@1、模型背景排队现象:模型介绍:排队过程:顾客输入过程:排队规则和结构:服务机构与服务规则:服务规则:服务时间典型分布:排队模型:系统运行状态参数:系统状态概率:系统运行指标参数:顾客到达时间间隔:单服务台负指数分布M/M/1排队系统:公式:举例:M/M/S 模型:举例:举例: