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运维项11目计划书 (2).pdf
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xxx 运维服务项目工作任务书
精品文档,你值得期待
XXXX 有限公司
2015 年 7 月 16 日星期三
1 现状描述和需求
xxx 随着业务的不断拓展,生产系统越来越复杂。目前 xxx 已经建成若干套
系统,支付系统、办公系统、存储服务器、线下支付系统、清算系统、审批系统、
加密机、堡垒机、对账平台、防病毒系统、统计分析平台、电信合约机、外网行
为审计系统等。xxx 系统实时性要求很高,xxx 系统运营团队目前有 3 人,分别
负责网络,服务器,数据库等一个或多个方面,随着业务量的增长和日益复杂的
生产系统及基础环境,人员数量与系统运营岗强度之间的矛盾日益突出。
为解决系统运营人员数量不足的情况,拟启动 IT 运维外包项目,从一家技
术实力雄厚的科技公司引入 5 名专业工程师,分别承担信用 xxx 运维流程体系建
设、网络、主机及数据库等方面的技术支持,对 xxx 系统运维人员提供咨询和帮
助,同时为 xxx 现有生产系统提供技术支持。
2 服务内容描述
2.1 咨询服务内容描述
服务目标:
xxx 运维体系整体规划咨询并协助实施落地;合规、内控管理体系满足业务
持续性及信息安全监管要求。
服务范围:
xxx 运维管理体系优化。
服务内容:
依据监管部门有关规定,梳理、修订、完善 xxx 运维体系。
服务周期和计划:
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服务周期 3 个月,XXXX 年 XX 月 XX 日——XXXX 年 XX 月 XX 日
交付物:
序号
1
2
3
4
交付物名称
《xxx 机房管理操作规程》
拟完成日期
《xxx 重要信息系统突发事件应急管
理操作规程》
《xxxIT 服务管理操作规程》
《xxx 计算机终端安全管理操作规
程》
5
6
7
8
9
10
《xxx 系统软件版本管理操作规程》
《xxx 信息安全管理操作规程》
《xxx 信息系统事件管理操作规程》
《xxx 计算机及相关设备管理操作规
程》
《xxx 软件版本管理操作规程》
《xxx 数据安全管理操作规程》
…
2.2 运维服务内容描述
服务目标:
保障 xxx 业务系统高可用及持续运行;
系统和网络日常运维工作,提升运维工作质量和响应效率;
建立 IT 资产管理制度;
建立 xxx 培训制度,持续提高 xxx 运维技术。
服务范围:
与 xxx 人员一起对 xxx 所属的服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数
据库、中间件、应用程序等 IT 资产进行维护及持续改进,保障其所支撑的业务
系统持续、稳定运行,保障 xxx 对内、外服务的正常开展。
服务内容:
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xxx 运维体系整体规划咨询并交付相关文档、制定信息系统维护计划、信息
系统日常运维监控、信息系统健康检查、日常备份与数据清理、日常及紧急变更、
计划内演练、容量分析与优化、运行报告编写。
服务周期和计划:
服务周期 1 年,XXXX 年 XX 月 XX 日——XXXX 年 XX 月 XX 日
各阶段交付物
序号
1
2
3
4
5
6
7
交付物名称
运行日志
运维周报
运维月报
运维年报
容量分析报告
风险分析报告
培训教材及培训记录表
交付频次或日期
每工作日
每周
每月
每年
每季度
每季度
每半年
3 服务岗位与人员要求
数据中心运维人员岗位设置原则通常有以下两种方式:按业务区域(如网络
分区、应用系统类型)设置运维岗位;按技术方向(如安全、路由交换、数据库、
中间件)设置运维岗位,两种岗位设置方式各有利弊,需要根据数据xxx实际情
况进行选择。通过对xxx运维现状调研结果的分析,建议xxx按如下方式配备运维
人员:
运维岗位:
1、网络岗(高级)1人
负责网络生产环境运维、网络安全策略实施、应用系统上线支持、应急事件
处理、网络优化方案制定及实施等日常工作。检查网络设备运行情况,及时发现
相关的报警信息,收集网络设备数据,分析性能问题提出优化建议;配置、调整
网络设备配置参数,实现应用程序的特定要求和最佳性能;
2、网络岗(高级)1人
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