El documento explora el concepto de big data, destacando su volumen, variedad y velocidad, así como su importancia en el análisis y procesamiento de datos para la toma de decisiones en marketing y negocios. Se aborda también el concepto de social big data, que consiste en información extraída de interacciones en redes sociales, y su valor para la gestión de reputación y el entendimiento del cliente. Finalmente, se presentan casos de éxito que ilustran la aplicación práctica de big data en diversos sectores.