从提供的文件内容来看，涉及到的知识点主要集中在Oracle RAC（Real Application Clusters）的故障处理。Oracle RAC是一种允许多台服务器共享访问同一个数据库实例的技术，它提供了高可用性和可扩展性的解决方案。具体到文档内容，我们来详细探讨相关的知识点：
1. RAC环境的介绍
文档提到的故障环境是一个2节点RAC系统，使用的是Oracle Database **.*.*.*.0版本和ASM（Automatic Storage Management）存储。操作系统为RHEL（Red Hat Enterprise Linux）版本6.6。
2. 故障处理过程
故障处理中涉及到多个关键步骤，首先是对Oracle Clusterware的处理，当CSS（Cluster Synchronization Services）和HA（High Availability）无法启动时，作者尝试了多种方法，包括查看日志、查阅MOS（Metalink，现在称为Oracle Support）文档、搜索互联网等。
3. root.sh脚本的重要性和执行注意事项
root.sh是Oracle安装和配置过程中用于设置Oracle软件环境的脚本。在故障处理中，作者多次提到了执行root.sh脚本。但强调了执行该脚本的注意事项，特别是当数据库的数据存放在OCR磁盘组上时，不能随意执行root.sh脚本，因为它可能会导致数据丢失。
4. 使用deconfig命令卸载集群配置
文档提到的deconfig命令用于解除Oracle集群配置。作者在故障处理时，分别在两个节点上执行了deconfig命令来卸载集群配置，使用了-force选项来强制执行。
5. 操作磁盘的dd命令
在恢复过程中，文档描述了使用dd命令对OCR磁盘进行处理。dd命令是一个非常强大的磁盘操作工具，可以用来备份磁盘和分区。在这个故障处理案例中，作者使用dd命令来清除OCR磁盘上的数据，以便重新安装和配置RAC。
6. OCR的备份和恢复
文档中虽然没有详细描述OCR备份的步骤，但提到了在准备导入OCR备份时出现了问题。OCR（Oracle Cluster Registry）是Oracle RAC环境中的核心组件，用于存储集群配置和同步信息。在集群启动失败后，OCR的备份和恢复对于修复故障至关重要。
7. 多路径软件问题的识别与解决
故障处理过程中还涉及到了多路径软件问题。多路径软件是一种在存储区域网络（SAN）环境中使用的技术，它为服务器提供了多条访问存储设备的路径，以提供故障转移和负载均衡的能力。作者发现第二个节点的多路径软件有问题，因此重新安装了该软件，并最终找到了磁盘。
8. 恢复数据库和配置监听器
故障处理的最后部分涉及到了数据库的恢复和监听器配置。一旦集群恢复正常，数据库的恢复和监听器的配置成为了重点步骤。这些步骤通常是数据库管理员在处理故障恢复时必须执行的关键操作。
从整个故障处理过程中我们可以看出，作者在处理Oracle RAC故障时采取了一系列方法和步骤。这个过程强调了对Oracle环境的深入理解，特别是在面对存储、多路径以及集群配置方面的问题时。通过仔细分析日志、利用资源（如MOS）和社区支持，最终解决了存储和集群配置问题，成功恢复了RAC环境。这个案例也为遇到类似问题的管理员提供了一个实用的故障处理流程参考。
