Das Dokument präsentiert fünf zentrale Trends für erfolgreiche Verkaufs-Websites im Jahr 2012, darunter die Verschmelzung von Suchergebnissen und sozialen Medien durch Google, die Erwartung der Internetnutzer an informative Inhalte statt reiner Werbung, sowie die Bedeutung von Dialog und lokalen Suchanfragen. Es wird betont, dass Homepages Teil eines Online-Vertriebssystems sein sollten und Online-Bewertungen hohes Vertrauen genießen. Zudem wird auf die Notwendigkeit hingewiesen, mobil optimierte Websites zu erstellen und die eigene Google-Places-Seite vollständig einzurichten, um den lokalen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.