gabrielaleo14

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8 glosario 9 créditos
8 glosario 9 créditos
manual servicio al cliente
Imagen personal exterior e interior (1)
2 comunicación conducto regular
4 4.1 momentos de verdad ciclo del servicio
4 4.2 estrategia de atencion personalizada cara a cara
5 clasificacion de los clientes
6 control y prestamo de documentos al cliente interno y externo
7. trazabilidad y gestion de calidad
Imagen personal exterior e interior