administración de centro de computo

INTRODUCCION qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty
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“MANUAL DE MANTENIMIENTO PARA CENTRO
DE COMPUTO”
UNIVERSIDAD ICEL “CAMPUS ERMITA”
ADMINISTRACION DE CENTROS DE COMPUTO
28/04/2014
PORCAYO ALBINO GRACIELA

CONTENIDO
INTRODUCCION………………………………………………………….……..….4
CENTROS DE CÓMPUTO
DEFINICION DE CENTROS DE CÓMPUTO…………………..…………………..5
FUNCIONES DEL CENTRO DE CÓMPUTO………………………..……………..6
MANTENIMIENTO DEL AREA
TIPOS DE MANTENIMIENTO……………………………………………………….7
CARACTERISTICAS DE LAS INSTALACIONES FISICAS……………………11
SEGURIDAD PERSONAL…………………………………………………………18
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
MANTENIMINETO PREVENTIVO DEL EQUIPO DE COMPÚTO…………….36

MANTENIMIENTO CORRECTIVO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO…………………………………...……………49
FALLAS…………………………………………………………………………….….53
LICENCIAS DE SOFTWARE
BIBLIOGRAFIA………………….........................................................................57

INTRODUCCION
El presente trabajo esta diseñado de forma práctica y sencilla para comenzar a
conocer un poco de esta extraordinaria herramienta, recorriendo lo conceptos y
características de hardware y software, Internet, uso y recursos y navegadores
y buscadores definición y características, todo lo referente a software
educativo, etc. y dando una breve descripción de los principales componentes
de un computador.
Es por eso que se puede definir como la ciencia que se encarga de la
automatización del manejo de la información La informática, por su rapidez de
crecimiento y expansión, ha venido transformando rápidamente las sociedades
actuales; sin embargo el público en general solo las conoce superficialmente.
Lo importante para entrar en el asombroso mundo de la computación es
perderle el miedo a esa extraña pantalla, a ese complejo teclado y a esos
misteriosos discos y así poder entender lo práctico, lo útil y sencillo que resulta
tenerlas como nuestro aliado en el día a día de nuestras vidas.

CENTROS DE CÓMPUTO
Definición de Centros de Cómputo
Es la unidad de servicio encargado del diseño e implementación de sistemas y
de la Administración de los recursos computacionales de la empresa. Su
trabajo se enfoca hacia el desarrollo de herramientas que faciliten la labor del
resto de dependencias de la empresa.
Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual
tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa,
de manera veraz y oportuna.
Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más
segura, fluida y así simplificarla.
El centro de cómputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar
lamayoría de los datos con los que opera la compañía. Prácticamente todas las
actividades de los demás departamentos se basan en la información que les
proporciona dicho centro. La toma de dediciones depende en gran medida de
la capacidad de respuesta del proceso de datos.

Funciones del Centro de Cómputo
El Centro de Cómputo tiene como función esencial brindar servicios de calidad
a los usuarios de una empresa, integrando personal capacitado, equipos de
última tecnología, así como herramientas y material que satisfagan las
necesidades de la organización.
1. Realización de estudios de factibilidad
2. Desarrollo de Sistemas incluyendo: Análisis, diseño, implementación,
control y documentación.
3. Brindar la capacitación necesaria a los usuarios para el correcto uso de
las aplicaciones.
4. Dar mantenimiento a los Sistemas y determinar mejoras.
5. Velar por el buen funcionamiento del equipo de cómputo.
6. Realizar las evaluaciones de las necesidades técnicas en Software y
Hardware.
7. Asesorar a los otros departamentos en lo concerniente a procesamiento
de datos.

MANTENIMIENTO DEL AREA
TIPOS DE MANTENIMIENTO
Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una
computadora:
• Mantenimiento Correctivo
Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene
lugar luego que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se
presenta un error en el sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el
mantenimiento será nulo, por lo que se tendrá que esperar hasta que se
presente el desperfecto para recién tomar medidas de corrección de errores.
Consecuencias:
Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas
operativas.
Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores
se verán parados a la espera de la corrección de la etapa anterior.
Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se
dará el caso que por falta de recursos económicos no se podrán comprar los
repuestos en el momento deseado
La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es
predecible.
• Mantenimiento Preventivo
Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene
lugar antes de que ocurra una falla o avería, es recomendable realizarlo cada 3
meses, se efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de algún error
en el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y pericia del personal a
cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para
llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante también puede estipular el
momento adecuado a través de los manuales técnicos.

Características:
Se realiza en un momento en que no se está produciendo, por lo que se
aprovecha las horas ociosas de la planta.
Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se
detalla el procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de
tener las herramientas y repuestos necesarios “a la mano”.
Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de
terminación preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.
Está destinado a un área en particular y a ciertos equipos
específicamente. Aunque también se puede llevar a cabo un
mantenimiento generalizado de todos los componentes de la planta.
Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos,
además brinda la posibilidad de actualizar la información técnica de los
equipos.
Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.
Pasos para llevar acabo el mantenimiento preventivo
1. Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica
debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se
conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los
periféricos al PC también deben desconectarse. La manipulación de PC tanto
para reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo
posible con zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario
APRETAR demasiado los conectores de los cables periféricos que se acoplan
por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el
desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.
2. Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un
aparato soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una
aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción
de grumos (combinación de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo
precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o
aflojar cables. Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La
fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo
que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre
la ventana del floppy e introduce aire por ahí.
3. Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues
la energía residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este
debería destaparse solo en caso de necesitar reparación.

4. Limpieza del teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para
retirar el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las
teclas del PC para lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas
(se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón
líquido).
5. Mantenimiento de las impresoras. Tienen diferentes tratamientos según su
tecnología. Las de matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor
porcentaje de trabajo mecánico que genera fricción, calor y polvillo). A estas
hay que destaparlas para soplar en su interior dado que recogen bastante
polvo y partículas de papel. Luego hay que limpiar con varsol o disolvente el riel
o eje por donde se desliza la cabeza impresora, para retirar la grasa vieja.
Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se utiliza en los motores de los
automóviles. El cabezal de impresión puede retirarse para colocarlo boca abajo
con la boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isopropílico a fin de
disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para
minimizar la fricción de las agujas en dicha área.
6. Mantenimiento del mouse (ratón). Abre la tapa inferior del mouse y examina
los ejes que entran en contacto con la esfera. Si están sucios (normalmente
con un anillo de partículas de polvo y grasa) límpialos con un pañuelo (o tela
que no suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabón líquido.
7. Limpieza de la unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del FLOPPY
utiliza un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño
se ha quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte
de un disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de
un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo),
hay que abrirlo para limpiarlo y LUBRICARLO.
8. Mantenimiento de la unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente no
se debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más adelante. La bandeja
debería limpiarse con un paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin
de disminuir la flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD. Si el
ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no
ha recibido mantenimiento), será necesario abrirla para LIMPIARLA y
LUBRICARLA. La limpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado el lente LASER
(toma nota que está sostenido por un SOPORTE FLOTANTE muy delicado).
Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en la punta humedecido
con alcohol. Esta operación es delicada y no debe hacerse si no se tiene un
pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los
rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así como los piñones
plásticos que están a la vista.

9. Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar
una tela humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de cómputo
usualmente se ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de
los operadores). No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar
cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y periféricos por su acción abrasiva y
disolvente.
10. Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos
malignos (virus, programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es
necesario revisar periódicamente el disco duro con herramientas anti virus y
anti spyware. También es importante instalar un cortafuegos (firewall) para
evitar el ataque de intrusos a través de los puertos abiertos en el PC. Estas
herramientas las encontráis en nuestra página de Utilidades.

CARACTERISTICAS DE LAS INSTALACIONES FISICAS
Factores
para la
instalación
Requerimientos características Equipos / Dispositivos [
Específicos ]
Eléctrica
Deberán construirse e
instalarse en tal forma, que se
asegure la continuidad
mecánica y eléctrica de todo
el sistema de canalización.
Se utilizaran para ampliar
espacios de alambrado en
concentraciones de
medidores, tableros de
distribución o de control, o en
puntos similares, en
instalaciones de no más de
600 voltios entre conductores.
Deberán cubrir totalmente los
conductores que contengan y
el espesor mínimo de la
lámina será de uno punto
cincuenta y nueve (1.59)
milímetros (calibre 16).
No contendrán interruptores,
arrancadores u otros
dispositivos de protección o
control.
Cuando atraviesen muros o
pisos, deberán pasar en
tramos completos sin uniones.
Se utilizaran las conexiones
especiales que requieran en
sus uniones entre tramo y
tramo, bajadas y cambios de
dirección.
El espacio ocupado por los
conductores no será mayor
del cuarenta por ciento (40%)
de la sección interior del
ducto.
fácilmente registrables
Ductos, tuberías y
sus conexiones.
Conductores
eléctricos.
Empalmes y
terminales.
Centros de carga.
Interruptores de
navajas.
Controles y
arrancadores.
Accesorios diversos.
Unidades de
alambrado.
Temperatura La determinación de la capacidad del
equipo necesario debe estar a cargo
Aire Acondicionado
Ventiladores

y humedad de personal competente o técnicos
de alguna empresa especializada en
aire acondicionado, los que
efectuarán el balance térmico
correspondiente como es:
1. Para Calor Sensible.
Se determinan por vidrio, paredes,
particiones, techo, plafón falso, piso,
Iluminación, puertas abiertas, calor
disipado por las máquinas, etc.
2. Para Calor Latente.
Se determina el número de personas
y la ventilación.
Una temperatura de 21ºC +/- 2ºC y
una humedad relativa de 45% +/- 5%.
Es necesario que el equipo tenga
controles automáticos que respondan
rápidamente a variaciones de +/- 1ºC
y +/- 5% de humedad relativa.
Ventanas
Puertas
Iluminación Contar con buena iluminación en
toda el área, que facilite la operación
de los equipos y para el
mantenimiento de los mismos. Si es
posible, se deben instalar todas las
estaciones de trabajo alineadas en
paralelo, de tal forma que las
lámparas en el techo queden directas
a los costados de las pantallas. Para
evitar la fatiga de la vista es
necesario instalar lámparas
fluorescentes blancas compatibles
con la luz del día y pintar la oficina
con colores tenues y el techo blanco
para activar la reflexión.
Debe evitarse que lleguen los rayos
directos del sol, para observar con
claridad las distintas luces y señales
de la consola y tableros indicadores
de los equipos. Los circuitos de
iluminación no se deben tomar del
mismo tablero eléctrico que para
Lámparas
fluorescentes

alimentar los equipos de cómputo. El
nivel de iluminación corresponde a 40
watts por metro cuadrado de
superficie de salón.
Acústica El total del nivel de ruido en el centro
de cómputo, es acumulado por todos
los ruidos del salón es afectado por
los arranques físicos de los motores
de los equipos y los movimientos en
la operación. Para proveer una mayor
eficiencia y una operación
confortable, se recomienda aplicar
material acústico en paredes y techos
del salón, como son texturas a base
de Tirol o recubrimientos de enjarres.
Texturas a base de
Tirol
Recubrimientos de
enjarres.
Espacio
físico
accesos,
paredes,
techo, piso
falso
PAREDES Y TECHO:
-Las paredes irán con pintura
plástica, inflamable y lavable para
poder limpiarlas fácilmente y evitar la
erosión.
-El techo real deberá pintarse, así
como las placas del techo falso y los
amarres
-La altura libre entre el piso falso y el
techo falso debe estar entre 2.70 y
3.30 metros para permitir la movilidad
del aire.
PISO:
-Se debe tener en cuenta la
resistencia para soportar el peso del
equipo y del personal.
-Es mejor usar placas metálicas o
de madera prensada para el piso

falso con soportes y amarres de
aluminio.
-Sellado hermético
-Nivelado topográfico
-Posibilidad de realizar cambios en la
ubicación de unidades
-Se debe cubrir los cables de
comunicación entre la unidad central
de proceso, los dispositivos, las cajas
de conexiones y cables de
alimentación eléctrica.
-La altura recomendable será de 18 a
30 cm. si el área del centro de
procesamiento de datos es de 100
metros cuadrados o menos, con
objeto de que el aire acondicionado
pueda fluir adecuadamente
PUERTAS:
-Tener en cuenta las dimensiones
máximas de los equipos si hay que
atravesar puertas y ventanas de otras
dependencias.
-Las puertas deben ser de doble hoja
y con una anchura total de 1.40 a
1.60 cm. Este punto ya no es tan
importante ya que el equipo
informática está reduciendo su
tamaño y no es necesario tener dos
puertas para poder introducirlo)
-Crear rutas de salida en caso de
emergencia.
Piso Falso: El piso falso de la
facilidad de distribuir el aire
acondicionado de una manera más
eficiente para el enfriamiento de los
equipos, ocultar el cableado de
instalación eléctrica y distribuir el
cableado de sentidle; al a las
necesidades requeridas así como sus
cambios de posición y

mantenimientos. Se pueden
mencionar algunas de las ventajas al
usar el piso falso:
a) Permite un espacio entre el piso
real y el piso falso, que se puede
usar como cámara plena para el aire
acondicionado, facilita la distribución
y salida del mismo donde se
requiera.
b) Proveer una superficie uniforme y
plana que cubra todos los cables de
señal de interconexión, cajas, cables
y boas de alimentación de energía
eléctrica, líneas telefónicas y de
comunicaciones, etc.
c) Permite cambios de distribución de
los equipos o ampliaciones de los
mismos con el mínimo de costo y
tiempo.
d) Es construido por paneles
antiestáticos por una densa barrera
termo acústica, envuelto con lámina
electro galvanizada, proporcionando
solidez para un soporte de cargas
óptimo resistente a la humedad y al
fuego.
e) La base guarda uniformidad
estructural para soportar cargas
distribuidas en un área mínima de
40cm cuadrados.
f) Los pisos falsos metálicos,
presentan la facilidad de ser
conectados a tierra en diferentes
puntos, lo cual ayuda a descargar la
estática que se produce en las
superficies.
Seguridad SEGURIDAD DE CENTROS DE
COMPUTO CON RESPECTO AL
HARDWARE:
Antivirus
Señalamientos
[Salida de
emergencia,

