取得支援

與支援團隊聯絡前

如要自行排解特定 Cloud Service Mesh 問題，請參閱逐步排解 Cloud Service Mesh 問題。如果其他疑難排解步驟無法解決問題，您可以收集診斷記錄，並準備好交給 Google Cloud 支援團隊協助您。

支援選項

Google Cloud 提供多種支援方案，滿足您的支援需求。所有 Google Cloud 支援方案都會為已購買 GKE Enterprise 授權的客戶提供 Cloud Service Mesh 支援服務。如果您已取得 GKE Enterprise 授權，就表示您已支援 Cloud Service Mesh。

對於現有的一般可用產品 (例如 GKE 和 Google Distributed Cloud)，Google Cloud 支援團隊會照常提供第一線支援服務。如需詳細資訊，請參閱下列支援頁面：

• Google Cloud 支援

• Google Distributed Cloud 支援服務

• GKE 支援

版本支援政策

這項版本支援政策的目標，是讓您在滿足業務需求時，能彈性地安排升級作業，同時兼顧 Istio、Kubernetes、Google Distributed Cloud、GKE 和 Cloud Service Mesh 的快速演進。

如要取得支援，您必須按照安裝指南所述，使用 Google 簽署的映像檔安裝 Cloud Service Mesh，並將使用範圍限制在支援的功能。

Cloud Service Mesh 的支援服務遵循 GKE Enterprise 版本支援政策。

對於代管的 Cloud Service Mesh，Google 支援各發布管道中提供的目前 Cloud Service Mesh 版本。

對於自行安裝的叢集內 Cloud Service Mesh，Google 支援目前和前兩個 (n-2) 次要版本的 Cloud Service Mesh。

下表列出在叢集中自行安裝的 Cloud Service Mesh 支援的版本，以及版本最早的終止服務日期 (EOL)。

發布版本	發布日期	最早的服務終止日期
1.20	2024 年 2 月 8 日	2024 年 11 月 8 日
1.19	2023 年 10 月 31 日	2024 年 7 月 31 日
1.18	2023 年 8 月 3 日	2024 年 6 月 1 日

如果您使用的是未支援的 Cloud Service Mesh 版本，則必須升級至 Cloud Service Mesh 1.12 以上版本。如要瞭解如何升級，請參閱「升級 Cloud Service Mesh」。

下表列出不支援的 Cloud Service Mesh 版本，以及這些版本的生命週期結束日期 (EOL)。

發布版本	發布日期	產品停產日期
1.17	2023 年 4 月 4 日	不支援 (2024 年 2 月 8 日)
1.16	2023 年 2 月 21 日	不支援 (2023 年 12 月 11 日)
1.15	2022 年 10 月 25 日	不支援 (2023 年 8 月 4 日)
1.14	2022 年 7 月 20 日	不支援 (2023 年 4 月 20 日)
1.13	2022 年 3 月 30 日	不支援 (2023 年 2 月 8 日)
1.12	2021 年 12 月 9 日	不支援 (2022 年 10 月 25 日)
1.11	2021 年 10 月 6 日	不支援 (2022 年 7 月 20 日)
1.10	2021 年 6 月 24 日	不支援 (2022 年 3 月 30 日)
1.9	2021 年 3 月 4 日	不支援 (2021 年 12 月 14 日)
1.8	2020 年 12 月 15 日	不支援 (2021 年 12 月 14 日)
1.7	2020 年 11 月 3 日	不支援 (2021 年 12 月 14 日)
1.6	2020 年 6 月 30 日	不支援 (2021 年 3 月 30 日)
1.5	2020 年 5 月 20 日	不支援 (2021 年 2 月 17 日)
1.4	2019 年 12 月 20 日	不支援 (2020 年 9 月 18 日)

如需 GKE 和 Google Distributed Cloud 支援版本的清單，請參閱「支援的環境」。