El documento describe cómo el clima organizacional, junto con las estructuras, características y personas de una organización, forman un sistema dinámico e interdependiente que afecta directamente los resultados de la organización. El clima determina cómo los individuos perciben su trabajo y desempeño. Existe una relación entre un clima organizacional positivo y una mayor productividad. Para mejorar el desempeño, es necesario generar planes de acción para abordar las áreas que necesitan atención de acuerdo a la percepción del clima organizacional.