【文档标题】：“三级秘书资格考试常考知识点总结.doc”
【文档描述】：“三级秘书资格考试常考知识点总结.doc”
【文档标签】：“资料”
**礼宾次序**：
1. 宾客身份和职务：根据宾客的具体身份和职务高低排列顺序。
2. 到达时间：按照宾客抵达现场的时间早晚进行排序。
3. 字母顺序：可以按宾客姓名的字母顺序排列。
4. 通知时间：依据宾客通知东道主来访时间的先后。
5. 不分先后：某些情况下可能不分前后顺序。
**涉外礼宾的准备任务**：
1. 了解来访外宾或代表团的基本情况。
2. 关注外宾的饮食习惯、宗教信仰和生活需求。
3. 制定访问行程计划。
4. 安排住宿和餐饮。
5. 进行会面、谈判的预定和通知。
6. 接送客人并进行相关的准备工作。
**招待计划与安排**：
1. 招待规格、日程安排和经费列支是计划的三个主要内容。
2. 职员安排应明确包括主要陪同人员、主要工作人员、住宿地点、标准、房间数量等。
3. 日程计划应详细列出日期、时间、地点等。
4. 招待经费计划包括各种费用，如任务经费、活动内容、餐饮费、住宿费、交通费、观赏费和其他不可预见费用。
**岗前培训的原则和要求**：
1. 平和谦逊：对待所有国家的代表都应平等尊重。
2. 依法服务：遵循国内外法律法规。
3. 表里有别：强调保密意识，保守国家和单位的秘密。
4. 学习国际交往的基本礼仪，如见面礼仪、语言、肢体语言、餐饮等。
**新闻发布会的关键点**：
1. 确定新闻主题，选择合适的发布时机。
2. 选定会议主持人，精心挑选发言人。
3. 处理需要回避的问题，制定应对措施。
**庆典活动组织工作**：
1. 前期调查研究。
2. 精心策划准备。
3. 选择最佳时机。
4. 邀请贵宾出席。
5. 安排活动顺序。
6. 后续工作处理。
**开放式和封闭式办公室的优缺点**：
1. 开放式办公室：利于沟通，节省空间，设备共享，但难以保证隐私，集中注意力。
2. 封闭式办公室：有利于安全保密，但成本较高。
**选择办公方式的方法**：
1. 分析现有工作方式的问题。
2. 综合分析不同方式的优缺点。
3. 确定新的办公方式。
4. 制定相应规章制度。
5. 设定新的分配制度。
**办公方式变化的原因**：
1. 技术进步，特别是通信技术，使得办公地点不限。
2. 企业运营需求和人才利用。
3. 办公场地成本过高。
4. 城市交通状况。
5. 思想观念的转变。
6. 工作时间和灵活性的需求。
7. 发挥个人能力的愿望。
8. 人事制度的变革。
**制定计划的作用**：
1. 明确办公室工作的作用和定位。
2. 确定组织目标和活动方向。
3. 规划资源分配。
4. 确保行动一致和量化财务计划。
**计划工作的主要内容**：
1. 任务的起始、阶段和最终期限。
2. 任务的数量和质量要求。
3. 承担任务的人员和负责人。
4. 任务所需费用和其他资源。
5. 任务完成情况的检查和监督。
**安全检查的重要内容和原则**：
1. 自然灾害的预测和预警。
2. 人为事故的信息收集和预防措施。
3. 对以往事件的总结和防范措施。
4. 应急计划的制定和公开。
5. 应急培训和演练。
**突发事件的报告和记录的必要性**：
1. 作为事件处理的依据。
2. 用于安全教育的案例材料。
3. 便于应对赔偿案件。
**办公设备购买和租赁的优缺点**：
1. 购买：长期资产，使用方便，但一次性费用高，更新困难。
2. 租赁：初期成本低，包括维修，易于升级，但长期租金高，提前终止合同可能有高额赔偿。
**采购程序**：
1. 提出购买需求。
2. 审批资金。
3. 选择供应商。
4. 签订供应合同。
5. 物资验收和入库。
6. 支付货款。
**选择供应商考虑的因素**：
1. 价格和费用。
2. 产品质量和服务。
3. 供应商的信誉和稳定性。
4. 售后支持和响应速度。
