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Tema 12 Y 13
- 1. TRABAJO REALIZADO POR: -Marcos Rioja Estrada -Carlos Sánchez de Antonio tema 12: NUEVOS SERVICIOS ON-LINE
- 2. 1.Gestiones a través de Internet Para que la tramitación de gestiones a través de Internet sea efectiva se necesita la actualización de partes: el usuario y la institución El usuario necesita: Un ordenador, o bien un teléfono móvil o una PDA Una conexión a Internet Unos datos de identificación o bien un certificado digital que asegure la veracidad y privacidad de dicha información Las instituciones o empresas deben tener la capacidad técnica suficiente para ofertar servicios a través de Internet. El interés que tiene una empresa para ofertar un servicio electrónico radica en el ahorro de costes, en la reducción de tiempo y aumento de la productividad
- 3. Las PDA permiten hacer gestiones en cualquier momento
- 4. 2.1La administración electrónica La administración electrónica es la prestación de servicios al ciudadano para la realización de tramites y gestiones a través de Internet. Se pueden distinguir tres tipos de tramites en cuanto a la intensidad de identificar al usuario: Tramites sin identificación: como por ejemplo descargar un impreso o consultar un boletín Tramites sin identificación digital: pueden requerir un nombre, NIF y algún otro dato adicional Tramites con certificación digital: reservados a servicios que por su importancia necesitan asegurar la identidad del usuario
- 5. 2.2 DISTINTOS GRADOS DE ADMINISTRACION ELECTRONICA: Información: la Web informa de los tramites Interacción en una dirección: la Web permite descargar formularios o rellenar solicitudes Interacción en ambas direcciones: a través de la Web, se puede iniciar un tramite con notificación electrónica Tramitación completa: la Web gestiona por completo el servicio incluyendo la resolución y entrega
- 6. 3.1 EL COMERCIO ELECTRONICO: Consiste en todos aquellos servicios que, realizados a través de Internet facilitan la actividad económica. Se clasifican en: Banca on-line: mediante este servicio se puede abrir una cuenta corriente, efectuar transferencias y operar en bolsa.Todas las entidades financieras disponen de acceso a este servicio Gestión empresarial: existen mercados que utilizan Internet para realizar pedidos y esto a propiciado la aparición de nuevas formas de negocio como el marketing Tiendas virtuales: son portales de Internet donde se puede comprar todo tipos de productos Publicidad: la creciente incorporación de publicidad en las Webs y en el correo electrónico se considera una forma de comercio electrónico
- 7. Servicio de compra on-line
- 8. 3.2 Factores importantes que caracterizan el comercio electrónico: Hay 3 factores importantes que caracterizan a los servicios de comercio electrónico: Privacidad y seguridades necesario que el usuario y el servidor tengan habilitados los mecanismos para asegurar la privacidad de las operaciones Confianza: consiste en la perfección que tiene el cliente de la fiabilidad de los medios electrónicos para efectuar operaciones comerciales Formas de pago: se generaliza tarjeta de crédito como el medio de pago preferido por los usuarios para efectuar las compras
- 9. 4.1 ACTITUDES DE PROTECCION ACTIVA FRENTE AL FRAUDE: Protección de datos y acceso y claves: no compartir los datos de acceso con otras personas Memorizar las claves o dejarlas por escrito Las claves no deben ser triviales Es bueno que las claves tengan letras, números y otros signos Protección del navegador: Seleccionar las opciones mas altas de protección en la configuración del navegador en Internet, por lo que se pueden rebajar los niveles de protección cuando se esta seguro de que se navega por Web viables Desactivar la opción de recordatorio de clave
- 10. 4.2 actitudes de protección activa frente al fraude Protección del equipo: mantener actualizado el sistema operativo y disponer de versiones originales tener un sistema de cortafuegos activo disponer de un antivirus activado con actualizaciones programadas comprobar periódicamente el estado del ordenador mediante un programa antiespia Hacer copias de seguridad cada cierto tiempo Protección del correo electrónico: No hacer caso del correo electrónico en los que se solicita información personal o claves No abrir archivos adjuntos de correos sospechosos o no solicitados No responder a mensajes falsos Evitar compartir la dirección del correo Limitar la aportación del correo en algunas Web
