告别混乱！如何打造一个全生命周期学员管理系统（中篇）-CSDN博客

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在上一篇中，我们探讨了教育培训机构在学员管理中面临的痛点，并展望了一个全面、高效的学员管理系统应具备的核心功能模块。我们提到，要实现这些复杂而精细的功能，一个健壮的后端数据结构是整个系统的基石。

今天，我们将深入系统的“地基”——数据库表结构设计。一个清晰、合理的数据模型能确保信息的完整性、一致性，并为上层应用的灵活扩展打下坚实基础。

我们根据学员从潜在客户到最终毕业的全生命周期，设计了一系列相互关联的数据表。

核心业务实体与数据模型

为了更好地管理学员的全生命周期，我们将系统拆分为以下几个核心业务实体，并为每个实体设计了对应的数据表：

1. 学员信息：`Students` 表

这是系统的核心，记录学员的基本档案。

字段名	类型	描述	备注
`student_id`	INT	学员ID (主键)	唯一标识
`name`	VARCHAR(100)	姓名
`gender`	ENUM	性别 (男/女/未知)
`date_of_birth`	DATE	出生日期	用于计算年龄
`contact_phone`	VARCHAR(20)	联系电话	学员本人电话
`contact_email`	VARCHAR(100)	联系邮箱
`id_card_number`	VARCHAR(30)	身份证号码	可选，用于身份验证
`address`	VARCHAR(255)	家庭住址
`source_channel`	VARCHAR(100)	来源渠道 (如：线上广告,地推,转介绍)	用于统计分析
`current_status`	ENUM	当前状态 (潜在, 在读, 休学, 退费, 毕业)	核心状态，通过状态管理流程更新
`created_at`	DATETIME	创建时间
`updated_at`	DATETIME	最后更新时间
`notes`	TEXT	备注信息

2. 家长信息：`Parents` 表

考虑到学员的年龄和联系方式多样性，单独的家长表能更好地管理家庭联系人。

字段名	类型	描述	备注
`parent_id`	INT	家长ID (主键)	唯一标识
`student_id`	INT	学员ID (外键)	关联到 `Students` 表
`parent_name`	VARCHAR(100)	姓名
`relationship`	VARCHAR(50)	与学员关系 (如：父亲,母亲,祖父)
`phone_number`	VARCHAR(20)	联系电话
`wechat_id`	VARCHAR(100)	微信ID
`email`	VARCHAR(100)	邮箱
`is_primary`	BOOLEAN	是否主要联系人	默认为 False，一个学员可设一个主要联系人
`created_at`	DATETIME	创建时间
`updated_at`	DATETIME	最后更新时间

3. 销售人员管理：`SalesPersonnel` 表

为了更灵活地管理销售团队，我们将其从通用用户角色中分离，并加入了职位和离职日期等字段，为后续的客户继承打下基础。

字段名	类型	描述	备注
`sales_id`	INT	销售人员ID (主键)	唯一标识
`user_id`	INT	用户ID (外键)	关联到 `Users` 表，实现登录和系统操作权限
`name`	VARCHAR(100)	姓名	销售人员姓名
`phone_number`	VARCHAR(20)	联系电话
`email`	VARCHAR(100)	邮箱
`position`	VARCHAR(50)	职位 (如：销售顾问, 销售经理)	用于权限和管理层级
`hire_date`	DATE	入职日期
`leave_date`	DATE	离职日期	如果离职，记录离职日期
`is_active`	BOOLEAN	是否在职	离职后设为 False
`created_at`	DATETIME	创建时间
`updated_at`	DATETIME	最后更新时间
`notes`	TEXT	备注

4. 潜在客户管理：`Leads` 表

这是CRM的核心，用于追踪和转化潜在客户。现在，assigned_sales_id 将直接指向我们的 SalesPersonnel 表。

字段名	类型	描述	备注
`lead_id`	INT	潜在学员ID (主键)	唯一标识
`name`	VARCHAR(100)	姓名
`contact_phone`	VARCHAR(20)	联系电话
`contact_email`	VARCHAR(100)	联系邮箱
`source_channel`	VARCHAR(100)	来源渠道	同 `Students` 表的 `source_channel`
`consult_date`	DATE	咨询日期	首次咨询日期
`follow_up_status`	ENUM	跟进状态 (新咨询, 首次沟通, 意向明确, 待报名, 已流失, 已转化)	核心跟进状态
`intended_courses`	VARCHAR(255)	意向课程	逗号分隔的课程名称
`assigned_sales_id`	INT	分配销售人员ID (外键)	关联到 `SalesPersonnel` 表
`latest_follow_up_at`	DATETIME	最近跟进时间
`created_at`	DATETIME	创建时间
`updated_at`	DATETIME	最后更新时间
`notes`	TEXT	备注
`converted_to_student_id`	INT	转化后学员ID (外键)	如果转化成功，关联到 `Students` 表

