El documento resume los aspectos característicos del conocimiento en el ámbito gerencial. Menciona que el conocimiento es personal y puede repetirse, permite entender fenómenos y guiar la acción. Describe al líder en la sociedad del conocimiento como alguien que sabe relacionarse, convencer, tiene autoconfianza y crea futuro. Finalmente, contrasta la gestión del conocimiento entre empresas tradicionales y modernas.