¿COMO PARTIR?




Friday, April 30, 2010
Incluir Email Marketing dentro de su
                           Mix de Marketing
               Email Marketing no es llegar y transferir los mensajes tradicionales a éste
               medio electrónico

               Para maximizar el potencial del Email Marketing:


                                         1. Analizar las fortalezas y limitaciones de cada
                                         medio dentro del mix.


                                         2. Desarrollar mensajes que trabajen en conjunto y
                                         de forma armónica.




                                                                       Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Friday, April 30, 2010
Considere sus beneficios / diferencias
          1. Solicitar una acción inmediata
                         Abrir y que lean el mensaje
                         Hacer click en un link
                         Completar un formulario

          2. Solicitar feedback
          3. Alimentar la base de datos

          4. Guardar o imprimirlo

          5. Aumentar la asistencia a algún evento

         6. Generar conciencia de marca

         7. Generar recordación de marca
         (Top of mind)
                                                                            Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Friday, April 30, 2010
Ciclo del Mensajes: 3 Pasos


                                      Determinar
                                    qué comunicar




                               Evaluar el         Enviar el
                               mensaje            mensaje




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Friday, April 30, 2010
10 pasos para partir en Email Marketing

                                                Defina sus
                                   Pruebe,      objetivos
                                                             Identifique
                                   para
                                                             a su
                                   mejorar,
                                                             audiencia
                                   optimizar.

                           Genere
                           seguimiento                             Construya
                           y mida                                  su lista de
                           resultados                              contactos

                           Entregabilidad
                                                                   Defina el
                           Asegurese que
                                                                   llamado a
                           lleguen
                                                                   la acción

                                Calendario
                                de envíos y                  Defina su
                                frecuencia                   asunto
                                                Defina su
                                                estructura




Friday, April 30, 2010
1. Defina sus objetivos

              "Yo quiero...."

             • Promover
                         Motivar una compra
                         Aumentar el tráfico a un evento

              • Informar
                         Informar a clientes potenciales
                         Diferenciar mi negocio

              • Relacional
                         Aumentar lealtad
                         Generar más referidos

                                                                           Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Friday, April 30, 2010
2. Identifique a su audiencia

           Identifique bien a quién va a dirigir su campaña, para hacer
           de sus mensajes RELEVANTES




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Friday, April 30, 2010
3. Construya su lista de contactos


                                    Cree su propia lista de clientes

                                    Aliméntela con el email, y en el
                                    tiempo, con el resto de los datos


                                    Hágalo bajo un procedimiento
                                    consistente en el tiempo



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Friday, April 30, 2010
4. Defina el llamado a la acción

             Incluyen
                    Teléfonos para llamar
                    Vínculos
                    Instrucciones para leer el email
                    Instrucciones para guardar e email

           Describir el beneficio
           inmediato
            Que hay para mi
            Por qué debieran tomar la acción hoy


                                                                 Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Friday, April 30, 2010
5. Defina Asunto

                         La primera impresión importa




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Friday, April 30, 2010
6. Defina su estructura

                                  Encabezado: Vista Previa

                                  Primer 300 pixeles: Resumen Oferta

                                  Vínculo a medios sociales


                                  Llamado a la Acción


                                  Incluir opción de desinscripción


                                  Incluya la dirección de su empresa y
                                  enviado por

                                   Trate de mantener un ancho de 600 pixeles


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Friday, April 30, 2010
7. Construya un calendario de envíos y frecuencia

             Objetivo:         Máximo impacto / mínima intrusión

           Definir con qué tipo de frecuencia enviar
                    • Agende un calendario de envíos
                    • Determine días claves / fechas claves (Día de...)
                    • Saludos de cumpleaños / aniversarios


               Definir cuándo enviar
                         • Qué día es el mejor
                         • A qué hora su audiencia genera mayor tasa de apertura
                                                             Día           Hora                 Tasa Apertura
                                                           Jueves         11:30 AM                       40-50%
              Pruebe, pruebe y pruebe....
                                                          Sábados         17:00 PM                           18%
                                                           Martes         8:00 AM                            70%

                                                                                Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Friday, April 30, 2010
•8. Entregabilidad; Asegurese que lleguen




