Curso CM SEO 03 SanSe 2011
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El documento aborda la importancia de los blogs en la comunicación comercial y la construcción de la reputación de marca. Se discuten herramientas y estrategias para gestionar la reputación online, incluyendo el uso de alertas y análisis de información. Además, se destacan las diferencias entre marca y reputación, y la necesidad de una respuesta rápida a mensajes negativos en la web.
Curso CM SEO 03 SanSe 2011
- 1. Técnico Especialista Community ManagerMiguel López @TallerSEOSan Sebastián de los Reyes, 3 Mayo 2011
- 2. Feed de blogsRSSRSS to TwitterRSS to Facebook6ª sesión
- 4. 6ª sesión
- 5. 6ª sesiónBuscadores de internet (Google, Bing, Yahoo!)¿Qué comparten todos?
- 6. 6ª sesión
- 7. 6ª sesión
- 8. 6ª sesiónGoogle +1 (1 Abril 2011)
- 9. 6ª sesión
- 10. 6ª sesión
- 11. 6ª sesiónClic x Posición en Google
- 12. 6ª sesiónTareas Claves SEO
- 13. 6ª sesión
- 15. 6ª sesión
- 16. ¿preguntas de la 6ª sesión?
- 17. 7º CombateSan Sebastián de los Reyes, 27 Abril 2011
- 18. reputación(Del lat. reputatĭo, -ōnis)1. f. Opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo.2. f. Prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo.Diccionario R.A.E.reputación
- 19. “Los Blogs representan la mejor oportunidad para las empresas de formar parte de la conversación”“Blogs represent the best chance for companies to inform the conversation.” Richard Edelman / President & CEO Edelmanhttp://www.edelman.com/speak_up/blog/
- 22. Tomando el blog como una herramienta de comunicación comercialSiguiendo unas pautas básicas en cualquier proyecto de comunicación¿ Cómo ?
- 23. Personal de la empresa: solo un empleado puede contar lo que realmente pasa en la empresaDpto. Comercial vs. Dpto. MárketingPersonalizar la comunicación en un ‘usuario ficticio’ que sea la voz de la empresa¿Quién es el blogger?
- 24. ¿preguntas?
- 25. ¿Quién crea la marca?La empresaLa marca se construye a través de la publicidad y el marketing¿y la reputación?La reputación la genera cualquiera que tenga un interés o relación con la marcaMarca vs. Reputación
- 26. Conocer todo lo que se dice en internet sobre la empresa o productoFases de la GdRO
- 28. Servicios de alertas onlineConocer todo lo que se dice
- 29. Lector de RSS
- 30. http://www.google.es/alertsServicios de alertas online
- 31. Servicios de alertas online
- 32. http://search.twitter.com/Servicios de alertas online
- 33. Servicios de alertas online
- 34. Servicios de alertas online
- 35. AlertasServicios de alertas online
- 36. Conocer todo lo que se dice en internet sobre la empresa o productoAnálisis de la información recogidaFases de la GdRO
- 37. Hootsuite movil
- 43. Análisis de reputación online
- 44. Análisis de reputación online
- 48. Conocer todo lo que se dice en internet sobre la empresa o productoAnálisis de la información recogidaContrarrestar los mensajes negativosFases de la GdRO
- 49. ¡No!
- 51. Rapidez en la respuestaCorrección inmediataSi no es posible, compensaciónSi es posible, anulación de los motivosContrarrestar los mensajes negativos
- 55. No alimentar al Troll
- 57. Conocer todo lo que se dice en internet sobre la empresa o productoAnálisis de la información recogidaContrarrestar los mensajes negativosEvitar que estos mensajes se repitanFases de la GdRO
- 58. Redactar los procedimientos (por escrito y valorados) y seguirlos puntualmenteContrarrestar los mensajes negativos
- 59. Generación de imagen y reputación de marcaCreación de notoriedad de marca Aumento del volumen de tráfico del sitioMejora del posicionamiento natural de la web Incremento del número de contactosFuente: Estudio Marketing Sherpa 2.008¿Qué reportan los blogs?
- 60. Casos de ReputaciónOnlineMiguel López @TallerSEOSan Sebastián de los Reyes, 3 Mayo 2011
- 68. Casos de ReputaciónOnline¿Conoces algún otro?
- 69. Técnico Especialista Community ManagerMiguel López @TallerSEOSan Sebastián de los Reyes, 3 Mayo 2011