Introducción al Customer
Development
Una guía pasa a paso para desarrollar una
gran empresa basada en la innovación
Lógica movida por la demanda
Demanda
Producto/
Servicio
Ganar un
espacio en
ese mercado
Competencia basada
en precios
Presión por vender
mas barato
Se crean empresa clon
Una empresa que es una copia casi exacta de otra que ya existe en
términos de productos, servicios, políticas de precios, canales de venta,
tecnología, etc.
Lógica movido por la innovación
Problema y
preocupaciones
Nueva
Propuesta de
Valor
Nuevo
Modelo de
negocios
La competencia es
irrelevante
Empresas innovadoras
Las empresas innovadoras están creando valor constantemente para sus
clientes a través de la innovación y el diseño de nuevos productos y nuevos
modelos de negocios
El proceso Customer Development
1. Emprendedor, autor, inversor y mentor
2. Creador de Centro de Emprendimiento de la
Universidad de California en San Francisco.
3. Conocido por desarrollar el proceso
Customer Development , desde donde
nació el movimiento lean Startup
4. Profesor y consultor asociado a las
Universidades de Stanford y otras.
Customer Development
Es una guía paso a paso
para crear una gran
empresa basada en la
innovación.
Es aplicable desde el
primer día del proyecto.
Consta de dos grandes etapas
Descubrimiento
Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas
Experimentos / Aprendizaje
/ prototipos / Pruebas
Crecimiento de la demanda / mejora de
productos / Institucionalización de procesos
InversiónEncaje problema /
propuesta de valor
Consta de dos grandes etapas
Descubrimiento Desarrollo
Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas
Experimentos / Aprendizaje
/ prototipos / Pruebas
Crecimiento de la demanda / mejora de
productos / Institucionalización de procesos
InversiónEncaje problema /
propuesta de valor
Crecimiento exponencial
Fase de desarrollo
Fase de descubrimiento
Fase de desarrollo
Fase 1: Descubrimiento del negocio
Descubrimiento
del problema del
cliente
Descubrimiento
del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Crear el Perfil del
problema del
cliente
Diseño y
Validación de la
Propuesta de Valor
Diseño y
validación de la
propuesta de valor
Innovación del
modelo de
negocios
Ajuste del
Problema/Solución
Pivot
Es un cambio sustancial en la propuesta actual de
negocio debido al descubrimiento inesperado de una
nueva posibilidad, que representa, a juicio del equipo
emprendedor, una mejor oportunidad de negocio.
Implica un cambios sustancial en el modelo de negocios
y se expresa en uno o mas de los nueve bloques del
canvas
Fase 2: Desarrollo de negocio
Descubrimient
o del problema
del cliente
Descubrimient
o del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Perfil del
problema del
cliente
Diseño y
validación de la
Propuesta de Valor
Diseño de la
propuesta de
valor
Innovación del
modelo de
negocios
Ajuste del
Problema/Solución
Desarrollo
de clientes
Evangelistas
y early
adpoter
Desarrollo del
producto y su
ajuste al
mercado
Crecimiento y
Desarrollo de
la empresa
Desarrollo de
la organización
Desarrollo de los
procesos clave
Desarrollo del
Mercado
esteban.reyesmarcano@gmail.com

3 customer development

  • 1.
    Introducción al Customer Development Unaguía pasa a paso para desarrollar una gran empresa basada en la innovación
  • 2.
    Lógica movida porla demanda Demanda Producto/ Servicio Ganar un espacio en ese mercado Competencia basada en precios Presión por vender mas barato Se crean empresa clon Una empresa que es una copia casi exacta de otra que ya existe en términos de productos, servicios, políticas de precios, canales de venta, tecnología, etc.
  • 3.
    Lógica movido porla innovación Problema y preocupaciones Nueva Propuesta de Valor Nuevo Modelo de negocios La competencia es irrelevante Empresas innovadoras Las empresas innovadoras están creando valor constantemente para sus clientes a través de la innovación y el diseño de nuevos productos y nuevos modelos de negocios
  • 4.
    El proceso CustomerDevelopment 1. Emprendedor, autor, inversor y mentor 2. Creador de Centro de Emprendimiento de la Universidad de California en San Francisco. 3. Conocido por desarrollar el proceso Customer Development , desde donde nació el movimiento lean Startup 4. Profesor y consultor asociado a las Universidades de Stanford y otras.
  • 5.
    Customer Development Es unaguía paso a paso para crear una gran empresa basada en la innovación. Es aplicable desde el primer día del proyecto.
  • 6.
    Consta de dosgrandes etapas Descubrimiento Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos InversiónEncaje problema / propuesta de valor
  • 7.
    Consta de dosgrandes etapas Descubrimiento Desarrollo Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos InversiónEncaje problema / propuesta de valor
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
    Fase 1: Descubrimientodel negocio Descubrimiento del problema del cliente Descubrimiento del problema Experimentos y validación de hipótesis Crear el Perfil del problema del cliente Diseño y Validación de la Propuesta de Valor Diseño y validación de la propuesta de valor Innovación del modelo de negocios Ajuste del Problema/Solución
  • 13.
    Pivot Es un cambiosustancial en la propuesta actual de negocio debido al descubrimiento inesperado de una nueva posibilidad, que representa, a juicio del equipo emprendedor, una mejor oportunidad de negocio. Implica un cambios sustancial en el modelo de negocios y se expresa en uno o mas de los nueve bloques del canvas
  • 14.
    Fase 2: Desarrollode negocio Descubrimient o del problema del cliente Descubrimient o del problema Experimentos y validación de hipótesis Perfil del problema del cliente Diseño y validación de la Propuesta de Valor Diseño de la propuesta de valor Innovación del modelo de negocios Ajuste del Problema/Solución Desarrollo de clientes Evangelistas y early adpoter Desarrollo del producto y su ajuste al mercado Crecimiento y Desarrollo de la empresa Desarrollo de la organización Desarrollo de los procesos clave Desarrollo del Mercado
  • 15.