                                                            ISP




                   Autor   Enviador   Internet             Receptor                      Destinatario

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•8. Entregabilidad; Asegurese que lleguen




                                      Legítimo +              ISP
                                        Spam




                   Autor   Enviador     Internet             Receptor                      Destinatario

                                                                  Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Friday, April 30, 2010
•8. Entregabilidad; Asegurese que lleguen
                                                             FILTROS SPAM
                                                             • Contenidos
                                                             • Reputación
                                                             • Autentificación


                                      Legítimo +               ISP
                                        Spam




                   Autor   Enviador     Internet              Receptor                       Destinatario

                                                                    Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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9. Genere seguimiento y mida resultados

                         Evaluarlos de acuerdo a objetivos medibles


                                                      • Aumentar el número de visitas al
                                                      Sitio Web

                                                      • Aumentar el número de órdenes
                                                      de compra

                                                      • Recibir feedback o información
                                                      específica

                                                      • Aumentar la asistencia a algún
                                                      evento

                                                      • Alimentar la base de datos

                                                                    Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Friday, April 30, 2010
10. Pruebe, para mejorar, optimizar.




                         Misma audiencia, mínimo universo, antes de enviar a todos
                         Existen herramientas gratis como Google Web Optimizer
                                                                    Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Friday, April 30, 2010
10. Pruebe, para mejorar, optimizar.




                                     Llamado a   Diseño e      Cuerpo     Oferta        Tiempo
                            Asunto   la Acción   Imagen




                                                                                                   2009




                                                                                   Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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¿Algo más para partir?


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Friday, April 30, 2010
10 consejos generales
                                                 6. Existe un mar de diferentes lectores
                1. En General evite enviar
                                                 de correo. Revise antes cómo se ven
                Lunes AM o Viernes PM
                                                 sus emails
                2.Evite subrayar texto a no      7. La mejor tasa de respuesta es de
                ser que sea un vínculo           clientes suscritos. Haga crecer su base
                                                 orgánicamente.
               3.Utilice una forma de Opt-In
               en su Sitio Web (Página de        8. Siempre envíe antes a una muestra
               Inicio). Haga crecer su base.     pequeña de prueba, revise errores y
                                                 opiniones.
                4. Siempre de la opción de
                                                 9. Genere campañas de retención que
                desuscribirse, entregue su
                                                 ayuden al compromiso y a reforzar la
                dirección y la del enviador
                                                 lealtad
                5. Pruebe, pruebe y pruebe.      10. No compre ni arriende sus bases de
                La mejor forma de saber y        clientes. Evite tener una mala
                no adivinar                      reputación
                                                                       Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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INTRO      INBOUND                PARTIR
                                      MARKETING




                                         LISTAS             CONSTRUCCION
                         OBJETIVOS




                         ENTREGAR    RESULTADOS             EM EXITOSO




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Como Partir En Email Marketing