- El Robo: - Cómo evitar el robo.
- Cómo prevenir los robos.
- Evitar.
·SEGURIDAD DE CENTROS DE
INFORMACIÓN CON RESPECTO
AL SOFTWARE:
- Intrusiones y ataques:- Esquema
del comportamiento
- Formas de controlar
- Formas de protección
- El Fraude:- Las tres principales
áreas donde se produce.
- El Sabotaje:- La protección contra el
sabotaje.
· SEGURIDAD DE CENTROS DE
INFORMACIÓN CON RESPECTO A
LAS INSTALACIONES
extintores, no
fumar, etc.]
Cableado oculto
Cerraduras
Seguro en Ventanas
Contraseña en
equipos
Bitácora
Redes Dos computadoras o más, c/u con
una placa de red.
Los drivers de dichas placas
instalados correctamente.
Si la conexión va a realizarle
solamente entre dos computadoras el
cable que hay que utilizar es cable de
red cruzado, si las placas son 10/100
mbps con conector RJ-45
preferentemente usar cable UTP
categoría 5e marca AMP o similar,
este cable se puede extender hasta
100 mts sin inconvenientes en
situaciones normales de instalación.
Si la red va tener un tráficoimportante
entre las PC conectadas entre sí, es
conveniente trabajas con una PC que
sea servidor el servidor de la red,
configurando en el mismo, los
servicios web ftp pop3 y smtp entre
Consolas, servidores,
nodos,
racks de módems, equipo
de conectividad de redes
(multiplexores,
ruteadores, concentradores,
ether-switchs, etc., unidades
de cinta
Magnética, unidades de
disco, impresoras (de baja o
alta velocidad), etc.

otros así como los permisos de
usuarios niveles de seguridad,
firewall y antivirus.

Seguridad Personal
Un buen sistema de Seguridad Física en el centro de Cómputo debe proteger
tanto al personal como a los datos, al SW y al Equipo de Cómputo.
La seguridad física en un centro de cómputo trata con:
o Controles de acceso.
o Controles de condiciones ambientales.
o Prevención contra desastres Naturales y actos mal intencionados.
MÉTODOS DE CONTROL DE ACCESO FÍSICO.
• Por lo que la persona sabe.
Un password.
Un código de acceso.
Respuesta a una pregunta.
Una fecha de nacimiento. Un dato personal.
• Por lo que la persona tiene.
o Gafetes de identificación.
Con fotografía.
Con código ótico.
Con código en círculo impreso.
Con código magnético.
Con banda magnético.
Con código en banda magnética.
Con código electrónico pasivo.
Con código electrónico pasivo.

Con código electrónico activo.
Tarjeta inteligente (“Smart Crad”).
• Por lo que la persona es.
o Técnicas biométricas.
Reconocimiento de huella digital (fingerprints).
Geometría de la mano (Hand Geometry).
Dinámica de la firma (Signature Dynamics).
Reconocimiento de voz (voicerecognition).
Scanner de retina.
Dinámica de tecleo.
Reconocimiento de cara.
Impresión labial.
Cualquiera que sean los medios empleados para mantener seguro un
dentro de computo e interdependiente de su alcance, dos elementos deben de
tener un énfasis primario.
1. El personal debe ser “Responsable de la Seguridad”.
“Deben ser motivados y entrenados para evaluar, decidir y actuar
rápidamente y con buen juicio.
2. El acceso debe ser limitado sobre la base “NEET TO KNOW.

CONTROLES DE ACCESO FÍSICO
• Puertas con estándares
mínimos de protección
contra fuego.
• Entradas y salidas
principales con puertas
cerradas, guardias o
recepcionistas.
• Remplazar ventanas por
paredes sólidas.
• Acceso al centro de
cómputo observado por
CTCV.
• Credencial con fotografía.
• Evitar el “Plggybacking”.
• Registro de visitantes.
• Un empleado responsable
del visitante.
• Centro de cómputo
monitoreando todo el
tiempo.
• Sistema de alarma.
• Campos magnéticos.
• Cámaras de TV CTV.
• Rondas de vigilancia.
• Revisión de portafolios.
• Materiales y bolsas de mano.
• Relación de personas que
trabajan en horas o días no
laborales.
• Relación de pase y salidas de
objetos.
• Sistema computarizado de
Control de Acceso.
• Restringir acceso a el equipo
de telecomunicaciones, al
panel de distribución de
energía eléctrica, a los
sistemas de aire
acondicionado, a las baterías,
al UPS, transformadores,
generadores.
• Medidas de protección contra
incendios, inundaciones,
radiación.
• etc.

DISPOSITIVOS Y SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE SEGURIDAD.
• Salidas de emergencia con
alarma audible y monitoreable.
• Asegurar contra intrusos, los
ductos de aire acondicionado,
salidas por el techo, áreas de
recolección y entrega de
productos a usuarios.
• Fuente de poder de respaldo
disponible.
• Evitar el acceso de personas
no autorizadas por el techo
falso, piso falso o puntos no
monitoreados
• Señalización contra fumar,
comer y tomar bebidas en
áreas de equipos de computo.
• Kit de primeros auxilios.
• Linternas y baterías
electrónicas.
• Switch de corte de energía
electrónica en caso de
emergencia.
• Fuente de poder alterna.
• UPS’a.
• Adecuado sistema de
drenaje.
• Sprinklers.
• Detectores de humo y/o
calor.
• Extintores de fuego.
• Entrenamiento del
personal.
• Materiales de cortinas y
tapices resistentes al fuego.
• Almacén de papelería
separado del centro de
cómputo.
• Cantidad de papel solo la
necesaria inmediata de
impresión.

RECOMENDACIONES PARA LA SEGURIDAD FÍSICA EN EL CENTRO DE
CÓMPUTO.
o Asegurar que se tengan instalados apropiados controles y
dispositivos de seguridad física en los lugares adecuados y
funciones como se pretende.
o Asegurar que se tengan instalados adecuados dispositivos de
control ambiental (calor, humedad, etc...), así como un adecuado
sistema de aire acondicionado y que reciban mantenimiento
acorde a las guías sugeridas por los proveedores y que sean
probados periódicamente para verificar su preciso
funcionamiento.
o Considere la instalación de controles y dispositivos de seguridad
física en términos de “conveniencia, efectividad de control y
costo”.
o Asegure que los controles de seguridad física son establecidos
acorde a:
Buenas Prácticas gerenciales.
Prácticas comerciales establecidas.
Políticas, procedimientos, estándares y guía de seguridad
informática. Busque el consejo de organizaciones
especiales y competentes.

ALERTA SOBRE LA SEGURIDAD FÍSICA.
• La seguridad Física puede fallar sí
1. Los carnés de acceso son extraviados o robados.
2. Las claves de acceso son reveladas o conocidas por personas no
autorizadas.
3. Las llaves son duplicadas.
• La efectividad de los controlados de seguridad física serán nulificados, si
el personal autorizado permite que el personal no autorizado entre a las
instalaciones.
• Controles ambientales no adecuados pueden debilitar la seguridad
física; (ejemplo: El no mantenimiento de los niveles adecuados de
humedad y aire acondicionado).
• Inadecuados dispositivos de detección y supresión de fuego, su pobre
mantenimiento o la falta de dispositivos de este tipo, puede comprometer
la seguridad de la Instalación.

