工作分析的方法及优缺点.doc

工作分析是组织管理和人力资源管理的基础工作，旨在详细描述和理解工作职责、技能要求、工作环境等因素，以便于招聘、培训、绩效评估和薪酬设计。本文将探讨三种主要的工作分析方法：访谈法、问卷调查法和观察法，以及它们的优缺点。 **访谈法** 访谈法是一种面对面的交流方式，通过询问任职者、主管和专家获取任务信息。这种方法的优势包括： 1. 能够深入了解任务背后的动机和态度。 2. 应用范围广泛，能快速收集多方面信息。 3. 可揭示短期内不易察觉的情况。 4. 有助于解释工作分析的目的，增进员工理解。 5. 促进沟通，减轻员工压力。 然而，访谈法也有其局限性： 1. 需要专门的技巧和训练。 2. 时间和成本较高。 3. 收集的信息可能存在偏差。 4. 员工可能因担心业绩评价而夸大或淡化职责。 访谈内容通常包括任务目标、任务性质、任务内容和任务责任四个方面。 **问卷调查法** 问卷调查法通过设计职务分析问卷，让员工填写，然后进行归纳分析。优点有： 1. 成本较低，效率高，不会干扰正常工作。 2. 应用范围广，适用于多种分析目的。 3. 可处理大量数据，便于计算机处理。 缺点包括： 1. 设计问卷耗时费力。 2. 需预先测试，确保员工理解问题。 3. 缺乏互动，可能导致填写不认真，影响质量。 使用问卷调查时，应注意选择合适的人员填写，对于小型企业，可以考虑非标准化问卷或开放式问题。 **观察法** 观察法是直接观察员工工作，记录任务内容、关系和环境。适合体力劳动任务，但不适用于脑力劳动高的工作，且可能引起员工反感或操作变形。优点是能全面深入理解任务要求，但无法获取资格要求信息。 进行观察时，应注意样本代表性，避免干扰工作，提前制定观察大纲，并对信息进行比较和提炼。 **综合运用** 在实际工作中，通常结合使用访谈法、问卷调查法和观察法，以获取更全面的工作分析结果。例如，先通过初步访谈了解基本信息，然后用问卷收集数据，最后通过观察验证和完善信息。 总结来说，选择合适的工作分析方法取决于任务类型、组织规模和资源。每种方法都有其独特优势，但也存在局限性，因此灵活运用并结合使用是提高工作分析效果的关键。