5. 跟进记录：`FollowUpRecords` 表

记录每次与潜在客户或学员的沟通，确保跟进历史完整。

字段名	类型	描述	备注
`record_id`	INT	记录ID (主键)	唯一标识
`lead_id`	INT	潜在学员ID (外键)	可为空，如果是非潜在学员的跟进
`student_id`	INT	学员ID (外键)	可为空，如果是潜在学员的跟进
`follow_up_date`	DATETIME	跟进日期
`follow_up_method`	VARCHAR(50)	跟进方式 (电话, 微信, 面谈, 短信)
`follow_up_content`	TEXT	跟进内容	详细沟通记录
`next_follow_up_plan`	TEXT	下次跟进计划
`follow_up_by_user_id`	INT	跟进人ID (外键)	关联到 `Users` 表 (记录操作该记录的系统用户)
`created_at`	DATETIME	创建时间

6. 报名信息：`Enrollments` 表

记录学员报名课程的详细情况，包括费用和合同状态。

字段名	类型	描述	备注
`enrollment_id`	INT	报名ID (主键)	唯一标识
`student_id`	INT	学员ID (外键)	关联到 `Students` 表
`course_id`	INT	课程ID (外键)	关联到 `Courses` 表
`class_id`	INT	班级ID (外键)	关联到 `Classes` 表
`enrollment_date`	DATE	报名日期
`total_fee`	DECIMAL(10,2)	总费用
`paid_amount`	DECIMAL(10,2)	已付金额
`payment_method`	VARCHAR(50)	支付方式 (微信支付, 支付宝, 银行卡, 现金)
`contract_number`	VARCHAR(100)	合同编号
`contract_status`	ENUM	合同状态 (未签订, 已签订, 作废)
`remaining_lessons`	INT	剩余课时	报名时初始值，每次考勤扣减
`enrollment_status`	ENUM	报名状态 (生效中, 已结束, 已退费, 已转班)
`created_by_user_id`	INT	操作人ID (外键)	关联到 `Users` 表
`created_at`	DATETIME	创建时间
`updated_at`	DATETIME	最后更新时间

7. 学员状态变更：`StudentStatusChanges` 表

追踪学员状态的历史变化，并支持审批流程。

字段名	类型	描述	备注
`change_id`	INT	变更ID (主键)	唯一标识
`student_id`	INT	学员ID (外键)	关联到 `Students` 表
`enrollment_id`	INT	报名ID (外键)	如涉及到具体报名课程的变更
`old_status`	ENUM	原状态
`new_status`	ENUM	新状态
`change_reason`	TEXT	变更原因
`request_date`	DATETIME	申请日期
`requested_by_user_id`	INT	申请人ID (外键)	关联到 `Users` 表
`approval_status`	ENUM	审批状态 (待审批, 已批准, 已拒绝)
`approved_by_user_id`	INT	审批人ID (外键)	关联到 `Users` 表
`approval_date`	DATETIME	审批日期
`approval_notes`	TEXT	审批意见
`created_at`	DATETIME	创建时间

8. 考勤记录：`AttendanceRecords` 表

记录学员每次上课的出勤情况，确保课时消耗的准确性。

字段名	类型	描述	备注
`attendance_id`	INT	考勤ID (主键)	唯一标识
`student_id`	INT	学员ID (外键)	关联到 `Students` 表
`class_schedule_id`	INT	课程安排ID (外键)	关联到 `ClassSchedules` 表（假设有此表）
`attendance_date`	DATE	考勤日期
`lesson_number`	INT	课时序号	如第1节课，第2节课
`attendance_status`	ENUM	考勤状态 (出勤, 缺勤, 迟到, 请假)
`notes`	TEXT	备注	如迟到原因，请假类型
`recorded_by_user_id`	INT	记录人ID (外键)	关联到 `Users` 表
`created_at`	DATETIME	创建时间
`updated_at`	DATETIME	最后更新时间	对于补录操作