ERGONOMIA
La ergonomía ve el tipo de trabajo que usted hace, las herramientas que utiliza
y su ambiente de trabajo como un todo. El objetivo es encontrar la mejor
adaptación entre usted y sus condiciones laborales. Algunos ejemplos de
cambios ergonómicos en su trabajo pueden incluir:
Ajustar la posición del teclado de su computadora para prevenir el síndrome del
túnel carpiano
Asegurarse que la altura de la silla de su escritorio permite que sus pies
descansen horizontalmente en el piso
Aprender la forma adecuada de levantar objetos pesados para prevenir
lesiones en la espalda
Usar cubiertas para las manijas o guantes especiales para disminuir las
vibraciones de las herramientas eléctricas
Independientemente del trabajo, el objetivo es garantizar que esté seguro,
cómodo y menos propenso a lesiones relacionadas con el trabajo.
ASPECTOS
A
CONSIDERA
R
AFECCION SOLUCION
PROPUESTA
IMAGEN
Iluminación Con la
industrialización, la
iluminación ha
tomado
importancia para
que se tengan
niveles de
iluminación
adecuados. Esto
ofrece riesgos
alrededor de
ciertos ambientes
de trabajo como
problemas de
deslumbramiento y
síntomas oculares
asociados con
niveles arriba de
los 100 luxes. Las
diferencias en la
función visual en el
Evitar reflejos de luz
directos o indirectos
que incidan en la
pantalla de la
computadora.
No ver el monitor a
contraluz.
Usar cortinas o
persianas para reducir
la incidencia de la luz
del sol.
Emplear focos o
luminarias de baja
intensidad con
adecuados difusores.
Usar reguladores de
iluminación (dimmers).

transcurso de un
día de trabajo
entre operadores
de terminales de
computadoras y
cajeros que
trabajan en
ambientes
iluminados son
notables, por
señalar un caso.
Las
recomendaciones
de iluminación en
oficinas son de
300 a 700 luxes
para que no
reflejen se puede
controlar con un
reostato. El trabajo
que requiere una
agudeza visual
alta y una
sensibilidad al
contraste necesita
altos niveles de
iluminación. El
trabajo fino y
delicado debe
tener una
iluminación de
1000 a 10 000
luxes.
Ambiente El ambiente de
trabajo, en lo que
se refiere a la
iluminación, ruido,
temperatura, etc.,
es clave para el
confort del
trabajador, la
reducción de
sensación de
fatiga e, incluso,
para evitar
trastornos de
salud.
Debe ser lo
Colocar los objetos de
uso más intenso
(teléfono, plumas,
tarjetas, etcétera) al
alcance de la
extensión del brazo.
En el caso particular
del teléfono, ubicarlo
del lado de la mano no
dominante (la contraria
a si se es zurdo o
diestro).
Disponer del espacio
adecuado para hacer
anotaciones en papel

suficientemente
silencioso como
para no molestar y
distraer al usuario.
El ruido de fondo
no debe
sobrepasar los 55
dBA. En el uso de
un programa de
reconocimiento del
habla, un ambiente
excesivamente
ruidoso hace
aumentar la tasa
de errores del
reconocedor.
La iluminación
debe permitir leer
tanto los
documentos como
los caracteres
impresos del
teclado, siendo
recomendable que
esté filtrada a
través de un
difusor. Cuando se
trata de una oficina
con un recinto
común para varios
empleados, si es
necesario
aumentar la
iluminación, para
satisfacer las
necesidades de
uno de ellos, se
utilizará una luz
auxiliar, mediante
un flexo o un punto
de luz selectivo, de
forma que no
afecte al resto de
los usuarios. La
lectura de
documentos
requiere una
iluminación de
unos 500 lux y el
del lado del brazo
dominante.

trabajo con
pantalla unos 300
lux. Por encima de
1000 lux, es una
iluminación
demasiado
intensa.
Es fundamental
orientar las
pantallas de forma
que queden libres
de reflejos
procedentes de la
iluminación de
ventanas o de
focos de luz
artificial. Las
ventanas deben
disponer de
elementos que
permitan regular la
iluminación que
penetra al interior.
Debe, así mismo,
cuidarse que las
superficies de
mobiliario, techo,
suelo y tabiques,
no provoquen
reflejos molestos
en la pantalla o
deslumbramientos
directos en la
visión del usuario.
La temperatura en
verano debe estar
comprendida entre
23 y 26 grados y
en invierno entre
20 y 24 grados.
La humedad
relativa del aire
estará entre el 40
y el 60 por ciento.

Postura Es la posición que
el cuerpo adopta al
desempeñar un
trabajo. La postura
agachada se
asocia con un
aumento en el
riesgo de lesiones.
Generalmente se
considera que más
de una articulación
que se desvía de
la posición neutral
produce altos
riesgos de
lesiones.
Ajustar la altura de la
silla para facilitar que
las plantas de los pies
se asienten
completamente en el
suelo, así como el que
las rodillas queden a
una altura ligeramente
inferior a las caderas y
exista una distancia de
5 a 10 centímetros
entre la orilla del
asiento y la parte
posterior de las
rodillas.
Ajustar el respaldo
para que se amolde a
la curva lumbar y de
manera que la postura
sea vertical, alineando
el cuello y la cabeza
con el torso. En caso
necesario usar un
cojín lumbar.
Evitar el uso de
descansabrazos
demasiado altos que
levanten los hombros
o tan bajos que
deformen la postura
natural del cuerpo.
Eliminar las
inclinaciones hacia el
frente, atrás o hacia
los lados mientras se
trabaja frente a la
computadora.
Bloquear el control de
inclinación de la silla
en su conjunto.
Disponer de suficiente
espacio para estirar
las piernas bajo el
escritorio.

Visión Rendimiento o
eficacia visual.
Confort visual.
Demandas
específicas y
características de
la visión. Medida
de las condiciones
del entorno.
Análisis de la
tarea. (Distancia
de trabajo.
Acomodación
necesaria.
Tamaño del detalle
de la tarea.
Tamaño del área
de trabajo.
Movimientos de
ojos. Movimientos
de cabeza).
Requisitos
visuales mínimos.
Factores. Medida
de las
capacidades
visuales de la
persona. Relación
entre tareas y
eficiencia visual.
Compensación de
las deficiencias
visuales para el
trabajo. Ayudas
ópticas y
optométricas para
el trabajo.
Seguridad.
Economía.
Colocar el monitor a
una distancia
adecuada para no
requerir de
inclinaciones hacia el
frente o hacia atrás
mientras se lee la
pantalla. La distancia
al monitor es variable
en función del usuario,
las dimensiones de la
pantalla y la resolución
elegida.
Descansar la vista por
20 segundos cada 10
o 20 minutos mirando
a objetos que están a
seis o más metros de
distancia.
Parpadear
frecuentemente para
mantener los ojos
humectados.
Cuello,
brazos,
muñecas y
manos
Existe gran
variedad de
lesiones músculo-
esqueléticas,
algunas bien
definidas como por
ejemplo el
síndrome del túnel
carpiano, y otras
denominas no
Evitar cualquier
situación que obligue a
inclinar el cuello hacia
el frente, atrás o hacia
los lados.
No hablar por teléfono
sosteniendo el
auricular entre la
cabeza y el hombro sin
intervención de la