  • 1.
  • 2.
    Incluir Email Marketingdentro de su Mix de Marketing Email Marketing no es llegar y transferir los mensajes tradicionales a éste medio electrónico Para maximizar el potencial del Email Marketing: 1. Analizar las fortalezas y limitaciones de cada medio dentro del mix. 2. Desarrollar mensajes que trabajen en conjunto y de forma armónica. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 3.
    Considere sus beneficios/ diferencias 1. Solicitar una acción inmediata Abrir y que lean el mensaje Hacer click en un link Completar un formulario 2. Solicitar feedback 3. Alimentar la base de datos 4. Guardar o imprimirlo 5. Aumentar la asistencia a algún evento 6. Generar conciencia de marca 7. Generar recordación de marca (Top of mind) Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 4.
    Ciclo del Mensajes:3 Pasos Determinar qué comunicar Evaluar el Enviar el mensaje mensaje Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 5.
    10 pasos parapartir en Email Marketing Defina sus Pruebe, objetivos Identifique para a su mejorar, audiencia optimizar. Genere seguimiento Construya y mida su lista de resultados contactos Entregabilidad Defina el Asegurese que llamado a lleguen la acción Calendario de envíos y Defina su frecuencia asunto Defina su estructura Friday, April 30, 2010
  • 6.
    1. Defina susobjetivos "Yo quiero...." • Promover Motivar una compra Aumentar el tráfico a un evento • Informar Informar a clientes potenciales Diferenciar mi negocio • Relacional Aumentar lealtad Generar más referidos Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 7.
    2. Identifique asu audiencia Identifique bien a quién va a dirigir su campaña, para hacer de sus mensajes RELEVANTES Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 8.
    3. Construya sulista de contactos Cree su propia lista de clientes Aliméntela con el email, y en el tiempo, con el resto de los datos Hágalo bajo un procedimiento consistente en el tiempo Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 9.
    4. Defina elllamado a la acción Incluyen Teléfonos para llamar Vínculos Instrucciones para leer el email Instrucciones para guardar e email Describir el beneficio inmediato Que hay para mi Por qué debieran tomar la acción hoy Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 10.
    5. Defina Asunto La primera impresión importa Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 11.
    6. Defina suestructura Encabezado: Vista Previa Primer 300 pixeles: Resumen Oferta Vínculo a medios sociales Llamado a la Acción Incluir opción de desinscripción Incluya la dirección de su empresa y enviado por Trate de mantener un ancho de 600 pixeles Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 12.
    7. Construya uncalendario de envíos y frecuencia Objetivo: Máximo impacto / mínima intrusión Definir con qué tipo de frecuencia enviar • Agende un calendario de envíos • Determine días claves / fechas claves (Día de...) • Saludos de cumpleaños / aniversarios Definir cuándo enviar • Qué día es el mejor • A qué hora su audiencia genera mayor tasa de apertura Día Hora Tasa Apertura Jueves 11:30 AM 40-50% Pruebe, pruebe y pruebe.... Sábados 17:00 PM 18% Martes 8:00 AM 70% Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 13.
    •8. Entregabilidad; Asegureseque lleguen ISP Autor Enviador Internet Receptor Destinatario Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 14.
    •8. Entregabilidad; Asegureseque lleguen Legítimo + ISP Spam Autor Enviador Internet Receptor Destinatario Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 15.
    •8. Entregabilidad; Asegureseque lleguen FILTROS SPAM • Contenidos • Reputación • Autentificación Legítimo + ISP Spam Autor Enviador Internet Receptor Destinatario Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 16.
    9. Genere seguimientoy mida resultados Evaluarlos de acuerdo a objetivos medibles • Aumentar el número de visitas al Sitio Web • Aumentar el número de órdenes de compra • Recibir feedback o información específica • Aumentar la asistencia a algún evento • Alimentar la base de datos Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 17.
    10. Pruebe, paramejorar, optimizar. Misma audiencia, mínimo universo, antes de enviar a todos Existen herramientas gratis como Google Web Optimizer Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 18.
    10. Pruebe, paramejorar, optimizar. Llamado a Diseño e Cuerpo Oferta Tiempo Asunto la Acción Imagen 2009 Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 19.
    ¿Algo más parapartir? Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 20.
    10 consejos generales 6. Existe un mar de diferentes lectores 1. En General evite enviar de correo. Revise antes cómo se ven Lunes AM o Viernes PM sus emails 2.Evite subrayar texto a no 7. La mejor tasa de respuesta es de ser que sea un vínculo clientes suscritos. Haga crecer su base orgánicamente. 3.Utilice una forma de Opt-In en su Sitio Web (Página de 8. Siempre envíe antes a una muestra Inicio). Haga crecer su base. pequeña de prueba, revise errores y opiniones. 4. Siempre de la opción de 9. Genere campañas de retención que desuscribirse, entregue su ayuden al compromiso y a reforzar la dirección y la del enviador lealtad 5. Pruebe, pruebe y pruebe. 10. No compre ni arriende sus bases de La mejor forma de saber y clientes. Evite tener una mala no adivinar reputación Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 21.
    INTRO INBOUND PARTIR MARKETING LISTAS CONSTRUCCION OBJETIVOS ENTREGAR RESULTADOS EM EXITOSO www.masterbase.com Friday, April 30, 2010
  • 22.
    Copyright © 2010MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Friday, April 30, 2010