El documento presenta la empresa Symantedctecni, la cual se dedica al mantenimiento y reparación de computadores. Su misión es ayudar a los usuarios a gestionar su información indicándoles el tipo de mantenimiento que necesita su computador. Su visión es brindar comodidad y confianza a los clientes sobre el estado de sus equipos. El objetivo general es realizar capacitaciones a usuarios y asegurar la mejora continua de los equipos de los clientes.