计算机信息管理学生的实习报告..doc

计算机信息管理学生的实习报告 计算机信息管理学生的实习报告我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办 事处技术服务部实习,到5月10日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下,我慢慢了解 了公司的组织机构、经营状况及管理体制,以及技术服务部的基本业务,并学到了许多计 算机维护知识。海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产 业集团。创业三十多年,从最初的青岛无线电二厂,到青岛电视机厂、海信电器公司,发展 成为国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来,海信坚持高科技、高质量、高水平服 务、创国际名牌的发展战略,以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆 ,快速成长,迅猛发展,率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3c产业结构, 主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国 家级的企业技术中心,建有国家一流的博士后科研工作站,每年承担十多项的国家级项目 。2002年,海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合,扩建为海信集团研究发展中 心,里面设有11个专业技术研究所,拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销 【计算机信息管理实习知识点】 实习报告中涉及到的计算机信息管理主要涵盖了以下几个方面： 1. **企业组织结构与管理体制**：海信集团作为一个大型电子信息产业集团，具有清晰的组织架构，包括技术服务部等各部门，体现了现代企业的高效管理和分工合作。了解企业内部结构有助于实习学生理解业务流程，更好地融入工作环境。 2. **企业发展战略**：海信集团坚持高科技、高质量、高水平服务的战略，强调技术创新和国际化，这在计算机信息管理中非常重要，因为技术进步和创新能力是保持竞争优势的关键。 3. **技术研发与人才储备**：海信拥有国家级技术中心和博士后科研工作站，投入大量资源进行技术研发和人才培养，反映了信息技术领域对研发和人力资源的重视。这对于计算机信息管理专业的学生来说，意味着要不断学习新技术，提升自身技能。 4. **售后服务与客户关系管理**：实习学生所在的“技术服务部”负责电脑销售和售后服务，强调了客户服务的重要性。良好的售后服务是维持客户满意度和企业口碑的关键，也是计算机信息管理中不可或缺的一部分，如故障诊断、系统维护和客户关系管理。 5. **信息化管理**：海信通过建立信息系统，实现了对产品销售、服务网络和维修服务网点的有效管理，体现了信息化在企业管理中的作用。这与计算机信息管理专业紧密相关，学生应掌握如何利用信息系统提升企业效率。 6. **质量管理体系**：通过ISO9001质量体系认证，海信确保了产品的质量和一致性，这是信息技术产品成功进入市场的必要条件。对于信息管理者来说，理解并实施质量管理标准是非常重要的。 7. **市场营销与品牌建设**：海信的产品获得了多项荣誉，表明了有效的市场营销策略和品牌建设。计算机信息管理的学生需要了解市场分析、产品定位和品牌策略，以便为企业提供有价值的建议。 8. **计算机硬件与软件**：报告中提到了海信的各种计算机产品，如金箭和蓝箭系列，这些都涉及到计算机硬件和软件的知识。计算机信息管理者需具备一定的硬件和软件基础，以便处理日常的维护工作。 9. **服务承诺与客户满意度**：海信提供的全国联保和终身维护服务展示了其对客户满意度的重视。在信息管理中，了解如何制定和执行优质服务政策是至关重要的。 通过这次实习，计算机信息管理的学生不仅学习到了理论知识的实际应用，还积累了实践经验，这对未来职业生涯的发展有着积极的影响。同时，这也强调了跨学科知识的融合，如电子商务、市场营销和企业管理等，这些都是现代信息管理专业人士必备的素质。