- 11. 4.3 Actitudes de protección activa frente al fraude: Protección de los accesos de las paginas Web: Acceder a las paginas Web oficiales de las empresas que proporcionan el servicio electrónico, esto también se aplica cuando se quiere descargar un programa Comprobar en la barra del navegador que la dirección comienza por https:// Comprobar la validez de los certificados digitales, deben coincidir con la prestación del servicio y estar en vigor Analizar con antivirus y antiespias los archivos que se descargar en la web
- 12. Programa de protección activa frente al fraude en Internet
- 13. 5 Encriptación: Es la acción de cifrar, significa ocultar información. Es un texto cifrado que genera mediante un algoritmo criptográfico que utiliza claves privadas La desencriptacion es la ciencia que estudia las técnicas criptográficas es decir la criptografía. Hay dos tipos: Criptografía simétrica : El receptor descifra el texto, siempre y cuando tenga la misma clave que el emisor Criptografía asimétrica : Cada usuario tiene un par de claves que pueden ser claves privadas o claves públicas. Cuando el receptor recibe el mensaje, lo descifra utilizando su clave privada. En esta comunicación se garantiza la confidencialidad y la autentificación
- 15. 6.Certificados digitales Un certificado digital es un archivo que contiene información encriptada sobre la identidad de una persona Obtención del certificado digital: El usuario se conecta con la Web de una entidad emisora de certificado digital, aportando su DNI Esta entidad genera un código numérico El usuario debe presentarse en una oficina de registro La entidad emisora del certificado es avisada de que la identidad es correcta El usuario acude al mismo ordenador con el que inicio el proceso El usuario vuelve a conectarse con la Web de la identidad emisora, para solicitar la descarga del certificado De este certificado puede hacerse una copia de seguridad en un archivo
- 16. 6.2 Certificados digitales: Proceso de envío de un certificado digital: El mensaje es cifrado utilizando la clave privada Utilizando un algoritmo se extrae del mensaje un resumen, dando lugar a la llamada huella digital La huella digital es posteriormente cifrada con la clave privada para dar lugar a la firma digital El mensaje cifrado, la clave publica del emisor y la firma digital del mensaje se envía al receptor a través de Internet Al recibir al clave publica del emisor, el receptor puede descifrar tanto el mensaje como la firma digital El receptor aplica algoritmo HASH al mensaje descifrado para obtener otra huella digital La huella digital obtenida del mensaje cifrado y la huella digital conseguida a partir de la firma digital. Si ambas coinciden entonces el mensaje es autentico
- 17. El DNI electrónico permite la identificación de la persona a través de Internet, mediante un chip
- 18. 7.1 Otros servicios on-line E-learning: el termino e-learning engloba todos los sectores de Internet que tienen su ámbito en la educación . También se conoce como enseñanza a distancia. Algunas aplicaciones típicas son: Nuevas técnicas educativas : la docencia a través de Internet adopta muchas formas , desde facilitar temarios y apuntes en una Web hasta utilizar tecnologías multimedia para impartir una clase a distancia . Así el alumno puede recibir una clase cuando no puede desplazar Campús virtuales: numerosas instituciones educativas ofreecen estudios a traves de campus virtuales que son entornois que ofrecen todos los servicios necesarios para cursar los estudios. Seguimiento académico: mediante una Web un tutor o un alumno puede hacer un seguimiento de la evolución académica en un centro.
- 19. 7.2 Trabajo on-line Los servicios electrónicos centrados en el ámbito laboral, también conocidos como tele trabajo permiten entre otras muchas cosas las siguientes posibilidades: Trabajo desde casa: Mediante herramientas básicas de Internet muchos trabajadores pueden hoy en día desarrollar una gran parte de sus actividades desde su hogar. Búsqueda de empleo: Los tradicionales anuncios en prensa están siendo sustituidos por Web especializadas en publicar ofertas y demandas laborales así el trabajo puede consultar muchas ofertas en mucho menor tiempo.
- 20. 7.3 E-salud Por E-salud se entiende el conjunto de servicios sanitarios que utilizan Internet para su gestión Muchos de estos servicios utilizan herramientas tradicionales de Internet y dispositivos electrónicos que permite realizar servicios sanitarios a través de Internet: Realización de diagnósticos a distancia Gestión de citas medicas, bases de datos sanitarios, historial clínico Vigilancia y asistencia a distancia Receta electrónica