本文主要介绍了需求管理在软考中的重要性，涉及需求的三个层次——业务需求、用户需求和系统需求。同时，阐述了QFD对软件需求的分类，以及需求获取方法。通过历年真题，强调了数据流图、状态转换图在表示功能模型和行为模型中的作用，以及业务需求作为高层次目标要求的重要性。需求分析包括获取、分析、编写需求说明书和需求评审四个步骤，软件需求分为功能和非功能需求两个层面。
需求管理，在高级教程第二版中是完整的一章内容（第17章 新需求管理），在现行的高级教程第三版中，只是在“1.4.1 需求分析”（35页）进行了讲解。整理如下：
（1）需求三个层次：业务需求、用户需求、系统需求。
（2）QFD将软件需求分为三类：常规需求、期望需求、意外需求。
（3）需求获取方法：访问采情联。
对应教程：
《信息系统项目管理师教程(第三版)》 5.3.1需求的分类
历年真题
20.1 [高级2019下7]在软件需求分析中，（ ）分别用来表示功能模型和行为模型。
A.数据流图、状态转换图
B.状态转换图、E-R图
C.状态转换图、数据流图
D.E-R图、状态转换图
参考答案：A
在需求分析工作中，常使用E-R图表示数据模型，用数据流图表示功能模型，用状态转换图表示行为模型。
20.2 [高级2019上10]关于软件工程的描述，不正确的
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