【沟通分享】换位思考

 这周我的（本年度的最后一篇）沟通分享是：换位思考！          
     所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
     回顾我们存在的沟通问题，我们已经在有效的表达上做的不错，但事后却能总结出很多问题，问题的原因有很多，但大部分都出在最后一句上：以促使对方接受。
     要解决对方如何能接受这个问题，在我看来解决方法説起来很简单，但做起来会难些：
          1.沟通前你要知道对方要什么。
          2.你要想象沟通后对方反应是什么,对方接着要做什么
     説白了就是换位思考：如果你是沟通者，你会怎么样。根据系列的问号，给出相应的答案,主动的"堵住"沟通者的嘴.好吧,你就赢了!
下面举几个栗子：
     1.开发部发版本给同事测试：     
          换位思考：
               我在那里下载需要测试的程序
               我要测试的功能点
               我要测试系统是否开了                    
     2.安排测试：
          换位思考：
               我在那里下载需要测试的程序
               我要测试的功能点
               测试结果如果汇总
               什么时候开始测试,什么时候测完
     2.客户安装本地服务器(本地授权)：
          换位思考：
               支持那些数据库
               如果授权(授权上可能存在问题)                             
               我需要那些手续 
               
上面的栗子很常见,但我们却未必换位思考到位.导致问题的原因有很多,但无论如何,问题是有解的,有一点就看你为别人想的多不多了,平时总结的是否到位,不可否认,这需要强列的责任感和服务精神,所以,加油!