20 nuevas reglas del marketing verde
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Las tres oraciones son: 1) Cada vez más consumidores están dispuestos a pagar por productos y servicios que tengan menor impacto ambiental y las empresas están enfocando más esfuerzos hacia la sostenibilidad. 2) Los consumidores ya no solo buscan atributos individuales como reciclable o orgánico, sino que esperan un enfoque integral del ciclo de vida del producto. 3) Los consumidores confían en marcas que demuestran autenticidad y transparencia en sus prácticas ambientales y sociales.
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- 1. Es evidente la preocupación de los consumidores por los recursos naturales y cada día hay más personas dispuestas a pagar por productos o servicios que tengan menores impactos ambientales.! ! A ello se suma un cambio en cómo algunas empresas enfocan sus esfuerzos a favor del medio ambiente.!
- 2. En la última década, pocos temas de mercadeo han logrado una dinámica comparable a la de “lo verde” o “la sostenibilidad”.! En unos pocos años hemos sido testigo de un cambio en los consumidores: de un gran escepticismo sobre el desempeño de los productos verdes a la mercantilización de lo verde en muchas categorías.!
- 3. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Lo verde es lo convencional No hace mucho tiempo, solo existía un reducido grupo de consumidores verdes. Hoy en día, 83% de los consumidores - de todas las generaciones, desde la cohorte de la década de 1960 pasando por la generación del milenio hasta la generación Y -tienen algún tono verde. Es más, actualmente existen segmentos de consumidores verdes bien definidos.!
- 4. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Antes una moda más bien marginal, h o y l o v e r d e n o s ó l o e s l o convencional sino que es chic. De hecho, los consumidores verdes son usuarios y líderes pioneros que influyen en el comportamiento de compra. Las celebridades y otras personas “cool” generalmente apoyan las causas verdes.! Lo verde es “cool”
- 5. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Los productos verdes funcionan igual o mejor que los convencionales y con frecuencia vale la pena pagar precios más elevados por ellos Gracias a los avances tecnológicos, hemos recorrido un largo trecho desde aquellos tiempos en que los productos ecológicos se empolvaban en los anaqueles de las tiendas naturistas porque no servían tan bien como los otros y no eran una buena compra. Los productos orgánicos, los vehículos híbridos y los productos de limpieza más seguros alcanzar ahora precios elevados.!
- 6. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Los gerentes sagaces ya no consideran lo ecológico una carga que conlleva costos adicionales, sino una inversión que puede rendir generosamente.! Lo verde inspira productos y servicios innovadores que pueden tener como resultado un mejor valor para los consumidores, marcas mejoradas y compañías fortalecidas
- 7. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Los valores guían a los consumidores H i s t ó r i c a m e n t e l o s c o n s u m i d o r e s compraban basándose únicamente en el precio, el comportamiento y la comodidad. Pero hoy en día todo importa: cómo se originan, se fabrican, se empacan y se desechan los productos, hasta los aspectos sociales, tales como la manera como se trata a los obreros o a los productores campesinos.!
- 8. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Los atributos individuales de los productos -tales como reciclable, orgánico o energéticamente eficiente - importan mucho, pero no significan que un producto sea totalmente verde. Los productos reciclados también producen desechos, las fresas orgánicas pueden viajar miles de kilómetros y las bombillas fluorescentes frecuentemente de bajo consumo energético contienen mercurio. Así pues, se requiere de un enfoque más exhaustivo del enverdecer, basado en el ciclo de vida del producto o en la huella del carbono.! Es necesario un enfoque de ciclo de vida
- 9. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Ahora más que nunca cuentan la reputación del fabricante y del vendedor Además de buscar marcas de confianza en los anaqueles de los supermercados, los consumidores ahora voltean los empaques de los productos y se preguntan ¿Quién fabrica esta marca? ¿Elaboraron este producto según estándar medioambientales y sociales exigentes? !
- 10. Las 20 nuevas reglas del marketing verde ¡Deseche las imágenes de los planetas! ¡Destruya las margaritas! ¡Rechace las fotos de los bebés! Ni los consumidores más verdes compran productos solo para “salvar el planeta”. Los consumidores de hoy compran marcas más ecológicas para contribuir a proteger su salud, para ahorrar dinero, o porque esos productos simplemente funcionan mejor. Por esta razón, los productos orgánicos, los productos naturales para el aseo personal o de las mascotas y los productos energéticamente eficientes lideran las ventas.! ¡Sálveme!