específicas, cuyas
causas y fuentes
de dolor son
desconocidas
Agencia Europea
para la Seguridad
y la Salud en el
Trabajo
mano. Si es necesario
seguir trabajando en el
teclado y hablar por
teléfono, emplear un
equipo con diadema
(bocina y micrófono) o
del tipo “manos libres”
(altavoz).
Cuando se requiera de
lectura de
documentos, no
colocarlos a un lado en
la superficie del
escritorio. Es más
recomendable un atril
con sujetador de
hojas, ubicado entre el
teclado y el monitor.
Los hombros y los
brazos deben estar en
una posición relajada
siempre, las manos
ligeramente por debajo
del nivel de los codos.
Evitar que los codos
se extiendan a 180º o
flexionen a menos de
45º.
Procurar que las
muñecas no toquen
superficie alguna
mientras se escribe o
se usa el ratón.
Por ningún motivo las
manos y las muñecas
deberán inclinarse
alterando su posición
normal. Puede
sujetarse un objeto
rígido, como un lápiz,
a la muñeca y la mano
para detectar y
corregir las flexiones
involuntarias.

Teclado y
ratón
No solo el teclado
es importante,
también lo es el
mouse. En estos
días, hay varios
ratones de diseño
ergonómico que
están disponibles.
Algunos ratones
están equipados
con un botón
programable para
que el ratón se
pueda usar para
controlar las
funciones de la
computadora. Las
siguientes son
algunas de las
características que
un ratón
ergonómico debe
tener:
*La forma y el
tamaño del ratón
debe caber
cómodamente en
la mano.
*Usted debe tener
la capacidad de
mantener el ratón
en una posición
neutra, es decir, su
mano no se debe
doblar en cualquier
posición
incómoda.
*El ratón debe ser
colocado de tal
manera para que
pueda ser usados
con su parte
superior del brazo
cómodamente
relajado, y lo más
cerca posible del
cuerpo, y sin que
tenga que llegar
hacia el lado o
Ambos dispositivos se
colocan a la misma
altura y lo
suficientemente cerca
para el libre
movimiento del ratón.
Sólo el teclado puede
inclinarse ligeramente
para facilitar la
escritura.
Mover el ratón
empleando el brazo,
no la muñeca.
Si se emplea una
charola para el
teclado, al extenderse
permitirá que la
postura natural del
cuerpo no se altere,
quedando de 3 a 5
centímetros sobre la
parte más alta de los
muslos.

hacia adelante
para ello.
Monitor El monitor o más
específicamente la
pantalla tiene que
estar en un ángulo
de entre 5% y 25%
por la línea de
nuestra visión
horizontal
aproximadamente.
La distancia entre
nosotros y el
monitor varía de
acuerdo al tamaño
de este último. Por
ejemplo para un
monitor de 17
pulgadas la
distancia
aconsejada es de
50,80 centímetros,
muchos
recomiendan entre
(50cm y 100cm)
promedio para
todos los
monitores de uso
convencional.
El monitor siempre
debe estar
centrado con
respecto a
nosotros, muchas
veces por
cuestiones
operativas lo
tenemos hacia uno
de los lados, pero
esto no es lo
óptimo.
Brillo y contraste:
Deberíamos poder
regular los mismos
para que sean
similares o
fácilmente
equiparables con
los de la
Ubicar la parte
superior del monitor
entre 3 y 5 centímetros
por debajo del nivel de
los ojos del usuario.
Alinearlo de tal forma
que quede centrado
con respecto al
usuario y al teclado
(emplear las teclas G y
H como referencia de
punto medio).
Ajustar la inclinación
para que no existan
reflejos. De igual
manera, el brillo y el
contraste.

habitación que nos
encontramos.
Tamaño de las
fuentes: El tamaño
de las tipografías
en caso de poder
regularlas
deberían ser entre
dos y tres veces
mayores de la más
pequeña que
podemos leer sin
problemas.
Equipos
portátiles
Los usuarios que
pasan su jornada
laboral en frente
de un portátil
tienen más riesgo
de lesiones que
los que usan una
sobremesa. Las
dimensiones del
portátil, el tamaño
de las teclas e
incluso el peso del
equipo, si se va a
estar usándolo
frecuentemente en
movilidad, hace
adoptar al usuario
posiciones y pesos
no naturales para
el cuerpo.
Al estar sentados,
la postura normal
es tener alineados
el tronco, el cuello
y la cabeza,
formando 90º con
respecto a los
brazos, que deben
permanecer
pegados al cuerpo.
Las muñecas y
manos deben
descansar de
forma natural
sobre la mesa y la
Procurar el uso de una
silla de oficina y una
mesa a una altura
correcta, cuando se
vaya a trabajar con
una computadora
portátil por más de una
hora continua.
Si el sistema portátil es
el único equipo del
usuario, es preferible
adquirir un teclado de
tamaño convencional y
un ratón que se
conecten a la
computadora para uso
en el escritorio por
tiempos prolongados.
Incluso existen atriles
para computadoras
portátiles, con la
posibilidad de colocar
el equipo a la distancia
y altura correctas, o
bien, se puede tener
un monitor
convencional en el
escritorio y seguir
usando el teclado y el
ratón del sistema
portátil.
Para el transporte del
equipo, se
recomiendan maletas
con ruedas si el
conjunto de

vista debe estar a
una distancia de
50 centímetros del
monitor.
Si se va a usar el
portátil en
movilidad y se
suma el peso del
portátil más el
resto de
dispositivos extras
necesarios, como
fuentes de
alimentación o
discos externos,
de media se está
cargando a los
músculos de la
espalda entre 3 y 5
kilos.
dispositivos
(computadora,
cargador, ratón,
discos, etc.) rebasa los
cinco kilos. En el caso
de usar una mochila
para la espalda, ésta
deberá tener tirantes
anchos para distribuir
mejor la carga.
En los viajes se
pueden utilizar las
guías telefónicas como
descansa pies, las
toallas como soportes
lumbares y las
almohadas para
ajustar la altura de los
asientos.
Nunca use la
computadora portátil
en la oscuridad.
Mejores
prácticas
Lo que se
pretende por
medio del presente
estudio es realizar
una
investigación en
profundidad de
aquellos puestos
de trabajo
con mayor carga
ergonómica dentro
del sector de
conservas
de pescados y
mariscos, con el
objetivo de
analizarlos desde
unpunto de vista
técnico-preventivo
y efectuar una
propuesta de
buenas
prácticas que
incidan en la
reducción de las
lesiones y
enfermedades
Conviene tomar
descansos, dos
minutos por cada 30
de trabajo frente a la
computadora. Incluso,
hay programas de
alerta que notifican al
usuario su siguiente
descanso, como
PrevRSI, un software
libre disponible en
http://www.sourceforge
.net
Buscar opciones para
levantarse, como
recoger impresiones,
contestar el teléfono, ir
al sanitario o servirse
un café.
En el caso de sistemas
portátiles, los
descansos deberán
ser más continuos, de
aproximadamente dos
minutos por cada 15
de trabajo.
Se recomienda tener

Musculo
esqueléticas y que
ello redunde en
una mayor calidad
de vidapara los
trabajadores de
este sector.
al alcance algún objeto
para el relajamiento de
las manos, como
pequeñas almohadillas
o pelotas de esponja,
usándolas de uno a
dos minutos.

