【四.RAG技术与应用】【3.RAG系统搭建（上）：从零开始的构建指南】

最近被朋友问爆了：“听说RAG能搞智能客服/文档助手，到底怎么搭啊？”网上的教程要么太理论，要么直接甩代码让人懵逼。今天咱们就抛开高大上的概念，用最接地气的方式，从装环境到跑通第一个案例，把RAG这玩意儿拆开了揉碎了讲。

一、RAG到底是啥？举个栗子🌰

想象你是个刚入职的客服，公司扔给你一摞500页的产品手册。这时候用户问：“产品A和B哪个适合中小团队？”你得快速完成三件事：

1. 翻手册：找到所有提到A、B的章节（这就是检索）
2. 划重点：标记出价格、功能对比的部分（这就是过滤）
3. 说人话：把技术参数翻译成用户能听懂的建议（这就是生成）

RAG系统就是把这个过程自动化了。它包含三个核心模块（别被术语吓到，后面会解释）：

• 索引模块：把文档切片→转成数学向量→存数据库（相当于把手册做成电子目录）
• 检索模块：根据问题找相关片段（相当于Ctrl+F高级版）
• 生成模块：让AI结合找到的内容生成回答（相当于有