AIops 智能聊天机器人（知识图谱）:解决运维中是什么和为什么的问题？

AIOps 降低运维成本，提升系统效率，如： 异常检测，故障发现，异常定位，异常报警聚合，异常根因分析，快速止损，异常自动修复 故障预测，容量预测、智能扩容（阈值动态调整，弹性扩缩），趋势预测，热点分析 AIOps要解决的是“系统+算法”问题。解决任何一个AIOps中的模块或场景，都需要有“AIOps架构师”把复杂的场景和需求拆解成具体的功能模块： “眼”、“手”、“脑”。 “眼”解决那些通...

前言 清华大学裴丹教授结合个人过去20年在AIOps领域与几十家企业合作、跨多种技术栈的落地经验积累，以及150篇左右学术论文的算法积累，总结出来的AIOps落地的15条经验性原则。这些经验分成5个大类原则，分别涉及AIOps落地的大趋势、价值路线、架构路线、算法路线、生态路线五个方面。 本文是根据裴丹教授的PPT和演讲进行的整理总结。 一：大势所趋 1、顺势而为 运维技术在各行各业的重要性越来越高，像银行、证券、保险、电信、能源、工业制造、政府部门、互联网等。但同时由于各行各业数字.

构建智能运维知识图谱是一项系统工程，需要融合领域知识与图计算技术。

运维背景知识 A. 运维体系：SRE/CRE A. Google SRE概述 B. Google SRE指导思想 B. Google SRE指导思想 - 拥抱风险 C. Google SRE 实践 C. Google SRE 实践 - 产品发布 D. Google SRE 管理 D. Google SRE 管理 - 培训SRE D. Google SRE 管理 - SRE参...

随着信息爆炸的时代来临。企业的用户量级和个人信息也呈指数型增长。难以管理用户关系难以了解不同用户群的特点竞争市场越来越激烈盲目营销的成本越来越大接下来通过一个真实历史交易数据集，通过LTV（客户生命周期价值）统计分析和聚类的方法分析不同用户群的特点，使得业务能够精准营销，从而降低营销成本。提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考以上的客户分群角度主要是通过用户的历史交易信息RFM进行搭建分析。

智能运维知识图谱 智能运维知识图谱 Linux基础 Linux FHS：Filesystem Hierarchy Standard Linux 基本操作命令：Linux command cheat sheet Linux 内置编辑器： vi nano Linux 拓展编辑器 vim或者gvim emacs vile Linux 系统 Centos Debian Ubuntu Gentoo Uni...

笔者根据自身的技术和行业理解，分享嘉为蓝鲸数据与智能运维场景实践。

一、智能聊天机器人 1.智能聊天机器人 用自然语言模拟人类的一种对话形式。人机对话的程序。 主要分为三个方面： --问题咨询：基于业务知识库进行业务问题回答。 --数据检索：通过程序找到相对应的数据。 --业务处理：对应相关业务系统转到指令。（例如：订个机票，订个酒店等等一些任务） 典型业务场景： 业务咨询问答机器人，智能客服机器人，行政助理机器人，产品推荐机器人...... 2.聊天机器人的本质：会话式UI ...

在AI智能客服整个系统里，最重要的技术就是 检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation, RAG）技术被用来结合大模型的能力与外部知识库的信息。他大概的步骤是：1）当用户提出问题时，系统会先通过检索机制从预先构建的知识库中找到最相关的一组文档或段落。这些检索到的内容随后会被送入到一个经过专门训练的Transformer模型中，该模型不仅学习了如何理解自然语言，还学会了如何根据提供的上下文信息生成高质量的回答。

作者：周小强 陈清财 曾华军 1引言 纵观自动问答系统的技术发展历史，从1950年代因图灵测试而诞生至今，已经有几十年的历史。但真正在产业界得到大家的广泛关注，则得益于2011年Siri和Watson成功所带来的示范效应。自此，自动问答系统较以往任何时候都显得离实际应用更近。这一方面归功于机器学习与自然语言处理技术的长足进步，另一方面得益于维基百科等大...

转载自：http://www.sohu.com/a/228122295_355140 近年来，伴随着消费升级和企业服务意识强化，大量人工客服需求应运而生。第四范式不久前对外免费开放智能客服平台（链接：https://bot.4paradigm.com） ， 帮助各行各业的开发者都能上手使用上智能客服技术。本次课程将全面讲解这套智能客服系统的底层算法与开发实践，其技术实现原理和细节，将对希望用智能...

背景：最近在设计一个公司的智能客服系统，通过对现有人工客服语料作为样本，通过训练样本完成整个QA过程或业务办理过程。整体思路 AliceBot负责闲聊，这里用了开源的语料，也可以添加语料到DB，基于AIML。 AbilityBot主要负责公司业务上的咨询和办理，它提供了不同的能力接口，供外系统交互。 predict模块用于预测响应。 train模块用于训练客服对话样本。 语音转换由第三方语音识别服务

如今运维人员都在强调自动化，降低运维成本。尽管现在搭建一套运维自动化体系架构并不难，然后有些工作还是必须需要运维手动工作，比如上线动作（上线的过程自动化，但是操作点由谁来操作，比如jenkins上谁去点击构建），或者偶尔有开发或测试会在直接找你手动更改数据操作，这些暂时都必须人为手动操作。次数多了，难免会想这些怎么去实现自动化，无需人为干预！知道有次在钉钉群有人添加生活机器人，互动回复天气情况。当...

作者简介苗贝贝 百度高级研发工程师负责百度智能运维客服平台ChatOps，在时序数据异常检测、文本模式识别、相似度网络等方向也有广泛的实践经验。干货概览通常，客服系统主要有两种应答...

前言在线客服是一个比较流行的功能，网络上有很多提供在线客服服务的公司，但介绍在线客服技术的文章却很少。另外，网上有一些免费的在线客服框架，但大部分都只适用与小规模的在线客服服务，对于大规模应用（几万人甚至几十万人同时在线），却基本没有。本文将根据自己的一些实际经验，讲解在线客服的各项技术。这里讲的在线客服系统是基于Web环境，采用Java、JavaScript来实现的。aJax技术讲在线客服技术，就