HP1020共享打印必需重启打印服务器才能打印的处理方法.docx

域环境里有一台HP1020的共享打印机，经常出现本机可以打印而其它客户端却打印不了的问题，打印作业一直停留在打印列表里面。要重启打印服务器或重启print spooler服务后客户端打印的作业才能打印出来。 标题所述的问题集中在HP1020共享打印机在域环境中遇到的打印故障，即当其他客户端尝试打印时，作业会停滞在打印队列中，需要重启打印服务器或Print Spooler服务来恢复正常。以下是对这个问题的深入分析和解决方法： 我们需要理解Print Spooler服务的作用。Print Spooler是Windows操作系统中的一个核心服务，它负责管理打印机队列，将打印任务存储在内存中，然后按顺序发送到打印机进行打印。当这个服务出现问题，可能会导致打印作业无法正常处理。 问题的现象表明可能有以下几个原因： 1. **Print Spooler服务权限问题**：可能是由于Print Spooler服务的登录权限设置不正确，导致它无法正确与客户端交互。在描述中提到的方法1中，建议禁用"允许服务与桌面交互"的选项。这通常是为了减少潜在的安全风险，因为交互式登录可能会暴露系统敏感信息。然而，某些打印机驱动可能需要这个权限来正确工作，因此禁用后可能会影响打印功能。 2. **双向支持问题**：在描述中提到的方法2中，提到取消“启动双向支持”。双向支持，也称为双向通信，允许打印机和电脑之间交换信息，例如打印机状态、墨盒余量等。如果这个功能出现问题或者不兼容，可能会导致打印阻塞。取消该选项可能能解决某些打印机的兼容性问题，但同时可能会失去打印机状态的实时反馈。 解决这个问题的具体步骤如下： **方法1**： 1. 打开“服务”管理工具（可以通过运行框输入`services.msc`打开）。 2. 找到“Print Spooler”服务，右键点击并选择“属性”。 3. 在“登录”选项卡中，取消勾选“允许服务与桌面交互”。 4. 点击“应用”然后“确定”，最后重启Print Spooler服务。 **方法2**： 1. 打开“设备和打印机”管理界面（可以通过控制面板找到）。 2. 找到HP1020打印机，右键点击选择“打印机属性”。 3. 在“端口”选项卡下，找到当前使用的端口，取消勾选“启用双向支持”。 4. 点击“应用”然后“确定”，并重新启动Print Spooler服务。 在实施这些解决方案之前，最好先创建系统还原点，以防万一改变设置后出现新的问题。同时，如果问题依然存在，可能需要检查HP1020打印机的驱动程序是否是最新的，或者是否有已知的兼容性问题。另外，检查网络连接和打印机物理状态也是排查问题的重要步骤。 如果以上方法均无效，可能需要考虑更深入的故障排除，如检查网络设置、更新操作系统补丁、或者联系HP的技术支持获取专业帮助。记住，对于共享打印机问题，确保所有客户端的操作系统和驱动程序都保持一致和最新，可以大大降低这类问题的发生概率。