Mantenimiento Preventivo del Equipo de Cómputo
Permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas,
aumentar la vida útil de equipos, disminuir costos de reparaciones, detectar
puntos débiles en la instalación entre una larga lista de ventajas.
El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los
puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos,
disminuir costos de reparaciones, detectar puntos débiles en la instalación
entre una larga lista de ventajas.
Mantenimiento preventivo de software. Revisión de Instalación por Setup.
Desfragmentación del Disco Duro.
Liberación de memoria RAM. Liberación de espacio en Disco Duro. Ejecución
de Antivirus. Copia de Seguridad.
Scandisk. Revisión de Instalación por Setup.
Consiste en una revisión que se realiza ingresando directamente al menú que
se encuentra en la Setup detectando las unidades conectadas a
la computadora. Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores.
Desfragmentación de disco duro.
La fragmentación del disco sucede después de que el sistema operativo ha
escrito diferentes versiones de los archivos varias veces, esto es,
un archivo después de ser modificado al guardarse no ocupa direcciones
de memoria contiguas en el disco duro, el desfragmentado se ocupa de
acomodar los archivos en direcciones de memoria contiguas.
Liberación de memoria RAM.
Supresión de archivos generados por las aplicaciones instaladas en la
computadora y que ya no se utilizan, eliminación de temporales, archivos
perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesos directos que tienen una
ruta que ya no existe.
RamBooster 2.0, vigila constantemente el estado de la RAM del sistema,
liberándola cuando se alcanza cierto límite y optimizando de esta forma el
rendimiento de tu PC.
Windows XP viene con una herramienta en línea de comando, llamada
ClearMem, que permite liberar la RAM y administrar correctamente
los recursos, optimizando el archivo de paginación.
WinRAM muestra en un gráfico el estado de la memoria RAM, el porcentaje de
espacio libre y el ocupado. Gratuito

Liberación del Disco Duro.
Consiste en buscar, identificar y enumerar en la unidad, los archivos
temporales, archivos caché de Internet y archivos de programa innecesarios;
de esta forma proceder a eliminarlos de forma segura.
Argente Disk Cleaner ayuda a mantener tu ordenador limpio de archivos
innecesarios que solamente ocupan espacio, y que además ponen tu
privacidad en peligro, tales como historiales de navegación y búsqueda
en Internet, cookies y archivos temporales. También detecta accesos directos
no válidos y archivos guardados con cero bytes. WashAndGo 12.00
Herramienta gratis que limpia tu ordenador y borra archivos innecesarios,
liberando espacio en el disco.
Ejecución de Antivirus.
Es el procedimiento por medio del cual se escanea, califica y limpia
el computador de programas malignos y prejudicios. Esto programas pueden
averiar el sistema operativo, disco duro y otro componentes.
SecuwaredApplications es un software antivirus genérico que no necesita
actualización y que permite la ejecución de programas o macros autorizados
por la empresa mediante una huella digital. Evita que cualquier software
descargado de Internet se pueda ejecutar porque no está autorizado por
el administrador.
Panda Internet Security 2010es la suite de seguridad que te permite utilizar
Internet con total tranquilidad. Te protege de los virus, spyware,
rootkits, hackers, fraude online, robo de identidad y todas las demás amenazas
de Internet. Además, mantiene tu bandeja de entrada libre de spam y correos
no solicitados.
Copia de Seguridad.
Este procedimiento consiste en realizar un respaldo de información por medio
de la aplicación COPIA DE SEGURIDAD.
Scandisk.
Es un software creado por Symantec, adquirida posteriormente por Microsoft,
para incorporarlo junto a sus sistemas operativos MS-DOS. Scandisk sirve para
comprobar en el ordenador tanto la integridad de la superficie física de su disco
duro como la integridad del sistema de archivos almacenado en él. Examina la
superficie física del disco y es muy efectiva para detectar errores del sistema
de archivos.

Reinstalación de Sistema Operativo.
Reinstalación de Programas, Aplicativos y Office.
Reinstalación
Reinstalación de sistema operativo.
Por alguna causa su sistema operativo no inicia o presenta fallas. Fallas que de
algún motivo no se pueden reparar; esto nos lleva proceder a instalar de nuevo
el sistema operativo. Para proceder con la reinstalación hay que encender la
maquina entrar directamente a la Setup, iniciarlo con un disquete de arranque o
simplemente el CD de instalación.
Elasistente del sistema operativo que desea instalar lo guiara, ayudara y le
hará más fácil la reinstalación.
Esteasistentele pedirá sus datos personales y el CD-KEY, es decir la clave del
CD. Todos los discos de instalación de Windows tienen una clave que es
requerida durante la instalación

COMPONENTES FUNCION CARACTERISTICAS
FUENTE DE
PODER
Tiene la función de
convertir corriente
alterna en directa, así
como de reducir el
voltaje y redistribuirlo a
cada parte de tu
computadora
La fuente de poder es la
encargada de
suministrar energía a
todos los dispositivos
internos de la
computadora e
inclusive, a algunos
externos (como el
teclado o el mouse).
Actualmente existen dos
tecnologías en fuentes
de poder, las cuales
definen las
características de cada
una: AT y ATX.
La fuente de poder es
un componente
fundamental en una PC,
ya que suministra la
energía eléctrica a cada
uno de los componentes
del sistema.
Es de encendido digital, es
decir, tiene un pulsador en
lugar de
un interruptor mecánico
como sus antecesoras.
Algunos modelos integran
un interruptor mecánico
trasero para evitar consumo
innecesario de energía
eléctrico, evitando el estado
de reposo "Stand By"
durante la cuál consumen
cantidades mínimas de
electricidad.
Este tipo de fuentes se
integran desde los equipos
con microprocesador Intel®
Pentium MMX hasta los
equipos con los mas
modernos
microprocesadores.
El apagado de este tipo de
fuentes puede ser
manipulado con software.
GABINETE Interpreta las
instrucciones del
programa de usuario y
consulta el estado de
las entradas.
Dependiendo de dichos
estados y del programa,
ordena la activación de
las salidas deseadas.
Su importancia se debe
a que guarda la
memoria RAM, el disco
rigido, microprocesador,
etc.
1) Interruptor de fuente.
Enciende o apaga la fuente
de manera directa, es decir,
sin
Depender del software que
regula la energía en la
norma ATX.
2) Selector de voltaje. Para
evitar cualquier
inconveniente, deberemos
prestar atención
a este interruptor, y
seleccionar el voltaje
adecuado.

