网络营销测试试卷.docx

网络营销测试试卷的知识点内容涵盖了网络营销的基本理论、消费者行为分析、市场需求层次、网上购物心理及影响因素等多个方面，以下是详细的知识点梳理： 一、网络营销基础知识 1. 马斯洛需求层次理论在网络营销中的应用 - 在网络营销中，根据不同收入水平的网络消费者，需求层次的分布有所差异。高收入者的购买行为更多体现在自我实现的需求层面，而低收入者则更多关注生理需求。 - 需要理解马斯洛需求层次理论中各个层次的需求（生理、安全、社交、尊重、自我实现）并能在网络营销中应用。 二、网络消费者行为分析 1. 消费者购买心理 - 消费者在购买过程中的心理动机包括理智动机、感情动机、惠顾动机等。 - 要理解各类心理动机如何影响消费者的购买决策。 2. 购买决策过程 - 消费者购买过程通常包括五个阶段：需求唤起、信息收集、比较选择、购买决策和购后评价。 - 深入分析每个阶段的特点和网络营销中应采取的策略。 3. 购买行为影响因素 - 外在因素如商品价格、购物时间和商品新颖性等对购买行为的影响。 - 理解并分析消费者对商品信息的依赖性，以及网络营销商在描述产品时应把握的原则。 三、网络营销策略 1. 虚拟市场构成要素 - 主题、支付能力和购买欲望是构成虚拟市场的三个要素，理解它们之间的关系对网络营销至关重要。 2. 网络营销策略发展 - 中国网络营销的点状发展方略和带状发展方略，理解不同区域的网络营销发展特点和策略。 3. 购买者心理因素研究 - 在现代虚拟社会中，消费者的新需求和心理动机，如爱好、汇集、实用和交流等，是网络营销策略制定的关键点。 四、网络营销实务操作 1. 网络营销交易流程 - 理解公司业务购买交易中的流程内容，如网上交易谈判、签订合同、交易前的手续和货品运送等。 2. 网络消费者信息收集 - 消费者在购买过程中收集信息的渠道包括内部渠道、个人渠道、公共渠道和商业渠道。 3. 网络广告可信度评估 - 评估网络广告可信度的角度，包括发布渠道、广告用语、主页内容更换频率及尝试性购买等。 五、其他相关知识点 1. 网络营销中的政府采购 - 政府采购的公开招标过程，包括准备招标、发布竞标公示、投标、开标与评标等环节。 2. 网络营销中的消费行为特征 - 理解网络消费者需求的层次性、交叉性、可诱导性等特点，以及这些特点在网络营销策略中的应用。 3. 网络营销中的购买决策 - 购买决策是消费者购买活动中最重要的一部分，它反映了消费者的购买行为。 通过对网络营销测试试卷的分析，可以得出网络营销领域需要掌握的理论知识和实践技能十分广泛，不仅需要理解消费者行为和心理，还必须关注网络环境下的营销策略、交易流程、广告评估等多方面内容，以形成全面的网络营销能力。