Do curso: Fundamentos do Trabalho em Equipe

Como aceitar e lidar com conflitos

Do curso: Fundamentos do Trabalho em Equipe

Como aceitar e lidar com conflitos

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Conflitos são inevitáveis com pessoas diferentes em uma equipe. Uma boa equipe está condenada nesse quesito. A pessoa que cria ideias nunca gostará daquela que encontra falhas em planos, e a pessoa cuidadora nunca gostará da apressada. A questão é perceber o que acontecerá. Não seja muito gradual, apenas canalize essa energia de forma construtiva. Se há várias pessoas dominantes em uma equipe, dê a elas suas próprias áreas de controle. Procure pessoas menos dominantes que não devem estar no comando. Em vez de desperdiçar seus talentos, sugira outras funções. As pessoas mais dominantes podem ser chefes, mas também podem fazer outras funções se não assumirem a chefia. Talvez ser chefe nem seja a função mais divertida na equipe. Um exemplo pequeno, mas ridículo: quando viajo no metrô com outras pessoas, provavelmente sou eu quem planejará a rota. Mas ocasionalmente, há outra pessoa que diz: “Não pegue a Linha Norte. Pegue a Linha Central e atalhamos pelo Leste.” E minha reação é evitar conflitos e dizer: “Tudo bem”. Então simplesmente me sento no trem, olhando para o relógio e pensando: “Se tivéssemos tomado minha rota, já estaríamos lá”. Como membro da equipe, não estou contribuindo para a missão. Na verdade, espero que tudo dê errado. Seria muito melhor me encarregar pelos bilhetes ou a bagagem, para contribuir com uma parte da missão. Conflitos entre pessoas não são pessoais, apenas estruturais. Se podemos ver a perspectiva geral, podemos focar no objetivo, que é o melhor para todos. Bem, é fácil falar. Qual é seu conflito comum? O que irrita você de outras pessoas? Como você responde? Você se irrita quando as pessoas não concordam com seu plano? Ou, quando elas atrasam o processo, perguntando se todos estão satisfeitos com o plano? Ou talvez quando alguém é muito dominante ou fala demais? Você poderia responder de forma mais construtiva? Talvez use o desentendimento como forma de melhorar o plano. Considere o atraso uma boa ideia para não se precipitar. E, no caso da pessoa dominante, talvez você poderia sugerir que o processo fosse melhorado, dando voz para outras pessoas. É provável que os outros na equipe pensaram o mesmo, mas não se manifestaram. Talvez seja sua hora de tomar a iniciativa. E, mais difícil, há pessoas na equipe com quem você pode arbitrar e influenciá-las a contribuir mais eficazmente, ao invés de apenas discutir? Talvez sugira à Sabrina, embora seu plano seja excelente, incorporar a ideia de Dave, para ficar ainda melhor. Pense sobre seus conflitos pessoais ao trabalhar em equipe e com quais você poderia ajudar.

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