大客户部系统培训方案(ppt48).pptx

【大客户部系统培训方案】主要关注的是针对大客户部的组织架构、职能职责、人员素质要求、理论培训以及市场分析。以下是对这些内容的详细阐述： 1. **大客户部部门介绍**： - 大客户部是企业中专门处理大型客户关系的部门，通常包括多个子部门，如技术服务、商务服务、区域销售等。 - 部门架构包括大客户部总经理、技术服务主管、商务服务专员、技术支持工程师、大区经理、渠道区域经理和行业销售经理等。 - 组织结构按照地域划分为多个区域，如北京、华东、华南、华北等，确保对全国范围内的大客户提供全面覆盖。 2. **大客户部职能职责**： - 核心目标是使《KV网络版》成为企业级用户的首选防病毒品牌，包括渠道搭建、行业公关和全项服务。 - 基本任务包括维护公司与客户的利益，确保渠道盈利，以及提升用户满意度。 - 组织纪律强调团队协作，听从指挥，保持廉洁，并注重与客户的良好关系。 3. **人员基本素质要求**： - 德行操守要求员工遵纪守法，品行端正，廉洁奉公，诚信待人。 - 专业素养强调技能专业性，工作效率，积极态度和追求卓越的精神。 4. **综合素质理论培训**： - 培训内容涵盖销售本质、二八理论、柳传志的管理理念，以及成功人士的EQ和习惯。 - 提到的成功人士的五大EQ包括自觉、自我规范、自我激励、同理心和人际关系。 - 高效能人士的七个习惯涵盖了个人独立和公众互赖的成功原则。 - 高效经理人的八项思维原则强调了自我审视、创新思考和审慎决策。 5. **市场分析**： - 网络安全市场的需求巨大，企业对网络安全问题的重视程度日益提高，这为大客户部提供了广阔的市场空间。 - 由于病毒威胁频繁，政府和企业的网络安全采购已成为重点，市场规模持续快速增长。 6. **产品及市场策略**： - 《KV网络版》作为企业级防病毒产品，需适应市场的变化，不断提升产品功能和服务，以满足客户需求。 - 竞争激烈，大客户部需要通过创新和优质服务来区分自己，赢得市场份额。 这个培训方案旨在建立一支专业、高效、有纪律的大客户团队，以应对网络安全市场的挑战，推动《KV网络版》产品的市场地位。通过理论培训和实践指导，提升员工的专业技能和综合素质，以实现公司的战略目标。