El documento habla sobre la gestión por competencias. Define la competencia laboral como la capacidad de una persona para desempeñar funciones inherentes a un empleo en diferentes contextos. Las competencias incluyen conocimientos, destrezas, habilidades, valores y actitudes. Existen tres tipos de competencias: básicas, genéricas y específicas. La gestión por competencias incluye la selección, medición, desarrollo y evaluación del desempeño de los empleados basada en competencias.