3) Conector principal de
energía. Aquí va el cable
que conecta nuestra
computadora con el
tomacorriente.
4) Orificios de ventilación de
la fuente. La fuente posee
su propio sistema de
ventilación.
5) Orificios de ventilación
del gabinete.
6) Conectores de los
dispositivos de entrada y
salida dependientes
directamente del mother.
7) Conectores de las
plaquetas de expansión.
DISCO DURO Un disco duro suele
tener:
Platos en donde se
graban los datos.
Cabezal de
lectura/escritura.
Motor que hace girar los
platos.
Electroimán que mueve
el cabezal.
Circuito electrónico de
control, que incluye:
interfaz con la
computadora, memoria
caché.
Bolsita desecante (gel
de sílice) para evitar la
La característica más
importante de un disco duro
es su capacidad de
almacenaje. Esta se suele
medir en Gigabytes. Cuanto
mayor sea, mayor será el
número de canciones,
películas, documentos, y
programas que podrá
contener.

humedad.
Caja, que ha de
proteger de la suciedad,
motivo por el cual suele
traer algún filtro de aire.
UNIDADES
DE
ALMACENAMIENT
O
Como su nombre lo
indica, las unidades
de almacenamiento sirv
en para almacenar
información, de tal
forma que esta esté
disponible para su
recuperación de forma
relativamente rápida.
Disco duro
Los discos duros tienen una
gran capacidad de
almacenamiento de
información, pero al estar
alojados normalmente
dentro de la computadora
(discos internos), no son
extraíbles fácilmente. Para
intercambiar información
con otros equipos (si no
están conectados en red) se
tienen que utilizar unidades
de disco, como
los disquetes, los discos
ópticos (CD, DVD),
los discos magneto-
ópticos, memorias USB o
las memorias flash, entre
otros.
El disco duro almacena casi
toda la información que
manejamos al trabajar con
una computadora. En él se
aloja, por ejemplo, elsistema
operativo que permite
arrancar la máquina,

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que
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discos compactos de audio.
Para introducir un disco, en
la mayoría de las unidades
hay que pulsar un botón
para que salga una especie
de bandeja donde se
deposita el CD-ROM.
Pulsando nuevamente el
botón, la bandeja se
introduce.
DVD
Las unidades de DVD-ROM
son aparentemente iguales
que las de CD-ROM,
pueden leer tanto discos
DVD-ROM como CD-ROM.
Se diferencian de las
unidades lectoras de CD-
ROM en que el soporte
empleado tiene hasta 17 GB
de capacidad, y en la
velocidad de lectura de los
datos. La velocidad se
expresa con otro número de
la «x»: 12x, 16x... Pero
ahora la x hace referencia a
1,32 MB/s. Así: 16x = 21,12
MB/s.
Las conexiones de una
unidad de DVD-ROM son
similares a las de la unidad
de CD-ROM: placa base,
fuente de alimentación y
tarjeta de sonido. La
diferencia más destacable
es que las unidades lectoras
de discos DVD-ROM
también pueden disponer de
una salida de audio digital.

Gracias a esta conexión es
posible leer películas en
formato DVD y escuchar
seis canales de audio
separados si disponemos
de una buena tarjeta de
sonido y un juego de
altavoces apropiado
(subwoofer más cinco
satélites).
RAM almacenar de forma
temporal los trabajos
que se estan realizando
en la computadora, por
ejemplo cuando estas
haciendo un documento
este se esta guardando
e la memoria RAM de tu
computadora, cuando le
das Guardar(Salvar) el
archivo pasa al disco
duro (Memoria ROM) y
se libera de la RAM
Hay dos tipos básicos de
memoria RAM:
RAM dinámica (DRAM)
RAM estática (SRAM)
Los dos tipos de memoria
RAM se diferencian en la
tecnología que utilizan para
guardar los datos, la
memoria RAM dinámica es
la más común.
La expresión memoria
RAM se utiliza
frecuentemente para
describir a los módulos de
memoria utilizados en los
computadores personales
yservidores. En el sentido
estricto, esta memoria es
solo una variedad de la
memoria de acceso
aleatorio:
las ROM, memorias Flash,
caché (SRAM),
los registros en
procesadores y otras
unidades de procesamiento
también poseen la cualidad
de presentar retardos de
acceso iguales para
cualquier posición. Los
módulos de RAM son la

presentación comercial de
este tipo de memoria, que
se compone de circuitos
integrados soldados sobre
un imprescindible, en otros
dispositivos como las
consolas de videojuegos, la
RAM va soldada
directamente sobre la placa
principal.
PROCESADOR
TARJETA MADRE La tarjeta madre es el
componente más
importante de
uncomputador, ya que
en él se integran y
coordinan todos los
demás elementos que
permiten su adecuado
funcionamiento. De este
modo,una tarjeta madre
se comporta como
aquel dispositivo que
opera como la
plataforma o circuito
principal de una
computadora
os conectores de
entrada/salida que cumplen
normalmente con la
norma PC 99: estos
conectores incluyen:
Los puertos PS2 para
conectar el teclado o el
ratón, estas interfaces
tienden a desaparecer a
favor del USB
Los puertos serie, por
ejemplo para conectar
dispositivos antiguos.
Los puertos paralelos, por
ejemplo para la conexión de
antiguas impresoras.
Los puertos USB (en
inglés Universal Serial Bus),
por ejemplo para conectar
periféricos recientes.
Los conectores RJ45, para
conectarse a una red
informática.
Los
conectores VGA, DVI, HDMI
o Displayport para la
conexión del monitor de la

computadora.
Los conectores IDE o Serial
ATA, para conectar
dispositivos de
almacenamiento, tales
como discos
duros, unidades de estado
sólido yunidades de disco
óptico.
Los conectores de audio,
para conectar dispositivos
de audio, tales
como altavoces o micrófono
s.
Las ranuras de expansión:
se trata de receptáculos que
pueden acoger tarjetas de
expansión (estas tarjetas se
utilizan para agregar
características o aumentar
el rendimiento de un
ordenador; por ejemplo,
un tarjeta gráfica se puede
añadir a un ordenador para
mejorar el rendimiento 3D).
Estos puertos pueden ser
puertos ISA (interfaz
antigua), PCI (en
inglés PeripheralComponent
Interconnect) y, los más
recientes, PCI Express.
Con la evolución de las
computadoras, más y más
características se han
integrado en la placa base,
tales como circuitos
electrónicos para la gestión
del vídeo IGP (en

inglés IntegratedGraphicPro
cessor), de sonido o de
redes (10/100 Mbps/1
Gbps), evitando así la
adición de tarjetas de
expansión
BUSES
PUERTOS
E/S
PANTALLA
TECLADO
MOUSE
CABLES

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El Mantenimiento correctivo es una forma de mantenimiento del sistema que se
realiza después de un fallo o problema surge en un sistema, con el objetivo de
restablecer la operatividad del sistema.

TIPOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
♥ Mantenimiento correctivo NO PLANEADO:
En este tipo de mantenimiento es cuando se corrige la falla que presenta
nuestra computadora, pero como su nombre lo indica este es no
planeado, quiere decir que la falla aparece cuando no se espera, a
veces ni origen sabemos de esta falla presentada.
♥ Mantenimiento Correctivo PROGRAMADO:
Este tipo de mantenimiento se corrigen fallas pero con hechos ciertos,
en este mantenimiento no es necesario realizarlo en el mismo momento
que presenta el problema, puedes resolver el conflicto y si no es urgente
lo dejas para después y la computadora está bien, pero con esa
pequeña falla.
♥ Mantenimiento Correctivo de EMERGENCIA:
En este tercer tipo de mantenimiento se corrigen fallas con hechos
ciertos, pero este tipo actúa más rápidamente que los demás porque es
de emergencia, y lo hace rápido porque la falla lo requiere si no puede
que el problema se haga más grande más complicado y puede que se
mucho más tardado.

