Beatriz Navarro

Beatriz Navarro

Madrid, Comunidad de Madrid, España
20 mil seguidores Más de 500 contactos

Únete para seguir

Acerca de

Con más de 18 años de experiencia en marketing, actualmente lidero como Presidenta de…

Actividad

Unirse para ver toda la actividad

Experiencia

Educación

Proyectos

  • Experiencia de cliente, el nuevo marketing

    - actualidad

    Para llegar al corazón del consumidor no basta con ofrecer un buen producto, hay que ofrecer una experiencia. Nosotros integramos a cada cliente como parte de nuestra comunidad, convirtiéndonos en el tercer lugar entre la casa y la oficina donde poder disfrutar. Se trata de convertir las tiendas en un refugio, un paréntesis del día a día, donde los clientes puedan disfrutar de la vida a su ritmo. Esto se traduce en que todas las tiendas tienen que estar acondicionadas para que el cliente se…

    Para llegar al corazón del consumidor no basta con ofrecer un buen producto, hay que ofrecer una experiencia. Nosotros integramos a cada cliente como parte de nuestra comunidad, convirtiéndonos en el tercer lugar entre la casa y la oficina donde poder disfrutar. Se trata de convertir las tiendas en un refugio, un paréntesis del día a día, donde los clientes puedan disfrutar de la vida a su ritmo. Esto se traduce en que todas las tiendas tienen que estar acondicionadas para que el cliente se encuentre en un lugar familiar donde pueda tomar un café, quedar con amigos, comer o trabajar. Se trata de que las tiendas tengan alma.

    Otra pata importante son nuestros partners, la felicidad de los empleados repercute directamente en la gestión de la experiencia. Siempre queremos ir más allá de la venta propiamente dicha, dando respuesta a una necesidad y siempre con relaciones humanas.

    Por otro lado la experiencia Starbucks también ha llegado a las redes sociales. A través de ellas pretendemos mantener una comunicación permanente con nuestros fans, haciéndoles partícipes de la compañía mediante acciones directas especialmente pensadas para ellos

    Otros creadores
    Ver proyecto

Reconocimientos y premios

  • Otros datos de interés

    -

    Profesora asociada en los cursos impartidos por el Instituto de Empresa, ESIC.

    Conferenciante: habitual en diferentes congresos: Caja sol; Webcongress; MEM; Faos; Congreso Internacional de la Excelencia; Inesdi, Congreso Futuro de la publicidad, Ecomm, OMExpo ,Hemesic, Internet es Tuyo, Marketers (Uruguay), Exponegocios (Paraguay) etc.
    www.youtube.com/MadridExcelente

    Prólogo del Libro de Elena Alfaro: “El abc del Shopping Experience”.
    Escritora de diferentes artículos…

    Profesora asociada en los cursos impartidos por el Instituto de Empresa, ESIC.

    Conferenciante: habitual en diferentes congresos: Caja sol; Webcongress; MEM; Faos; Congreso Internacional de la Excelencia; Inesdi, Congreso Futuro de la publicidad, Ecomm, OMExpo ,Hemesic, Internet es Tuyo, Marketers (Uruguay), Exponegocios (Paraguay) etc.
    www.youtube.com/MadridExcelente

    Prólogo del Libro de Elena Alfaro: “El abc del Shopping Experience”.
    Escritora de diferentes artículos sobre redes sociales, el futuro de la publicidad y del libro Customer Experience
    Nombrada una de las 10 mejores ejecutivas en el Top 100 mujeres líderes 2018, 2014 y 2013
    Nombrada la Mejor profesional de marketing 2016 en los Premios Nacionales de Marketing
    Portada de IPMARK, Septiembre 2012

Idiomas

  • ingles

    -

Más actividad de Beatriz

Ver el perfil completo de Beatriz

  • Descubrir a quién conocéis en común
  • Conseguir una presentación
  • Contactar con Beatriz directamente
Unirse para ver el perfil completo

Perfiles similares

Ver más publicaciones

Añade nuevas aptitudes con estos cursos

Ver todos los cursos