企业级 AI 智能体应用构建指南：基于 LangChain 的 6 步实现方案

在企业场景中，AI智能体的应用落地案例正日益增多。本文将从企业业务场景的选择入手，带你依次完成最小可行性产品（MVP）的构建、AI智能体应用质量与安全性的测试，以及生产环境中的部署运维等环节，全方位呈现基于LangChain分6步构建AI智能体应用的全过程。

接下来，我们将对此展开详细分析。

今年，不少公司都在探讨AI智能体的构建。企业不难设想AI智能体对自身现有业务的改变，但许多团队却不清楚该从何处着手、如何推进以及怎样设定期望。

本指南将为你呈现从想法到实际落地的完整过程：并以电子邮件AI智能体的真实构建案例为例进行说明。

1、步骤一：明确 AI 智能体的功能与性能

1.1、落地设计

首先要在企业内部挑选一些实际的业务场景，确定哪些任务借助 AI 智能体能够完成得更出色。

所选任务应是聪明的实习生经过指导就能胜任的。要是最优秀的实习生即便有充足的时间和资源也难以完成，那这个任务可能不切实际，或者说目标过于宏大。在启用专家模式之前，得先证明自己能掌握基础知识。

首先，构思 5-10 个具体的企业任务场景。这样做有两个目的：

一是验证你的想法是否界定得当，既不过于琐碎，也不过于模糊；二是为日后评估性能提供基准。

1.2、案例实施：构建电子邮件 AI 智能体

在这一步，我们会明确 AI 智能体需要处理的任务，可能包含：

• 优先处理关键利益相关者发来的紧急邮件；

• 依据日历的空闲时间安排会议；

• 过滤掉垃圾邮件或无需回复的邮件；

• 参考公司文档回答产品相关问题；

需要规避的情况：

• 若无法提出具体的业务场景，说明你的范围可能过于宽泛；

• 对于逻辑简单固定、且其他公司已用传统软件实现的场景，AI 智能体未必比传统软件更优。因为 AI 智能体有时反应较慢、成本较高，处理起来也有难度。要是传统软件能出色完成任务，就没必要再用 AI 智能体；

• 不要期望不存在的奇迹（例如：连接到尚未存在或无法构建的 API 或数据集）。

2、步骤二：为 AI 智能体设计工作流程（Workflow）

2.1、落地设计

为AI 智能体制定详细的标准操作程序（SOP），其中要包含人类执行任务或流程的分步说明。

这一步有助于确认你所选的业务场景范围明确且合理，还能揭示 AI 智能体可能需要处理的关键步骤、决策以及所需工具，为 AI 智能体应用的编排构建奠定基础。

2.2、案例实施：构建电子邮件 AI 智能体

对于我们的电子邮件 AI 智能体，其分步工作流程或许如下：

• 分析电子邮件内容和发件人背景，对响应优先级进行分类；

• 查看日历空闲情况，安排视频会议；

• 结合电子邮件、发件人及日程安排背景，起草回复内容；

• 经过人工快速审核并批准后发送邮件。

将工作流程写出来，有助于确保任务范围适宜，并弄清楚 AI 智能体需要处理的工具和逻辑。

3、步骤三：利用提示词打造 MVP

3.1、落地设计

选好起点很关键。如果 AI 智能体较为复杂，试图一次性完成所有工作就过于雄心勃勃了。首先，依据 SOP 对 AI 智能体进行架构设计，明确其运行流程、需要做出的决策以及所需的 LLM 推理环节。

然后，聚焦最关键的 LLM 推理任务（如分类、决策），通过创建提示词来构建 MVP。多数 AI 智能体失败的原因是 LLM 无法充分完成推理任务。先手动输入数据让提示词发挥作用，这能帮助你在构建完整 AI 智能体之前建立信心。像 LangSmith 这类提示词工程工具，能从管理提示词版本、跨场景或数据集测试，到跟踪迭代过程中的性能等方面提供帮助，简化这一过程。

保持简洁：

• 先手动输入提示词所需的任何数据或上下文（暂不考虑自动化）；

• 根据步骤一中列出的例子进行测试，验证常见用例的性能；

• 专注于确保 LLM 推理准确无误。

3.2、案例实施：构建电子邮件 AI 智能体

在这个阶段，我们首先要识别并确定一项高价值的推理任务。

对于电子邮件 AI 智能体而言，或许可以只专注于根据紧急程度和意图对邮件进行分类（如会议请求、支持问题），因为这是智能体其他功能正常运行的基础步骤。

先编写一个核心提示词，专门用于此项任务，并手动输入如下内容：

• 电子邮件内容：“我们下周能否开会讨论 LangChain 的产品路线图？”

• 发件人：“杰夫・贝佐斯”，头衔：“亚马逊 CEO”

