美团点评的SRE发展与实践

SRE（SiteReliabilityEngineering）是Google于2003年提出的概念，将软件研发引入运维工作。现在渐渐已经成为各大互联网公司技术团队的标配。美团点评作为综合性多业务的互联网+生活服务平台，覆盖“吃住行游购娱”各个领域，SRE就会面临一些特殊的挑战。业务量的飞速增长，机器数量剧增，导致人工维护成本增大；而交易额的增长，对SLA的要求也不断提高。与此同时，一些新业务会面临大流量冲击，资源调度的挑战也随之增大。业务类型复杂多样、业务模型千差万别，对应的技术方案也多种多样，因此SRE的整体维护成本大大提高。根 【美团点评的SRE发展与实践】 SRE（Site Reliability Engineering）是Google提出的一种运维理念，它将软件工程的方法引入到系统运维中，旨在提高服务的可用性和稳定性，同时降低运营成本。随着互联网行业的快速发展，SRE已经成为大型互联网公司的标准配置。美团点评作为一个综合性的互联网+生活服务平台，其业务涵盖了餐饮、住宿、出行、旅游、购物和娱乐等多个领域，这就给SRE带来了独特的挑战。 面对业务量的快速增长和机器数量的急剧增加，美团点评的SRE团队需要应对人工维护成本上升和SLA（Service Level Agreement，服务等级协议）提升的压力。新业务可能会遭受大流量冲击，资源调度问题也日益突出。由于业务类型的多样化和业务模型的差异性，技术方案也相应复杂，导致整体维护成本大幅增加。 为了解决这些挑战，美团点评的SRE实践主要围绕以下几个核心原则： 1. **稳定**：确保服务的高可用性是SRE工作的核心，任何优化和改进都应以此为基础。 2. **效率**：提升云主机交付效率，优化内部系统，以实现快速响应和高效运维。 3. **成本**：以最小的硬件投入提供最优质的服务，降低成本的同时保证服务质量。 美团点评的SRE历程可以分为以下几个阶段： 1. **手工时代**：早期采用简单的4层负载均衡，静态资源通过缓存处理，动态请求运行在LAMP架构下。运维工作主要是手工操作，没有专门的运维系统。 2. **云基础设施**：随着业务发展，架构逐渐转向微服务化，引入了Java、Python、C++等多种开发语言。2014年后，所有业务迁移到云端，通过云平台提供的统一接口进行资源管理。同时，SRE团队成立，负责业务侧的运维工作，包括机器环境、架构优化和问题处理。 在构建云基础设施的过程中，美团点评遇到了一些问题，例如资源隔离、VM打散和调度成功率低。为了解决这些问题，SRE团队进行了以下优化： - **资源隔离**：通过设置VM的网络资源配额，并根据业务特性划分宿主集群，避免资源争抢导致的服务中断。 - **VM打散**：通过优化调度策略，确保同一服务的VM分散部署，降低单点故障的风险。 - **调度成功率**：与云计算团队合作，提升了VM调度的成功率，目前达到3个9的水平，提高了服务的可靠性。 此外，美团点评的云计算基础设施采用了高冗余的网络架构，包括多机房高速专线和自研的组件，如MGW和NAT，以增强流量管理和网络稳定性。 通过不断优化和改进，美团点评的SRE实践不仅提升了服务的稳定性和效率，也在成本控制方面取得了显著成效。这表明，SRE在复杂多变的互联网业务环境中，对于保障服务质量和业务连续性起着至关重要的作用。