Empresa y Web 2.0 | Introducción
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El documento discute la evolución de la empresa en la Web 2.0 y la importancia de las redes sociales en la comunicación y marketing. Destaca cómo estas herramientas permiten a los consumidores expresar opiniones y a las empresas interactuar con ellos de manera más participativa. También se resalta la necesidad de adaptación empresarial y la inclusión de estrategias de marketing digital para satisfacer las demandas del cliente contemporáneo.
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Empresa y Web 2.0 | Introducción
- 1. Promoción de la nueva empresa en las redes sociales Invertim en el teu Futur
- 2. Sesión 1 - Índice Qué es la web 2.0 La empresa en la web 2.0 Qué son las Redes Sociales Tipos de Redes Sociales La empresa en las Redes Sociales Invertim en el teu Futur
- 3. La web 2.0 Definir una nueva etapa en internet
- 4. Algunos datos interesantes I España 1994: 21. 000 ordenadores en la red académica conectados a Internet. 12 ordenadores personales conectados a la red. 200 empresas con correo electrónico. España 2009: 24 millones de internautas (+ 300% del 00-08) Cuarto país europeo en número de usuarios. Sólo el 12,2% de las firmas nacionales tienen web y menos del 10% utiliza Internet para vender Fuente: La empresa en la Web 2.0 – Javier Celaya
- 5. Algunos datos interesantes II Perfil del usuario El 50% tiene entre 25 y 44 años. El 58% son hombres y el 42% mujeres. El 45,7% pertenece a la clase media. El 21,5% se denomina clase media-alta El 16,1% pertenece a la clase alta. Actividad del usuario Un 86% sube o ve videos. Un 78% lee blogs. Un 64% forma parte de una red social. Un 51% escucha podcasts. Un 45% sube o baja fotografías. Fuente: Audiencia de Internet de AIMC (febrero, 2008)
- 6. Versiones: 1.0 – 2.0 – 3.0 2001 a 2004: Tim O’Reilly “ Es una actitud y no precisamente una tecnología” Wikipedia: “segunda generación en la historia de la Web basada en comunicaciones de usuarios y una gama especial de servicios como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio agil de información entre los usuarios”. Definición
- 7. web 1.0 vs web 2.0 Estática Unidireccional Pasiva Webmaster Consumidores Formatos cerrados Propiedad privada Ofrecer productos Uso difícil
- 8. Conclusiones 1.- Las herramientas de la web 2.0 permiten a los consumidores expresarse fácil y libremente. 2.- Es el lugar perfecto para obtener información y compartir opiniones sobre una empresa y sus productos 3.- Entramos en una nueva forma de comunicarnos, relacionarnos, experimentar y compartir Los usuarios se convierten en prosumidores (productor + consumidor).
- 9. “ La venganza de los aficionados” Julio Alonso, creador de Weblogs, S.L. Se pasa de conectar máquinas y documentos a compartir conocimientos entre personas . Resumen
- 10. Resumen visual
- 11. La empresa en la web 2.0 una nueva forma de relación…
- 12. Gestión 2.0 Cambio empresal, no solo comercial. Ha impactado sobre: Nuestra forma de dirigir: liderazgo Nuestra forma de trabajar: mejora de procesos de trabajo, trabajo colaborativo, aprendizaje colectivo Nuestra forma de entender el negocio: en redes de colaboración Nuestra forma de vender y tratar al cliente: marketing on-line, el cliente como centro de nuestra actividad Nuestra renovación: innovamos observando las oportunidades de nuestro entorno en redes sociales
- 13. Marketing 2.0 Empresa vs Usuarios Interrupción vs Conversación Producto vs Clientes Publicidad vs Experiencia PC vs Móvil Cliente individual vs Comunidad Folleto vs Recomendación Aislamiento vs Reputación Suposición vs Analítica web Fuente: Claves del nuevo marketing | Cómo sacarle partido a la Web 2.0 | Editado por: Gestión 2000 El cliente o el consumidor marca la agenda de tu marketing y tus actuaciones. Tu Rey debe ser el Cliente (Marc Cortés )
- 14. Qué puede hacer la empresa Crear un blog o publicar comentarios Participar en chats, fórums o grupos Crear un perfil en una red social Subir y compartir noticias Calificar un producto o servicio Crear una Wiki Subir un video Compartir fotos Gravar podcasts Realizar folletos y presentaciones Editar Google Maps
- 16. Qué son las redes sociales compartir experiencias y conocimientos
- 17. Definición Wikipedia: “una red social es una estructura social que se puede presentar en forma de uno o varios grafos donde los nodos representan individuos y las aristas las relaciones entre ellos” Son lugares donde las personas publican y comparten todo tipo de información, personal y profesional Las redes sociales son el reflejo de las asociaciones del mundo analógico en el digital
- 18. Teoría de los Seis Grados Duncan Watts
- 19. Estadísticas
- 20. Estadísticas
- 21. Tipos de redes sociales compartir experiencias y conocimientos
- 23. Comparativa redes sociales Profesionales Generalistas Especializadas menos usuarios muchos usuarios pocos usuarios per grupo crecimiento homogeneo crecimiento exponencial (Facebook 2007: 100 millones el 2009: 300) tantos espacios como intereses perfiles similares perfiles dispares mismos gustos y necesidades trabajo ocio ocio – trabajo contactos
- 25. La empresa en las redes sociales escuchar, participar, crear…
- 26. La empresa en las redes sociales - Crear un perfil corporativo presencia no intrusiva: amigo afinidad del usuario con una marca Crear un grupo de interés para personas interesadas en una empresa, producto o servicio Segmentar el mercado por infinidad de criteris: edad, sexo, situación, gustos, conversaciones, etc. ofertas por necesidades Fuente: La empresa en la Web 2.0 – Javier Celaya
- 27. La empresa en las redes sociales Realización de encuentas permiten sondear la opinión del mercado Análisis del comportamiento del usuario quines son las personas o colectivos que inician el proceso de “boca a boca” sobre un producto Atención al cliente información actualitzada de productos canal de atención al cliente: red propia. Fuente: La empresa en la Web 2.0 – Javier Celaya
- 28. La empresa en las redes sociales - Publicidad online banners, comprar palabras, convocar actividades, patrocinar blogs, redes o comunideades... Escuchar las conversaciones sin participar activamente, basta escuchar. Crear una red interna Favorece la comunicación Mejora la gestión del conocimiento Mejora la productividad Fuente: La empresa en la Web 2.0 – Javier Celaya
- 29. La empresa en las redes sociales En todos los casos se debe reflexionar sobre los objetivos que se quieren conseguir y determinar los recursos humanos y económicos que se van a dedicar. Si no se tiene claro, es mejor no empezar.
- 30. Buscando webs 1.0 vs 2.0 de menorca www.acceso1.wordpress.com Invertim en el teu Futur
- 31. Invertim en el teu Futur www.afcontext.com www.proquame.com.es