• 输出：意图 = “会议请求”，紧急程度 = “高” 。

一旦大模型在测试用例的推理中能始终保持准确，你就可以确信核心逻辑是可靠的，也就有了坚实的构建基础。

4、步骤四：AI 智能体的构建与编排

4.1、落地设计

既然已有可用的提示词，接下来就该将其与真实数据和用户输入相连接了。

首先确定提示词需要哪些上下文或数据，例如电子邮件内容、日历空闲情况和产品文档等，并规划如何通过编程方式获取（如借助 API、数据库或文件系统）。

然后，编写编排逻辑，将正确的数据接入提示词。在简单情况下，可能只是直接传递输入；对于更复杂的工作流程，可能需要 AI 智能体业务逻辑层来决定查询哪些数据源、何时调用这些数据源，以及在将结果输入 LLM 之前如何组合它们的输出。

4.2、案例实施：构建电子邮件 AI 智能体

对于我们的电子邮件 AI 智能体，这一步可能需要与 Gmail API（读取收到的邮件）、Google Calendar API（查看空闲时间）以及 CRM 或联系人数据库（丰富发件人背景信息）进行集成。

之后我们会构建如下编排逻辑：

• 新邮件触发 AI 智能体启动；

• AI 智能体通过 MCP 网关层从 CRM 或通过网络搜索获取发件人信息；

• 将完整的上下文传入提示词，以确定邮件的紧急程度以及是否需要回复；

• 若适合安排会议，就查看日历空闲情况并给出建议时间；

• AI 智能体起草回复内容；

• 经人工审核后发送邮件。

5、步骤五：AI 智能体的测试与迭代

5.1、落地设计

首先，使用步骤一中定义的例子手动测试 MVP。目标是验证 AI 智能体能否为核心用例生成合理且准确的输出。如果系统涉及多个 LLM 调用或步骤，使用 LangSmith 等工具进行跟踪，以可视化流程并调试每个阶段的决策过程，会很有帮助。

手动测试稳定后，扩展到自动化测试，以确保一致性并捕捉边缘情况。团队通常会将例子增加到几十个，以便更好地了解 AI 智能体的优势和劣势。这也有助于在增加更多复杂性之前量化性能：

• 通过 AI 智能体以编程方式运行所有例子（包括原始例子和新增例子）；

• 定义自动化成功指标：这能迫使你明确 AI 智能体的预期行为；

• 有选择地进行人工审查，以发现指标可能遗漏的问题；

5.2、案例实施：构建电子邮件 AI 智能体

对于电子邮件 AI 智能体，我们希望在几个关键领域定义并测试其成功与否：

• 语气和安全性：回复内容应专业、尊重，且不包含虚构或不当信息；

• 意图和优先级检测：能根据发件人和邮件内容正确对邮件进行分类和排序；

• 工具使用效率：AI 智能体应只触发必要的工具（例如，若无需安排会议，就避免检查日历）；

• 草稿质量：建议的回复应根据输入上下文做到清晰、相关且准确。

6、步骤六：AI 智能体的部署、扩展与完善

6.1、落地设计

一旦 MVP 能稳定运行，就可以开始扩展其范围了，比如添加新功能、涵盖更广泛的场景，甚至构建多 AI 智能体工作流程。对于每一项新功能或集成，都要重复步骤五中的测试过程，确保不会影响现有功能。

准备就绪后，将其部署到生产环境供用户使用。LangGraph 平台支持一键部署，能快速发布、扩展和管理 AI 智能体。

观察用户实际使用 AI 智能体的情况。像 LangSmith 这样的工具，能让你实时跟踪 AI 智能体的操作，便于发现成本激增、准确性问题或延迟等情况。实际使用情况往往与初始假设存在差异，这些洞察能揭示不足、发现意外需求，并指导你确定下一次迭代的优先级。

关键是要将部署到生产环境视为迭代的开始，而非开发的结束。

6.2、案例实施：构建电子邮件 AI 智能体

部署电子邮件 AI 智能体后，通过监控流量和常见用例，我们可能会发现一些未被覆盖的场景。

这些新出现的模式意味着有扩大范围的机会。我们可以逐步添加新功能，更新提示词和编排逻辑，并且在进一步扩展之前，始终通过测试和用户反馈来验证每一项新增功能。

7、总结

这个过程旨在帮助你构建基于明确用例、经过真实例子测试并由真实世界反馈塑造的 AI 智能体。这不仅仅是让 AI 智能体运行，而是构建有用、可靠并与人们实际工作方式一致的 AI 智能体。

无论你是自动化电子邮件分类还是编排复杂工作流程，这六个步骤都提供了从想法到落地的实际路径。但工作在部署后并没有停止：最好的 AI 智能体是通过迭代构建形成的。

所以，从小处开始，始终保持以用户需求为中心的态度，并不断改进和完善。

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