9. 学员评价：`StudentReviews` 表

收集和管理学员对课程和教师的反馈，助力教学质量提升。

字段名	类型	描述	备注
`review_id`	INT	评价ID (主键)	唯一标识
`student_id`	INT	学员ID (外键)	关联到 `Students` 表
`course_id`	INT	课程ID (外键)	关联到 `Courses` 表
`teacher_id`	INT	教师ID (外键)	关联到 `Users` 表（角色为教师）
`rating_overall`	INT	整体评分 (1-5)
`rating_course`	INT	课程评分 (1-5)
`rating_teacher`	INT	教师评分 (1-5)
`comment_text`	TEXT	评价内容
`review_date`	DATETIME	评价日期
`replied_by_user_id`	INT	回复人ID (外键)	关联到 `Users` 表
`reply_content`	TEXT	回复内容
`reply_date`	DATETIME	回复日期

10. 续费提醒：`RenewalReminders` 表

自动化生成续费提醒，确保关键客户的及时跟进。现在，负责人明确指向 SalesPersonnel。

字段名	类型	描述	备注
`reminder_id`	INT	提醒ID (主键)	唯一标识
`student_id`	INT	学员ID (外键)	关联到 `Students` 表
`enrollment_id`	INT	报名ID (外键)	关联到 `Enrollments` 表，针对特定报名
`reminder_type`	ENUM	提醒类型 (课时不足, 合同到期)
`trigger_value`	INT	触发值	如剩余课时数，或到期前天数
`due_date`	DATE	预计到期/续费日期
`assigned_to_sales_id`	INT	负责人销售人员ID (外键)	关联到 `SalesPersonnel` 表
`reminder_status`	ENUM	提醒状态 (待处理, 已处理, 已忽略)
`reminded_at`	DATETIME	提醒生成时间
`processed_at`	DATETIME	处理时间
`notes`	TEXT	备注

11. 潜在客户继承记录：`LeadInheritanceRecords` 表

这是一个非常重要的管理表，它解决了销售人员离职后潜在客户资产的平稳移交问题，保证业务连续性。

字段名	类型	描述	备注
`inheritance_id`	INT	继承记录ID (主键)	唯一标识
`original_sales_id`	INT	原销售人员ID (外键)	关联到 `SalesPersonnel` 表
`new_sales_id`	INT	新销售人员ID (外键)	关联到 `SalesPersonnel` 表
`inheritance_date`	DATETIME	继承日期	执行继承操作的时间
`inherited_leads_count`	INT	继承的潜在客户数量
`operation_by_user_id`	INT	操作人ID (外键)	关联到 `Users` 表，记录谁执行的继承操作
`notes`	TEXT	备注	继承原因或特殊说明

辅助表（系统层面）

这些表是整个系统运行的基础，为核心业务表提供支撑数据。

12. 用户表：`Users` 表

管理所有能登录系统的人员。

字段名	类型	描述	备注
`user_id`	INT	用户ID (主键)	唯一标识
`username`	VARCHAR(50)	用户名	登录账号
`password_hash`	VARCHAR(255)	密码哈希
`role`	ENUM	角色 (管理员, 教务, 教师)	销售人员的销售属性由 `SalesPersonnel` 表定义，但他们也需在此表有登录权限
`name`	VARCHAR(100)	姓名	与 `SalesPersonnel.name` 或其他具体人员表保持一致
`email`	VARCHAR(100)	邮箱
`phone`	VARCHAR(20)	电话
`is_active`	BOOLEAN	是否活跃
`created_at`	DATETIME	创建时间
`updated_at`	DATETIME	最后更新时间

13. 课程表：`Courses` 表

定义机构提供的所有课程。

字段名	类型	描述	备注
`course_id`	INT	课程ID (主键)	唯一标识
`course_name`	VARCHAR(100)	课程名称
`description`	TEXT	课程描述
`total_lessons`	INT	总课时数
`price`	DECIMAL(10,2)	课程价格
`is_active`	BOOLEAN	是否活跃

14. 班级表：`Classes` 表

组织学员上课的具体班级。

字段名	类型	描述	备注
`class_id`	INT	班级ID (主键)	唯一标识
`class_name`	VARCHAR(100)	班级名称
`course_id`	INT	课程ID (外键)	关联到 `Courses` 表
`teacher_id`	INT	班主任ID (外键)	关联到 `Users` 表（角色为教师）
`start_date`	DATE	开班日期
`end_date`	DATE	结课日期
`capacity`	INT	班级容量
`current_students`	INT	当前学员数

15. 课程安排表：`ClassSchedules` 表

班级的具体上课时间和地点。

字段名	类型	描述	备注
`schedule_id`	INT	安排ID (主键)	唯一标识
`class_id`	INT	班级ID (外键)	关联到 `Classes` 表
`lesson_date`	DATE	上课日期
`start_time`	TIME	开始时间
`end_time`	TIME	结束时间
`teacher_id`	INT	授课教师ID (外键)	关联到 `Users` 表（角色为教师）
`classroom`	VARCHAR(50)	教室