Erfolgsfaktor Transparenz
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Dr. Volker Klenk betont in seinem Vortrag, dass die Anforderungen an unternehmerische Transparenz im digitalen Zeitalter steigen und Unternehmen darauf reagieren müssen, um Vertrauen zu gewinnen und Risiken zu minimieren. Es wird aufgezeigt, wie neue Kampagnenformen, kooperative Transparenztreiber und Leaking-Plattformen das Kommunikationsumfeld verändern. Freiwillige Transparenz, die über gesetzliche Anforderungen hinausgeht, wird als strategische Option für Unternehmen dargestellt, um sich erfolgreich im Wettbewerb zu positionieren.
Erfolgsfaktor Transparenz
- 1. Erfolgreich durch freiwillige Transparenz Vortrag von Dr. Volker Klenk, K2-Fachkonferenz, Berlin, 17. Mai 2011 Klenk & Hoursch ‹#›
- 2. Unser Transparenz-Know-how Formulierung Themenwebsite Erstes Erste Glashaus-Axiom zu Transparenz Fachbuch Studie Microsite mit Thesen Über 150 Artikel 3.000 Befragte www.glashaus- Vorbilder, Strategien, Meinungen, axiom.de Treiber, Beispiele Erwartungen, www.transparenz.net Benchmark 2004 2007 2009 2011 Klenk & Hoursch ‹#›
- 3. Immer mehr wollen immer mehr wissen – Nie war die Erwartungshaltung an unternehmerische Transparenz höher. Und sie wird weiter steigen – Darauf geben einige Unternehmen noch immer eine Antwort aus dem 20. Jahrhundert: Kopf in den Sand! Ich sag nix, ich seh nix, ich bin nicht da! – Das geht für manche Unternehmen noch ein Weilchen gut – Mache hat diese Haltung schon in Krisen gestützt Klenk & Hoursch ‹#›
- 4. Transparenz-Treiber: Es werden mehr, sie werden immer aggressiver Fordern mehr Transparenz Klenk & Hoursch ‹#›
- 5. Implikationen 1: Neue Kampagnenformen – Früher fuhr Greenpeace mit Schlauchbooten auf offene Meer, attackierte Walfangboote und nahme dazu Kameraleute von ZDF und BBC mit aufs Boot – das lieferte die spektakulären Bilder für die Abendnachrichten – Heute dreht Greenpeace ein perfides Filmchen, stellt es auf YouTube und wirft seine Social-Media-Kommunikation an – D.h.: Die Einstiegsschwelle für Kampagnenfähigkeit von Transparenz- Treibern wurde durch Internet und Social Web drastisch reduziert Klenk & Hoursch ‹#›
- 6. Implikationen 2: Transparenz-Treiber verbünden sich Zwei aktuelle Beispiele – Ziel: Missbrauch und Misstände ans Tageslicht bringen – 23 NGOs und Gewerkschaften – Ziel: Unternehmen für die Aus- wirkungen ihres Handelns auf Mensch und Umwelt zur Rechenschaft ziehen – 49 NGOs, Gewerkschaften, Menschenrechtsorganisationen, Kirchliche Organisationen Klenk & Hoursch ‹#›
- 7. Implikationen 3: Wikileaks & Co. – Whistleblowing hat es schon immer gegeben – Wirklich neu ist nur die Dimension (nicht nur wegen Wikileaks) – Leaking-Plattformen bieten das Ventil für Mitarbeiter mit Gewissensnöten – Angeblich gibt es bereits rund 750 Leaking-Plattformen Klenk & Hoursch ‹#›
- 8. Implikationen 3: Wikileaks & Co. – Alles, was von Wikileaks bisher veröffentlich wurde, passt auf eine Speicherkarte in dieser Größe! – Technisches Aufrüsten löst das Problem nicht. Sämtliche Compliance-Schulungen, Regeln, Verbote der Welt können Leaks nicht verhindern – Nur hohe Mitarbeiterloyalität schützt dauerhaft vor Leaks Klenk & Hoursch ‹#›
- 9. Forderung nach mehr Transparenz: Nur ein Hype? NEIN! Klenk & Hoursch ‹#›
- 10. Märkte werden immer transparenter Klenk & Hoursch ‹#›
- 11. Bewertungsportale wie ciao, Amazon, Facebook Klenk & Hoursch ‹#›
- 12. Beispiel WeGreen: „Transparenzmaschine für Nachhaltigkeit“ Klenk & Hoursch ‹#›
- 13. Beispiel WeGreen: Firefox-Plugin bringt Ampel auf Fremd-Websites Klenk & Hoursch ‹#›
- 14. Transparenz-Treiber nehmen Marken in die Zange Passive Aktive / Aggressive Transparenz-Treiber Transparenz-Treiber WeGreen Greenpeace (Ernährungsampel) Foodwatch Carbon Disclosur Marken Clean Cloth Project Manager Campaign Preisvergleiche Firmen Wikileaks (Ciao, Barcoo u.a.) Staatsanwälte Bewertungsportale Gewerkschaften (Ciao, Amazon u.a.) Medien Verbraucher- Aktionäre zentralen Blogger Medien u.v.a.m. Etc. Klenk & Hoursch ‹#›
