Knowledge Management 2.0 at Oracle
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El documento describe cómo las empresas necesitan gestionar mejor el conocimiento dentro de la organización, dado que la mayor parte de la información no está estructurada y reside en las mentes de los expertos. La gestión del conocimiento 1.0 fracasó en gran medida porque se centró demasiado en la información y no facilitó el trabajo de los empleados. La solución es Enterprise 2.0, que debe facilitar el acceso a la información y aumentar la productividad mediante el uso de redes sociales para encontrar expertos, compartir ideas y etiquetar la información con sus autores.
Knowledge Management 2.0 at Oracle
- 1. Enteprise 2.0 - Otra forma de hacer las cosas Monte Kluemper Principal Sales Consultant - Enterprise 2.0 Oracle Spain
- 2. Las empresas exigen cada vez más a sus empleados… … sobre todo buscando, creando, y organizando información
- 3. 80% de la información en una empresa no está estructurada… … y está creciendo de forma exponencial
- 4. Además, muchos conocimientos no están escritos en ningún sitio… … están en las mentes de los “expertos”
- 5. “ Si HP supiera lo que HP sabe, tendríamos 3 veces más beneficios.” - Lew Platt, ex-Ceo de HP
- 6. ¿Cómo podemos gestionar el conocimiento empresarial?
- 7. Gestión de conocimiento 1.0 se basaba en… … herramientas especiales para la contribución de conocimientos, asociado con procesos de revisión y aprobación más políticas de acceso .
- 8. Más de 70% de los proyectos de gestión de conocimiento fracasaban… … estaban típicamente enfocados en la información y su posible reutilización. No facilitaban el trabajo de los empleados , sino todo el contrario. Añadieron trabajo, frecuentemente sin ofrecer ningún beneficio inmediato.
- 9. Entonces, ¿cuál es la solución? (Respuesta: Enterprise 2.0)
- 10. Enterprise 2.0 debe facilitar el acceso a información dentro del contexto del trabajo… … sobre todo, queremos aumentar la productividad de los empleados.
- 11. Enterprise 2.0 debe contemplar tanto la jerarquía formal como las redes sociales… Las redes sociales pueden facilitar la búsqueda de expertos y vias para desarrollar nuevas ideas. Además, las comunicaciones en una red social pueden ser una motivación para que los demás comparten sus ideas.
- 12. Enterprise 2.0 debe permitir la integración de información tradicional con datos sociales… … la información “top-down” como alertas, documentos, contenidos y aplicaciones corporativas sigue siendo importante.
- 13. Enterprise 2.0 debe facilitar la localización y comunicación con expertos… Toda la información estará etiquetada con el autor. Una vez identificado, la plataforma permitirá comunicar con el experto por correo, teléfono, etc.
- 14. Enterprise 2.0 debe retroalimentar el repositorio en base de las actividades y comunicaciones de cada usuario… … lo que facilitará la contribución de información y motivar los demás de contribuir también.
- 15. Enterprise 2.0 debe ser fácil de aprender… … idealmente, la solución se basará en una interfaz Web.
- 16. Enterprise 2.0 en Oracle Demostración
- 17. Enterprise 2.0 y WebCenter Spaces permite hacer las cosas de otra forma