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- 1. DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PÉREZ OLVERAANGELISSA LARA CASTILLO JULIANA MORALES AYALA SUSAN JAQUELINE UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA MATERIA: GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y ENFERMERÍA MAESTRA: CECILIA VITE GRUPO: 1061 CARRERA: LIC. EN ENFERMERÍA
- 2. DEFINICIÓN • Parte integrantede una institución medica, sanitaria o asistencial, que presta un servicio de enfermería • Es la estructura organizativa que tiene la responsabilidad de la administración de enfermería en todos los niveles de atención. Se integra con todo el personal de Enfermería, profesional y auxiliar.
- 3. • Fuente deinformación y formación de profesionales de la salud; es el área donde se integran las acciones del equipo de salud, las cuales culminan en una proyección de la institución hacia los usuarios.
- 4. OBJETIVO • Proporcionar atenciónde enfermería, con base en un método propio que permita la toma de decisiones constantes de acuerdo con la valoración diagnostica de enfermería. • Coordinar las acciones del equipo de salud que demande la atención medica que requiere el paciente. • Proporcionar al paciente y familia educación para el auto - cuidado responsable de su salud. • Integrarse al equipo multidisciplinario para atender las demandas en materia de atención medica, con una actitud de respeto hacia el ser humano y una conducta profesional basada en principios éticos.
- 5. • Prestar serviciolas 24 horas de los 365 días del año. Concentrar al personal que representa la mayoría del total. Por sus funciones, se requieren mas enfermeras (o) que cualquier otro tipo de profesionales de la salud. Integrar las acciones del equipo de salud para ser proporcionadas al paciente. CARACTERÍSTICAS
- 6. FILOSOFIA • Proporcionar atenciónde enfermería de calidad al usuario, sin importar raza, religión, sexo o nivel socioeconómico, proyectando un alto sentido de responsabilidad de relaciones humanas por medio de un alto nivel académico, además desarrollando una triple función: • asistencial • investigación y de enseñanza, teniendo como claro objetivo obtener la excelencia, que se reflejara en el beneficio del paciente, la familia y la comunidad.
- 7. Tiene como propósitofundamental proporcionar servicios de enfermería basados en las ciencias del cuidado humano, para ofrecer a los usuarios: pacientes hospitalizados, familia y comunidad una atención integral bajo un concepto holístico, haciendo énfasis en las estrategias de prevención, asistencia y restitución de la salud, sustentados en principios éticos de respeto, equidad y responsabilidad MISIÓN
- 8. VISIÓN Ser líder enla atención del paciente, familia y comunidad basada en el proceso de atención e investigación de enfermería, distinguiéndose en su espíritu de responsabilidad y servicio, logrando la satisfacción total del paciente y comunidad enmarcado en el ámbito de la calidad y competitividad.
- 9. • Los valores,forman parte de las acciones y actitudes que el ser humano apremia por considerarlos valiosos dentro se encuentra la SALUD. • El valor humano es prioritario para construir una imagen digna de sí mismo, por ello del valor humano que recibe el personal de enfermería. • LOS VALORES SE COMPRENDEN EN: • Brindar trato amable y considerado a usuarios y familiares. VALORES
- 10. • El preservarla vida de las personas esta por encima de los intereses personales • El profesionalismo en la atención a pacientes • No ser cómplice en la atención inadecuada o irresponsable de otros miembros del equipo multidisciplinario • Amabilidad en el trato a usuarios y familiares • Máxima confidencialidad • Eficiencia en la relación paciente-médico-enfermera -hospital. • Educar y orientar en todos los temas relacionados con la salud. • Equidad en culturas, hábitos, procedencias, sexo, etc.
- 11. • Participación eintegración de todos los profesionales y colaboradores de la organización. • Privacidad • Fidelidad • Veracidad • Confiabilidad • Respeto • Tolerancia • Justicia • Solidaridad • Responsabilidad • Autonomía, la enfermera (o) como profesional controla sus propias funciones, posee independencia y responsabilidad de sus actos.
- 12. VALORES ETICOS • Laética es el código de Valores éticos principios morales que modela el comportamiento de una persona de un grupo con respecto a lo que es correcto o incorrecto. Los valores éticos establecen normas en cuanto a lo que es bueno o malo en la conducta y en la toma de decisiones (Gordon, 1988)
- 13. • Son lasnormas destinadas exclusivamente para la prestación de servicio a la sociedad teniendo como: más normas sociales. Entre ellas tenemos: • Normas jurídicas • Normas morales • Normas trato social FUENTES DE LA ÉTICA PROFESIONAL DE ENFERMERA
- 14. • NORMAS JURÍDICAS: •Se basan en el cumplimiento del conjunto de normas o reglas de conducta de carácter obligatorio que regulan las actividades de los individuos en su convivencia social. • NORMAS DE TRABAJO: • Las enfermeras (os) deben coordinar sus acciones con otros miembros del equipo de salud en la atención al individuo , cumpliendo las normas establecidas por la sociedad. • NORMAS MORALES • La enfermera (o) como profesional debe aceptar la responsabilidad de tomar decisiones y realizar acciones en sociedad, su comportamiento profesional que beneficia a otros miembros de la comunidad.
- 15. FUNCIONES • FUNCIONES ADMINISTRATIVAS: •Departamento de Enfermería Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos en los que participe el personal de enfermería para que los cuidados de enfermería se proporcionen libres de riesgos, de manera continua, oportuna, humana y que satisfagan la demanda de atención.
- 16. • Evaluar losservicios de enfermería a través de indicadores de calidad de la atención, eficacia y productividad que permitan detectar áreas de oportunidad e instrumentar procesos de mejora continua.
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- 19. BIBLIOGRAFIA • Bibliografía Balderas,ma. de la luz. administración de los servicios de enfermería. (2009). 5° edición. méxico: mc. graw.hill. interamericana editores. chiavenatto, i. (1991) introducción a la teoría general de la administración. mexico: mc. graw. hill. hernandez, g. (1995). historia de la enfermería. méxico: mc.graw. hill ramos, ma. (2006). liderazgo y conducción de equipos. méxico: editorial trillas imss. (2013). manual de organización de las unidades medicas de segundo nivel de atencion.