LAS REPARACIONES O CAMBIOS QUE SE HACEN:
El Cambio de Monitor.
El Cambio de Mouse.
El Cambio de Teclado.
El Cambio de Memorias.
El Cambio de Board.
El Cambio de Disquetera.
El Cambio de Unidad Lectora CD y DVD.
El Cambio de Buses.
MATERIAL Y/O HERRAMIENTAS:
1- Tiene que contar con una mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe
de ser conductora (que no sea de metal o algo que se le asemeje), se debe de
tener la mesa de trabajo libre de alimentos, estorbos, polvo, etc que pueda
maltratar la computadora.
2- Y lo más importante contar con las herramientas y material adecuado por
ejemplo cuando destapemos el cpu de acuerdo a la forma de los tornillos tiene
que ser el destornillador.
FALLAS MÁS COMUNES Y ALGUNAS SOLUCIONES:
-La PC No Enciende
Una de las soluciones.
Primero comprueba que la pantalla esté conectada correctamente y que no sea
problema de ningún driver o algo así.
-La PC Enciende pero no tiene imagen.
Lo recomendable si tiene video, es que instale el sistema operativo desde cero.
Esto por supuesto formateando el disco de nuevo, es lo más aconsejable que
puedes hacer.

-La PC se reinicia a cada rato.
Verificar que la Moderboard este asilada, puede ser que esté haciendo tierra en
algún lado del cpu.
-El modem.
Hay que saber si el modem es o no un Winmodem. Esta línea especial de
modems (o no tan modems) utilizan drivers propietarios que la mayoría sólo
funcionan en Windows.

Sabiendo que no es un Winmodem el modem instalado puedes entrar en el
archivo /usr/doc/HOWTO/Modem-HOWTO hay mucha referencia sobre
modems y en especial un capítulo dedicado a problemas (Troubleshooting).
-El monitor se ve a 16 colores.
Verificar la tarjeta gráfica que puede que no se tengan bien instalados los
drivers, debes intentar identificar el modelo de tarjeta gráfica y descargar los
drivers adecuados.
-la placa de video.
En ocasiones hay que desactivar manualmente desde el BIOS el video
onboard, este queda anulado.
-El puntero no se mueve.
Pues en caso que el mouse sea de bolita o ejes debes de sacar la bolita y
limpiarla, y si es de laser debes de limpiar el pad, y si en caso de que ya no
funcione con esto pues tendrás que comprar otro.
-El teclado no responde.
si el teclado es inalámbrico cambiando las pilas, y volviendo a sincronizarlo con
el transmisor, y si el teclado no es inalámbrico, Reinicie el equipo.

Mantenimiento Correctivo de Software
El Mantenimiento Correctivo de Software tiene como principal objetivo
subsanar los fallos detectados en el sistema y asegurar que éstos no ha
producido incoherencias en la integridad en los datos, es decir, que cuando
algún programa presenta alguna falla éste mantenimiento repara el problema y
de alguna manera evita o por lo menos intenta evitar que la falla vuelva a
surgir. Por ejemplo cuando se te cierra el programa y no se guarda nada de lo
que hiciste, es muy probable que necesite actualizarse o que no este bien
instalado, es ahí cuando entra el Sistema Correctivo de Software.
FALLA DIAGNOSTICO CORRECION
En funcionamiento
emite ruidos extraños
y diferentes como
traqueteo o golpe de
Disco duro dañado. Reparación o reemplazo
de disco.

metal.
Al encender el
sistema carga el BIOS
y en pantalla negra
aparecen mensajes
como “Disk Error” o
“Disk Fail”.
El sistema diagnostica
que el disco duro está
dañado.
Reparación o reemplazo
de disco.
En funcionamiento de
repente se bloquea el
sistema y aparece una
pantalla azul.
Error de memoria o
Error de disco duro
Error de tarjeta madre
Chequeo de los distintos
componentes y
reemplazo.
Al encender el sistema
carga el BIOS y en
pantalla aparece un
mensaje
“OperatingSystem No
Found”.
El sistema Operativo
está dañado y no existe.
Reinstalar sistema.
Lectura / Escritura de
archivos o la carga de
programas es muy
lento.
Saturación del equipo o
virus.
Mantenimiento de
software, eliminar virus
COMPONENTE FALLA DIAGNOSTICO CORRECION
Ventiladores
Disco Duro
El funcionamiento
emite ruidos
extraños y
Disco duro
dañado.
Reparación o
reemplazo de
disco.

diferentes como
traqueteo golpe
de metal.
Disco Duro Al encender el
sistema carga
BIOS y en
pantalla negra
aparecen
mensajes como
“Disk Error” o
“Disk Fail”.
El sistema
diagnostica que el
disco duro está
dañado.
Reparación o
reemplazo de
disco.
Disco Duro
Memoria
Sistema
Operativo
El funcionamiento
repentinamente
se bloquea el
sistema y
aparece una
pantalla azul.
Falla de algún
componente
Disco Duro
Memoria
Tarjeta madre
Prueba de
componente y
Reemplazo.
Sistema
Operativo
Al almacenar el
sistema carga el
BIOS y en
pantalla aparece
un mensaje
“OperatingSystem
No Found”.
Software La lectura /
Escritura de
archivos o la
carga de
programas es
muy lento.
Saturación del
equipo o virus.
Mantenimiento de
software, eliminar
virus
Cable, Fuente de
Poder,
Conectores,
Instalación
Eléctrica.
No enciende el
equipo, ni
siquiera los
indicadores de
luz.
No está
Conectado
No hay energía
eléctrica
Probar
Componente y
Reemplazar
Verificar energía
Revisar la
energía
Drivers No hay audio
aunque los
altavoces están
conectados pero
los indicadores
están activos.
No hay salida de
audio a altavoces
Verificar audio
activo por los
controladores
Instalar
controladores
Fuente de Poder
Procesador
El sistema en
funcionamiento,
se apaga
repentinamente.
Sistema operativo
Fuente de Poder
Falsos Contactos
Realizar pruebas
para encontrar la
falla precisa
Evitar falsos
contactos
reemplazar
ram El sistema en Falla de memoria Someter

funcionamiento,
se bloquea y
aparece “Pantalla
Azul”.
componentes a
pruebas y
reemplazar.
Conectores
Drivers
Cables
Roter
No se detecta
conexión de red
inalámbrica o
alambrica.
Dispositivo de
conectividad
dañados o
inactivos
Someter a prueba
Instalar
controladores
Reemplazo de
dispositivo
Cable de Video
Tarjeta de Video
Ram
Drivers
Al iniciar el
sistema no hay
señal de vida
aunque los
indicadores de luz
son visibles
Someter a
pruebas y
reemplazo.

BIBLIOGRAFIA
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tipos-y-caracteristicas.html
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pc.html

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