Die Konferenz thematisiert die weitreichenden Auswirkungen von sozialen Medien auf Organisationen und deren Prozesse. Es wird festgestellt, dass soziale Medien nicht nur neue Kommunikationsformen darstellen, sondern auch bestehende Wettbewerbsregeln und Führungsprinzipien in Frage stellen. Die Zukunft von sozialen Medien ist bereits sichtbar, jedoch ungleich verteilt in der Gesellschaft.
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