软件开发质量管理层次模型(下).docx

在软件开发领域，质量管理层次模型是确保软件产品满足用户需求和质量标准的重要工具。这一模型由多个层次构成，每个层次都对应着不同的管理内容和目标。具体来看，软件开发质量管理层次模型可以分为方法体系层次、项目管理质量层次以及过程质量管理层次。 方法体系层次主要关注质量检查、质量保证、预防不合格品以及追求完美无缺的措施。质量检查是指在软件开发过程中进行的临时性最后检查，以消除次品，而软件测试是其具体实现环节。质量保证则是通过优化和稳定化生产过程来保证质量目标的达成。预防不合格品需要在软件开发生命周期的前期就通过评审控制来消除错误，避免错误的积累与放大效应。完美无缺则强调企业需建立内在的质量文化氛围，每个员工都积极参与质量提升工作，并始终面向外部客户，通过设计质量满足客户需求。 项目管理质量层次涉及组织资源、组建团队、设定目标、确定范围、确定优先级、管理风险、建立沟通机制等内容。该层次分为通用术语、通用过程、单一方法、基准比较、持续改进五个子层次。通用术语要求企业了解并使用业界通语言和术语进行沟通。通用过程需要企业定义并建立可以重复使用的标准流程。单一方法强调企业应通过单一方法来开发项目，实现协同效应和控制。基准比较要求企业将自身管理实践与行业龙头企业进行比较，并进行持续改进。持续改进是永无止境的，企业需要不断评估基准比较中的信息，实施必要的变革来追求进步。 过程质量管理层次则是基于软件生存周期过程的分类，包括基本生存周期过程、支持生存周期过程、组织生存周期过程。质量管理的核心在于对过程的重视，通过保证每个环节的工作质量来保证最终产品质量。软件过程改进主要根据能力成熟度模型集成（CMMI），其层次分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级和优化级。初始级的企业软件过程是无序的，而可重复级则已建立了基本的项目管理过程，能够跟踪成本和进度。 通过这些层次，企业能够从不同角度出发，全面地管理和提升软件开发的质量。每个层次都各有侧重点，但它们之间相互关联，共同构成了完整的质量管理框架。企业若能有效实施这些层次的管理，便能在激烈的市场竞争中保持优势，不断提升软件产品的竞争力和可靠性。