Rolle der Netiquette in einem Social Intranet
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Das Dokument beschreibt die Erstellung einer Netiquette für ein Intranet, die in drei Schritten durchgeführt werden soll: Identifikation von Hindernissen, Formulierung von Verhaltensregeln und prominente Platzierung der Netiquette. Es betont die Wichtigkeit, positive Kommunikationsrichtlinien zu entwickeln und diese an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen. Zudem werden Aspekte wie Respekt, Authentizität und Sicherheit hervorgehoben, um die Nutzererfahrung zu optimieren.
Rolle der Netiquette in einem Social Intranet
- 1. IN DREI SCHRITTEN ZUR NETIQUETTE HIRSCHTEC – Mai 2017
- 2. GUIDELINES & NETIQUETTE Welche Leitplanken sollen gelten, und wie vermitteln wir die Regeln? 2 Nicht so … … sondern so! • Wozu sollte das neue Intranet primär genutzt werden? (z.B. Abgrenzung zu weiteren Kommunikationskanälen/Plattformen) • Wie sollen sich die Mitarbeiter auf der Plattform verhalten? • Was sind die Regeln der Kommunikation und des Austausches miteinander? • Was sollte bei der Nutzung beachtet werden? (z.B. bei einer Cloud Nutzung)✓
- 3. ERSTELLUNG DER NETIQUETTE Jede Netiquette ist so individuell wie Ihr Unternehmen 3 • Fragen/Stolpersteine der Nutzer bei der Erstanwendung aufgreifen • Intranet in den internen Unternehmenskontext einordnen (ggf. weitere interne Kommunikationskanäle abgrenzen) • Mgl. weitere interne Regeln berücksichtigen (z.B. Social Media Guidelines, Betriebsregeln) • Netiquette in einer positiven Tonalität formulieren • Verzicht auf Belehrung und den „erhobenen Zeigefinger“ • Aspekte und Richtlinien für die Kommunikation, Zusammenarbeit und Information aufgreifen • Abgleich mit weiteren intern vorhandenen Regeln • Die Netiquette “sichtbar und be-greifbar” machen (z.B. durch Artikelserie im Newsbereich, bildhafte Darstellung der einzelnen Punkte, Infografik etc.” • Netiquette durch neue Punkte/mgl. Nutzerfeedback optimieren 1. Hindernisse identifizieren 2. Netiquette formulieren 3. Prominent platzieren Mgl. Leitfragen der Nutzung festhalten ... um darauf Antworten lesefreundlich zu dokumentieren ... damit diese laufend optimiert werden können.
- 4. • Respekt/Umgangsformen • Einfachheit • Authentizität • Vertraulichkeit/Anonymität • Mehrwert/Qualität • Nutzungsintensität • Rechtschreibung • Sicherheit • Geistiges Eigentum/Urheberrecht • ... ASPEKTE DER NETIQUETTE Eine Netiquette logisch aufbauen: den wichtigsten Punkt an erster Stelle setzen 4 Mögliche Darstellungsformen Lesen Sie in unserem Blog weiter: „Erklärende Netiquette Was darf in einem Social Intranet publiziert werden?“
- 5. HIRSCHTEC Intranet solutions for now & tomorrowwww.HIRSCHTEC.eu WIR SIND IHRE AGENTUR FÜR INTRANET & SOCIAL WORKPLACE! Weitere Infos anfordern: Tel: 040 – 822 17 94 – 0 [email protected]