SAP质量管理（QM）模块是SAP R/3系统的核心组成部分，主要负责在供应链的不同阶段进行质量管理和控制。这个模块与物料管理（MM）、生产计划（PP）和工厂维护（PM）等多个SAP模块紧密集成，确保整个生产流程中的质量标准得以实施。
1. **质量计划**：
质量计划是质量管理的起点，它涵盖了对供应商、原材料、在制品（WIP）和最终产品的检验规定。在这个阶段，企业定义了检查项目、检查步骤以及所需的检验设备。检验计划定义了物料的特性数量和要执行的测试类型，可以应用于原材料、在制品和成品的检验。
2. **质量检验**：
质量检验是实际进行质量控制的过程，由质量部门根据检验计划进行。检验批用于跟踪特定项目的检查，可以是用户手动创建，也可以由系统自动创建。检验结果的记录决定了物料的接受或拒绝。
3. **质量保证**：
包括了质量检验活动，比如对物料的实时检查。检验批是检验请求，基于这些检验批，可以进行单个或批量的检查。在SAP系统中，质量保证还包括对检验结果的处理和后续行动的决策。
4. **质量控制**：
质量控制关注于缺陷的识别和处理。质量通知用于记录和管理内部或外部（如供应商）报告的问题。这些通知可以与现有的订单关联，或者根据质量问题创建新的订单。此外，标准报告提供了关于材料缺陷、供应商缺陷和客户缺陷的详细分析，帮助企业识别改进领域，提升产品质量。
5. **质量证书**：
SAP QM支持创建和管理质量证书，这些证书证明产品或服务符合特定的质量标准。
6. **测试设备管理**：
确保测试设备的校准和有效性，以保证质量检验的准确性。
7. **集成能力**：
SAP QM与其他SAP模块的集成是其强大之处：
- **与物料管理（MM）集成**：管理供应商、物料的质量详情，监控供应商的QM状态，管理质量协议，进行供应商现场检验，触发货物移动检查，并管理库存。
- **与生产计划（PP）集成**：在生产计划中执行检查计划，管理制造订单的质量检查，设置最终检验，监控生产质量。
- **与销售和分销（SD）集成**：管理与客户相关的质量信息，处理客户投诉，提高客户满意度。
- **与控制（CO）集成**：控制生产过程中的缺陷和成本，管理非确认成本。
SAP QM模块为企业提供了一套全面的质量管理系统，帮助企业实现ISO 9000等质量标准，通过有效的质量计划、检验、控制和报告，提升整体业务效率和客户满意度。