- 11. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Las empresas son su filosofía Antes las compañías eran lo que fabricaban: International Business Machine (máquinas), General Foods (alimentos), General Motors (automóviles). Ahora las empresa y las marcas son lo que defienden: Method, Starbucks, Timberland.!
- 12. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Si simplemente seguimos enverdeciendo los mismos viejos productos “color café” que hemos estado usando desde siempre, nunca vamos a lograr la sostenibilidad. Se agota el tiempo y debemos “saltar” a reemplazar productos y adoptar maneras totalmente nuevas de hacer negocios.! La sostenibilidad representa una importante necesidad de los consumidores y es ahora un aspecto integral de la calidad del producto
- 13. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Los consumidores no tienen necesariamente que ser propietarios de los productos; los servicios que pueden satisfacer sus necesidades, y quizás mejor Históricamente los consumidores satisfacían sus necesidades convirtiéndose en propietarios de los productos; pero conceptos tales como Zipcar (sistemas de vehículos compartidos) o eBooks (libros electrónicos) comienzan a ser prueba de que lo que realmente importa son la utilidad y el servicio.!
- 14. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Monologar con los consumidores a través d ellos medios tradicionales y la publicidad comercial no es la manera de generar lealtad entre los consumidores empoderado en un mundo interconectado.! Las marcas que los consumidores compran y en las que confían los educan y los involucran en diálogos serios a través de una variedad de medios , especialmente las páginas web y las redes sociales en línea
- 15. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Los consumidores verdes confían en marcas que se dirigen a ellos con sinceridad BP, ExxonMobil y SIGG aprendieron esta lección por las malas. Ya no basta con tener un nombre conocido. Las marcas de hoy ganan la confianza de los consumidores practicando una “transparencia radical”, revelando lo bueno y también lo malo.!
- 16. Las 20 nuevas reglas del marketing verde E n m e d i o d e u n c i n i s m o generalizado en cuanto a las formas tradicionales de publicidad y una reacción adversa contra lo que se percibe como “lavado verde”, los comercializadores inteligentes movilizan a agentes que influyen en el consumo y a t e r c e r o s c o m o l a s O N G y, especialmente, programas de etiquetado ecológico.! Los consumidores verdes están bajo la fuerte influencia de las recomendaciones de amigos y familiares, así como de terceros en quienes confían
- 17. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Los consumidores verdes no esperan la perfección De la misma manera como el blanco más blanco no existe, tampoco existe el verde más verde. Los consumidores esperan que las marcas se fijen metas más exigentes (es decir, que su desempeño supere el simple cumplimiento medioambiental), que siga mejorando y que informe sobre sus avances.!
- 18. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Reconociendo la fuerza del m e r c a d o p a r a g e n e r a r cambios, muchos defensores del medio ambiente se asocian de buen grado con la industria, brindándose de orientación y experiencia útiles.! Los ambientalistas ya no son el enemigo
- 19. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Casi todos somos partes corporativas interesadas Éstas ya no se limitan sólo a l o s c o n s u m i d o r e s , l o s empleados y los inversionistas; a h o r a l o s p ú b l i c o s m á s diversos son grupos de interés c o r p o r a t i v o s ; l o s ambientalistas, los educadores y los niños, incluso los nonatos.!
- 20. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Ya no basta con pegar una etiqueta con el logo de r e c i c l a j e n i c o n u n a d e c l a r a c i ó n d e biodegradabilidad. Las marcas que se perciben como las más auténticas incorporan beneficios de sostenibilidad en sus productos. Por eso HSBC y Stonyfield Farm se esfuerzan por reducir el impacto de carbono en sus operaciones.! Autenticidad
- 21. Las 20 nuevas reglas del marketing verde Simplifique Platón era ambientalista: “Simplicidad es elegancia”. Los consumidores de hoy están eliminando las compras inútiles y deshaciéndose de los aparatos y artilugios que no le aportan valor agregado a su vida. Por eso están migrando hacia marcas que les ayudan a expresar esos valores. Es así de simple.!