El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo que permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios web estáticos. También cubre ejemplos populares de aplicaciones Web 2.0 como wikis, redes sociales, videos y fotos compartidos. Finalmente, señala que un número de nuevos servicios y aplicaciones basados en la Web están demostrando fundamentarse en el concepto de la Web 2.0 y aprovechar estándares abiertos e Internet.