Capitulo 1 qué es comportamiento organizacional

CAPITULO 1
¿Qué es el Comportamiento
Organizacional?

Los Gerentes
• Se denomina a quien está a cargo de la dirección o
coordinación de la organización, institución o
empresa, o bien de una parte de ella como es un
departamento o un grupo de trabajo.
• Gerente general, un Gerente de finanzas, un
Gerente de personal, gerentes de sección,
gerentes de turno, gerentes de proyecto, etc.

Organizaciones
 Una organización es un grupo social compuesto por
personas, tareas y administración que forman una
estructura sistemática de relaciones de interacción,
tendientes a producir bienes o servicios o
normativas para satisfacer las necesidades de una
comunidad dentro de un entorno, y así poder lograr
el propósito distintivo que es su misión.

Funciones de la Gerencia
 Planeación: Proceso que incluye la definición de metas,
establecer la estrategia y desarrollar planes para coordinar las
actividades.
 Organizar: Determinar las tareas a realizar, quién las realizará,
como han de agruparse, quien reporta a quién y como se tomarán
decisiones.
 Dirigir: Motivar a los empleados, elegir mejores canales de
comunicación y resolver conflictos.
 Controlar: Monitorear actividades para garantizar que se lleven a
cabo según se planeó y corregir cualquier desviación significativa.

ROLES GERENCIALES DE MINTZBERG

Interpersonal
Informativo
Decisorio
Líder
Enlace
Vigilante
Difusor
Vocero
Empresario
Manejador de dificultades
Asignador de recursos
Negociador
Representante

Aptitudes Gerenciales
 Aptitudes técnicas:
Habilidad para aplicar
el conocimiento o
experiencia
especializados.
 Aptitudes humanas:
Facilidad para
trabajar, entender y
motivar a otras
personas, tanto en lo
individual como en
grupo.

Aptitudes Gerenciales
 Aptitudes
Conceptuales:
Capacidad mental
para analizar y
diagnosticar
situaciones complejas.

Comportamiento
 El comportamiento es la manera de proceder
que tienen las personas u organismos, en
relación con su entorno o mundo de estímulos.
 El comportamiento puede ser consciente o
inconsciente, voluntario o involuntario, público
o privado, según las circunstancias que lo
afecten.

Introducción al CO
 El Comportamiento
Organizacional
(abreviado CO) es un
campo de estudio que
investiga el efecto que
tienen los individuos,
grupos y estructuras en el
comportamiento dentro
de las organizaciones,
con objeto de aplicar
dicho conocimiento para
mejorar la efectividad de
las organizaciones.

Comportamiento Organizacional
 El Comportamiento
Organizacional se
ocupa del estudio de lo
que hacen las personas
en una organización y
de cómo afecta su
comportamiento al
desempeño de ésta.

Complementar la Intuición con el Estudio
Sistemático
 Estudio Sistemático: Buscar relaciones entre las
causas y los efectos, y basar nuestras
conclusiones en evidencias científicas.
 Intuición: Sensación visceral que no
necesariamente se apoya en las
investigaciones.

Estudio sistemático:
Buscar relaciones entre las causas y
los efectos, y basar nuestras
conclusiones en evidencias.
Administración basada en evidencias
- ABE:
Las decisiones administras se toman
con base en la mejor evidencia
científica disponible.
Comportamiento predecible

Disciplinas que Intervienen en el Co
Psicología
Psicología Social
Sociología
Antropología

Retos y Oportunidades del CO
 Responder a la
Globalización: La
globalización afecta
las habilidades de
trato con la gente de
los administradores.
 Administrar la Fuerza
de Trabajo Diversa: Las
organizaciones se han
vuelto mas
heterogéneas en
términos de género,
raza, origen, etc.

 Mejorar la Calidad y
Productividad: Mejorar la
productividad de su
organización y la
calidad de los productos
y servicios que ofrecen.
 Mejorar el Servicio al
Cliente: Enseñar a los
administradores la relación
entre las actitudes de los
empleados y la
satisfacción de los clientes.

 Mejorar las Aptitudes
para relacionarse con las
Personas: Adquirir
conocimientos de
habilidades para el trato
con personas, etc.
 Estimular el Cambio y la
Innovación: Los
administradores deben
fomentar la creatividad
de sus empleados y su
tolerancia al cambio.

 Luchar contra lo
“Temporal”: Aprender a
enfrentar la temporalidad,
vivir con flexibilidad,
espontaneidad e
imprevisibilidad.
 Trabajar en Organizaciones
Red: El uso de
computadoras, Internet, y
la capacidad de unir
aquellas dentro de las
organizaciones y estas
entre sí.

 Equilibrar los Conflictos
Trabajo-Vida: Las
organizaciones tienen que
ayudar a sus empleados a
crear un equilibrio entre la
vida personal y el trabajo.
 Crear un Ambiente de
Trabajo Positivo: Algunas
organizaciones tratan de
obtener una ventaja
competitiva a través de la
creación de un ambiente
de trabajo positivo.

 Mejorar el
Comportamiento Ético:
Los miembros de las
organizaciones enfrentan
cada vez mas disyuntivas
éticas, situaciones en las
que tiene que definir
cual es la conducta
correcta y cual es la
incorrecta.

Desarrollo de un Modelo de CO
Nivel Individual
Nivel de Grupo
Nivel de Sistemas de la
Organización
Modelo Básico del Co Fase 1

Variables Dependientes Variables Independientes
 Productividad.
 Ausentismo.
 Rotación.
 Conducta que se aparta
de las normas de
comportamiento.
 Responsabilidad social.
 Satisfacción en el trabajo.
 Variables a nivel del
individuo.
 Variables a nivel de
grupo.
 Variables a nivel del
sistema de la
organización.
Desarrollo de un Modelo de CO

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