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企业内部有效的沟通与协调是企业发展的关键，针对企业部门之间沟通与协调存在的问
题，提出采用无边界沟通，扩大沟通途径；加强总分关系、ET 关系、左右关系之间的沟通，
避免“企业病”；利用网络技术等方法提高企业内部沟通与协调的效率。
企业是一个有机整体，企业内的各部门就像是人体的各个器官。企业的 CEO 相当于人
体的大脑眼睛耳朵，要眼观六路耳听八方，综合各种因素把握企业全局，制定发展和运营目
标：企业的采购部类似于人体的口腔，采购原材料、生产用物资为企业的正常运转提供“食
物”：生产部相当于人体的胃，通过对原材料的加工处理形成产成品，把“食物”消化成能被
企业吸收的间接“营养”；在通过销售部的销售活动把产成品转化成真正的“营养”——利润被
企业吸收；通过财务部的各项财务指标显示企业的财务状况、经营成果、现金流量，这些财
务指标像人体的各项健康指标一样显示着企业的健康状况。犹如人体一样，企业内部要上通
下达，能“吃”能“排”，这样企业内各部门之间的相互沟通和协调就非常重要。
一、企业部门之间沟通与协调的重要性
作为企业，无论是部门与部门之间，部门与人之间，人与人之间，都必然存在沟通协调
的问题。企业内部沟通与协调与企业经营成败存在着千丝万缕的联系。企业管理中，若部门
与部门之间的沟通协调失衡，往往会造成企业止步不前，更别提企业是如何发展壮大，当然
在某一程度而言，企业内部的竞争对企业发展有一定程度的帮助，但是如果部门与部门间之
间沟通与协调严重失衡，务必会给整个企业带大很大影响。因此，在世界经济日益全球化的
今天，沟通与协调的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言，人们越来越强调建立学
习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通协调是成功的关键。
二、企业内各部门之间沟通与协调存在的问题
企业如同一架高速运转的机器，各部门、各岗位均应该按部就班，有条不紊的按照企业
本身的规律运行，管理各环节应当顺畅而有序，彼此配合，彼此协作，互相支持，共同推进。
然而，许多企业尤其是那些规模大、历史久一点的企业，有许多机构病，部门之间高墙壁垒，
本位思想根深蒂固，官僚习气盛行，岗位之间互不买账，人员之间矛盾重重，或面和心不和，
推卸责任，邀功诿过，纪律松弛，各自为政，还有组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门
之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事，人浮于事等等企业病。这些企业病
所折射出来的企业部门之间沟通与协调存在的问题主要有以下几个方面：
(一)沟通途径不够
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