Cambios relevante version ntcgp 1000 2009

Cambios relevante version ntcgp 1000 2009

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  NTC GP1000:2009 Alexander GIRALDOOROZCO Ejecutivo Comercial Eje Cafetero
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  TABLA DE CONTENIDO •ORIGEN Y EVOLUCIÓN NTC GP1000:2009. • POLITICAS DE TRANSICIÓN NTC GP1000:2009. • ESTRUCTURA NTC GP1000:2009. • ACLARACIONES RELATIVAS A LA PRIMERA ACTUALIZACIÓN. • RESUMEN DE PRINCIPALES CAMBIOS.
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  Origen y EvoluciónNTC GP1000:2009
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  Origen y EvoluciónNTC GP1000:2009 LEY 872 30/12/2003 Por la cual se crea el Sistema de Gestión de la Calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras Entidades Prestadoras de Servicios. Decreto 4110 09/12/2004 Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTC GP1000.
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  Origen y EvoluciónNTC GP1000:2009 Decreto 4485 18/11/2009 Por medio del cual se adopta la actualización de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública – NTC GP1000 El presente Decreto rige a partir de su publicación y modifica en lo pertinente al Decreto 4110 de 2004.
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  Objetivos de laNTC GP1000:2009 Integración de la Norma Técnica de Calidad de la Gestión Pública con el Sistema de Control Interno, en cada uno de sus elementos con el fin de armonizarlos. Mejoramiento del Desempeño Institucional. SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS.
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  Políticas de TransiciónNTC GP1000:2009
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  Políticas para laTransición de la NTC GP1000:2009 Decreto 4485 del 2009 • Los Organismos y Entidades a las cuales se les aplica la Ley 872 de 2003 dentro del año siguiente a la publicación del presente decreto, deberán realizar los ajustes necesarios para adaptar sus procesos a la nueva versión de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTC GP1000 Versión 2009. • Vencido el término del año señalado en el presente artículo, la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, las certificaciones y las renovaciones de las mismas deberán efectuarse de conformidad con la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTC GP1000 Versión 2009. • Parágrafo: Las entidades que a la fecha de expedición del presente decreto se encuentran certificadas y deseen renovar su certificación y las que tengan implementado el Sistema de Gestión de la Calidad y deseen certificarse durante el año siguiente a la publicación del presente decreto, podrán hacerlo con base en la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTC GP1000 Versión 2009.
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  Estructura NTC GP1000:2009
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  TABLA DE CONTENIDO 1.Introducción. 2. Objeto y Campo de Aplicación. 3. Términos y Definiciones. 4. Sistema de Gestión de la Calidad. 5. Responsabilidad de la Dirección. 6. Gestión de los Recursos. 7. Realización del Producto o Prestación del Servicio. 8. Medición, Análisis y Mejora Anexos A, B, C, D y E. (OHSAS 18001:07 = NTC GP1000:09) Figuras Tablas
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  Aclaraciones relativas ala Primera Actualización
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  Estructura NTC GP1000:2009 NoIncluye nuevos requisitos ni reduce los de la versión 2004. Los cambios que se introducen buscan: • Aclarar los requisitos existentes en la primera edición de la norma, y • Demostrar la compatibilidad entre el Sistema de Gestión de la Calidad y el Sistema de Control Interno, resaltando los elementos comunes entre los dos Sistemas. Se incluyen recuadros con orientaciones y recomendaciones sobre los aspectos comunes de los dos Sistemas. Se mantienen los 10 Principio de la Calidad. Se conserva la aplicación del Ciclo PHVA. El PLAN DE DESARROLLO continua siendo la principal información de Entrada del Sistema de Gestión de la Calidad (Objetivos de la Calidad).
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  Resumen de principalescambios
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  NTC GP1000:2009 Capítulo NTC GP1000:2004 Parágrafo/Figura /Tabla/Nota TextoModificado 4.1 Requisitos Generales Literal g) Nueva Nota 2 Nota 2. Los controles sobre los riesgos pueden establecerse son base en la guía del DAFP y la NTC 5254 Nuevas Notas 3 y 4 Nota 3. Procesos entregados a terceros. Nota 4. Control de procesos entregados a terceros. 6.4 Ambiente de Trabajo Nueva Nota Nota. El término “Ambiente de Trabajo” esta relacionado con aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo Factores físicos, ambientales y de otro tipo (tales como ruido, la temperatura, la humedad, la iluminación o las condiciones climáticas.
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  NTC GP1000:2009 Capítulo NTC GP1000:2004 Parágrafo/Figura /Tabla/Nota TextoModificado 7.2.1 Determinación de los Requisitos relacionados con el Producto/Servicio Nuevas Notas 1 y 2 Nota 1. Las actividades posteriores a la entrega incluyen, por ejemplo, acciones cubiertas por la garantía, obligaciones contractuales como servicios de mantenimiento, y servicios suplementarios como el reciclaje o la disposición final. Nota 2. Los requisitos legales y reglamentarios incluyen los relacionados con la política vigente de racionalización de trámites.
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  NTC GP1000:2009 Capítulo NTC GP1000:2004 Parágrafo/Figura /Tabla/Nota TextoModificado 7.3.1 Planificación del Diseño y Desarrollo Nueva Nota Nota. El Diseño y el Desarrollo no se limita al aspecto tecnológico (software) sino también a aquellas políticas, programas, proyectos, guías y todo aquello que se oriente a la realización del producto o prestación del servicio. 7.4.1 Proceso de Adquisición de Bienes y Servicios Nueva Nota 2 Nota 2. El término “Evaluación de proveedores” incluye la evaluación inicial y las posteriores que se deriven de la necesidad de evaluar el desempeño del proveedor (re-evaluaciones).
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  NTC GP1000:2009 Capítulo NTC GP1000:2004 Parágrafo/Figura /Tabla/Nota TextoModificado 8.2.1 Satisfacción del cliente Nueva Nota Nota. El Seguimiento de la percepción del cliente puede incluir las encuestas de satisfacción del cliente, los datos del cliente sobre la calidad del producto y/o servicio entregado, los resultados de participación ciudadana, las encuestas de opinión del usuario, el análisis de la perdida de negocios, las felicitaciones, las garantías utilizadas, los informes de los agentes comerciales, mercancías devueltas, entre otros.
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  NTC GP1000:2009 Capítulo NTC GP1000:2004 Parágrafo/Figura /Tabla/Nota TextoModificado 8.2.3 Seguimiento y Medición de los Procesos Nuevas Notas 1 y 2 Nota 1. Para el seguimiento y la medición de los procesos pueden emplearse indicadores, encuestas, seguimiento al avance de los proyectos y cronogramas entre otros. Nota 2. Al determinar los métodos apropiados es aconsejable que la entidad considere el tipo y el grado de seguimiento o medición apropiado para cada uno de sus procesos.
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  NTC GP1000:2009 Capítulo NTC GP1000:2004 Parágrafo/Figura /Tabla/Nota TextoModificado 8.5.3 Acción Preventiva Nueva Nota Nota. Para evitar que los riesgos se materialicen, disminuir su probabilidad de ocurrencia o su impacto es necesario tomar acciones preventivas.