当SSC遇见RPA：最大化发挥共享服务模式效用

作为一种创新的管理模式或战略，共享服务中心（SSC）如今正越来越受到企业的青睐。很多中大型集团、跨国公司都有某种类型的SSC存在。

SSC可为企业带来哪些好处？RPA在这其中又是如何发挥作用？

共享服务中心（Shared Service Center，SSC）

通过建立一个服务中心，将原本分散在各个业务部门具有重复性、可标准化的工作进行强有力整合，实现组织内公共流程标准化和精简化、服务市场化；帮助企业削减成本，提高人力资源、财务、IT技术、销售、采购以及其他职能的效率。

SSC通常是一个独立运作的运营实体，引入市场运作机制，为企业内部服务。通过服务创造价值，其本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革与创新。

当企业步入快速成长阶段，业务量与业务人员都在不断增加，业务类型愈加复杂，数据处理量巨大。

SSC模式可将人员、技术和流程有效整合，精简职能服务支持人员，使用较少的职能人员即可满足全组织的需求（几十人的SSC团队甚至可支持公司上万名员工），从而得到非常直观的成本降低。

当然，SSC的优势远不止节省成本，还包括重塑流程、强大治理、增强执行力、改进客户体验等。

当SSC遇见RPA

SSC汇聚了企业内众多职能服务，将大量、高频、事务性业务进行集中输出，这过程中势必会用到各种各样的系统和平台。

眼下，并非所有SSC中的系统都实现了接口打通，很多平台之间仍然存有“缝隙”，当遇到大量、高频业务数据输出时，仍然依靠人工手动搬运。

RPA在此则充当了“润滑剂”“摆渡车”的作用。可以模拟人工实现跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作。

特别是RPA的非侵入外挂式部署，免去系统接口整合成本，可在不改变企业现有IT基础架构的前提下，将不同系统的数据进行提取及整合，打通系统间的数据壁垒，实现端到端的自动化。

另外，由于SSC的搭建为各类职能服务与业务流程优化了规则、规范了标准，这为RPA的实施与应用提供了良好的基础和环境。