并描述用户行为和目标（预期-过程-语言特点-方法-目标、价值观）

为了让建模更准确还需要：
给用户画像、做用户访谈调研