无线网络优化常见故障——无线用户体验差

你可知这世上再难遇我

于 2023-11-08 19:00:22 发布

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分类专栏：锐捷网络文章标签： ux wlan 无线网络服务器

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无线用户体验差

i. 用户反馈无线一直掉线

1、故障现象

2、网络环境

3、故障原因

4、处理步骤

5、故障解决

ii. 无线用户异常掉线、不稳定

1、故障现象

2、故障可能原因

3、故障处理流程

4、故障处理步骤

步骤1：确认终端是否关闭保活页面（适用于Web一代认证）

步骤2：排查无线用户的信号强度

步骤3：排查是否存在流氓AP 启用了反制功能

步骤4：排查是否存在无线同频干扰

步骤5：确认是否存在ARP攻击

步骤6：排查个体无线网卡问题

步骤7：排查AC/AP版本是否为最新版本

步骤8：收集信息后，请联系4008111000协助处理

iii. 无线用户上网慢、网络很卡

1、故障现象

2、故障可能原因

3、故障处理流程

4、故障处理步骤

步骤1：确认有线网络是否正常

步骤2：排查无线用户信号强度

步骤3：确认无线用户关联速率

步骤4：排查是否有环境干扰

步骤5：排查是否存在流氓AP 启用了反制功能

步骤6：确认终端是否开启了无线扫描软件

步骤7：确认终端是否开启节电和漫游

步骤8：收集信息后，请联系4008111000协助处理

无线用户体验差

i. 用户反馈无线一直掉线

1、故障现象

用户反馈无线一直掉线

2、网络环境

简化：AP220-----POE交换机-------中间设备------5708k设备

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