### 软件测试技术管理的关键知识点
#### 一、软件测试管理的定义与目标
**软件测试管理**是确保软件产品质量的重要环节，它涵盖了测试过程中所有必要的管理和控制活动。其核心目标在于确保测试活动的有效性和效率，最终产出高质量的产品。
- **管理任务**：保证项目的成功完成，通过定义工作和制定计划来实现。
- **基本管理原则**：
- 每个项目都应该有一个基于承诺的计划。
- 管理制度应当解决项目间及组织结构间的固有冲突。
- 应当利用监控和评审系统对照计划审计和跟踪过程。
#### 二、软件测试管理的主要阶段
**软件测试管理**通常包括以下关键阶段：
1. **定义软件测试过程**
- **目的**：指导员工选择合适的测试途径，帮助他们理解自己的职责以及对同事的期望。
- **考虑因素**：项目的特点、团队成员的经验水平、产品状态、可用工具等。
- **制定过程标准**：为了减少培训成本、共享经验教训、提供度量标准等，通常会制定统一的标准测试过程。
2. **测试计划管理**
- **内容**：确定测试范围、方法、资源分配、时间安排等。
- **作用**：作为整个测试活动的指南，确保测试活动能够按照预定目标有序进行。
3. **测试用例管理**
- **定义**：创建、修改、存储和执行测试用例的过程。
- **重要性**：确保测试覆盖所有功能点，提高测试效率和效果。
4. **软件缺陷管理**
- **流程**：记录、追踪、分类、修复和验证软件缺陷的过程。
- **工具支持**：使用缺陷追踪系统来提高管理效率。
5. **软件测试执行**
- **执行方式**：手动测试、自动化测试等。
- **目标**：验证软件是否符合预期的功能和性能需求。
6. **软件测试报告**
- **内容**：测试结果、缺陷统计、测试覆盖率等。
- **用途**：为项目管理层提供决策依据。
7. **软件测试需求管理**
- **目标**：确保测试需求与业务需求一致。
- **过程**：收集、分析、文档化、验证和更新测试需求。
8. **软件测试配置管理**
- **目的**：确保测试环境的一致性和稳定性。
- **活动**：版本控制、变更控制、配置审计等。
9. **自动化软件测试过程**
- **优势**：提高测试效率、减少人工错误。
- **工具**：如Selenium、Jenkins等用于自动化脚本的编写和执行。
#### 三、改进软件测试的质量
- **六个步骤**：
1. **理解当前状态**：评估现有测试过程的有效性和效率。
2. **开发期望过程**：定义理想的测试过程模型。
3. **列出改进活动**：根据优先级排序需要改进的领域。
4. **制定改进计划**：为每项改进活动制定具体的实施步骤。
5. **资源承诺**：确保所需资源的投入。
6. **持续迭代**：定期回顾并调整改进计划。
#### 四、测试管理中的其他要点
- **传统V模型**：一种经典的测试模型，将测试活动与开发活动对应起来，确保每一级别的开发都有相应的测试。
- **验证与确认模型**：强调在整个软件生命周期中持续进行验证和确认活动，确保软件满足预期需求。
通过以上内容可以看出，**软件测试管理**不仅涉及测试活动本身，还包括了项目管理、质量管理等多个维度。良好的软件测试管理能够显著提升软件产品的质量和项目的成功率。
