饿了么4年 + 阿里2年：研发路上的一些总结与思考

作者 | 石佳宁

“最重要的是选择，最困难的是坚持。”

我是在 2014 年入职饿了么，从前端和 PHP 一直做到后端架构和团队，从 2014 年到 2017 年陆续负责过公司客服、销售、代理商、支付、清结算、订单这些业务的产研与团队；2018 年从业务研发团队抽身，6 个人组起一个小组投身机器学习，试图结合实际的业务场景通过技术改造业务；2019 年回归到平台（中台）研发，负责交易、金融、营销三个中台的研发和团队工作。基于我在饿了么4年和阿里巴巴 2 年研发经历，从技术、业务、管理和架构层面分享一些我的思考。

技术层面

对开发同学而言，技术是立身之本，虽然往往面试造火箭入职拧螺丝，但不可否认的是，技术就是你从业的的基石。不管是基本的动手能力还是问题分析能力，包括你的思维逻辑乃至对事物认知的能力，技术思维都会时刻影响你。最明显的影响就是当你面对无数个问题的钉子时，技术是不是你最顺手的那把锤子。

技术上我比较关注的几个层面：

• 基本功（语言、编码这个层面，主要是动手能力）

• 大型分布式系统的实战经验（RPC、SOA、MySQL、Redis、MQ）

• 项目（ DB 设计、API契约、DDD抽象、链路设计、项目风险把控）

• 稳定性（可用 & 资损）

1. 稳定性

稳定性是一个先有意识再有能力的事儿。记得在 2015 年年初，张雪峰加入饿了么担任 CTO 之后，从他嘴里最常听到的一句话就是“研发要对生产环境有敬畏”。

2014年下半年，各方人马开始杀入外卖市场，饿了么启动百城计划进行业务扩张，短时间内从10+城市覆盖到100+城市，日订单量也很快从10万上涨到100万。业务井喷的同时，技术还没有做好足够的准备。我印象中，2014年下半年几乎每天中午交易量都有新高，但同时也伴随着系统宕机、限流扩容、紧急调优、客服爆线、技术加班熬夜的问题。

我曾在新乡的客服中心看到有的客服同学突然崩溃，耳机直接摔下来离开工位，因为每天会接收到大量用户的来电责问，就在那一刻其实你才会清晰且直观的感受到：你在编辑器的每一行代码，你在服务器的每一次发布，会对现实世界很多活生生的人有直接的影响，你会突然意识到你的工作比你之前以为的要重要且有意义。

所谓研发要对生产环境有敬畏，就是你知道你的作品会对别人产生不好的影响，你会为不好的结果感到惭愧与内疚，这就产生了敬畏。应急处理有一个基本原则：“以业务影响最小为主，优先恢复为核心目的，不要纠结手段和根因。”

别把你的懊悔、决心、对稳定性的思考、各种奇妙的idea以及执行力体现在事故复盘会上，系统的安全生产和火灾一样，事前才有意义。

2. 链路设计

大部分产研缺少全链路的视角，往往看到的是自己负责的点，但是对于一条线乃至整个面是看不到的，也没有机会去思考这些，而对于一些大项目和长链路系统而言，这是致命的。