- 15. Transparenz und Intransparenz steuern Verhalten Passive Transparenz-Treiber Strategischer Informationslücke der Verbraucher Konsum wird immer kleiner (Preis, Qualität, (Lohas, Bezugsquelle etc.) FairTrade, Bio) Aktive / Aggressive Transparenz-Treiber Kampagnen, Aktionen steigern Wissen zu Vertrauenseigenschaften wie CSR und Nachhaltigkeit Klenk & Hoursch ‹#›
- 16. Transparenz-Treiber sind „Person of the Year“: Die Zeichen der Zeit richtig deuten 2002 2007 2010 Klenk & Hoursch ‹#›
- 17. Neue Regeln im Zeitalter der Transparenz Klenk & Hoursch ‹#›
- 18. Freiwillige Transparenz als Erfolgsfaktor Klenk & Hoursch ‹#›
- 19. Unsere Definition von freiwilliger unternehmerischer Transparenz Freiwillige unternehmerische Transparenz, die über gesetzliche Transparenz- und Publizitätspflichten hinausgeht, ist eine zeitgemäße strategische Option zur Konfliktreduktion und Steigerung des Unternehmenswertes, denn sie ist eine entscheidende Voraussetzung für die Gewinnung, Wieder- herstellung oder Festigung von Vertrauen. Im Rahmen ihrer Transparenzstrategie stellen Unternehmen ihren Stake- holdern durch adäquate proaktive Kommunikation möglichst frühzeitig wahre, relevante, verständliche und umfassende Informationen zur Verfügung zu den strategischen Zielen und Kennzahlen, zu laufenden Vorgängen sowie zu Entscheidun- gen und Entscheidungsprozessen. Diese sollen die jeweiligen Stakeholder befähigen, im Rahmen ihrer Beziehungen zum Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen. (Klenk & Hoursch, 2008) Klenk & Hoursch ‹#›
- 20. Typisches Missverständnis Erfolg?? „Wir müssen was Reputation tun!“ Klenk & Hoursch ‹#›
- 21. Kausalkette für Erfolgsfaktor Transparenz „Wir müssen uns ändern!“ Unterneh- menskultur Stakeholder- Dialoge Verhaltens- korrekturen 2-3 Jahre Klenk & Hoursch ‹#›
- 22. Wie anfangen? Klenk & Hoursch ‹#›
- 23. Einstieg in Transparenz-Strategie: Transparenz-Check 1. Wettbewerbsanalyse: Was macht die Konkurrenz mit welchen Ergebnissen? 2. Stakeholder-Befragung: Welchen Grad von Transparenz erwarten unterschiedliche Stakeholder zu welchen Themen? 3. Potenzialanalyse: Welche Wettbewerbs- vorteile sind möglich durch mehr Transparenz 4. Risiko-Szenarien: Was passiert bei wachsenden Druck durch Politik, NGOs, Verbraucher, Mitarbeiter u.a. mit oder ohne Transparenz Klenk & Hoursch ‹#›
- 24. Einstieg in Transparenz-Strategie: Einordnung in Analyse-Matrix hoch Vertrauen Leadership Transparenz wenig Stakeholder Aktivismus viel Weiter so Risiko Klenk & Hoursch gering ‹#›
- 25. Entwicklungsstufen auf dem Weg zum Vorbild Vorbild Mitläufer Transparenz wird als Wettbewerbsvorteil gesehen / Transparenz wird als richtig Teil von Unternehmens- Verweigerer strategie, Risiko- und wichtig anerkannt management, Equity Story Umsetzung in Teilbereichen, Erfüllen lediglich gesetzlichen Offener strategischer Dialog z.B. Supply Chain, Reportingpflichten mit allen Stakeholdern Umweltschutz Weitergehende Transparenz Einstieg in Tripple Bottom Line Durchsetzung und Monitoring nur auf Druck gegenüber Reporting mit fortschrittlichen ausgewählten Zielgruppen Controllingtools Klenk & Hoursch ‹#›
- 26. Essenzen 1. Transparenzdruck auf Unternehmen nimmt weiter zu – Intransparenz wird zum Risikofaktor 2. Freiwillige Transparenz ist strategische Option zur Gewinnung von Vertrauen und Reputationsmanagement (Mittel zum Zweck) 3. Corporate Communications plant und setzt Transparenzstrategien nachhaltig um – und leistet so einen Beitrag zur Steigerung des Unternehmenswertes Klenk & Hoursch ‹#›
- 27. Klenk & Hoursch AG Corporate Communications Walther-von-Cronberg-Platz 2 60594 Frankfurt am Main Telefon +49 69 719168-0 Telefax +49 69 719168-28 www.klenkhoursch.de Klenk & Hoursch ‹#›