Subido porGIOVANNY CASTRO MANJARREZ
El Producto
El documento explica conceptos clave relacionados con productos y marcas. Define producto como una idea, bien o servicio. Explica que los productos tienen componentes tangibles e intangibles y que los servicios se caracterizan por ser intangibles, inseparables, heterogéneos y perecederos. Además, clasifica los productos en de consumo y de negocios y describe el ciclo de vida típico de un producto que pasa por etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive.
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- 3. Decisiones sobre PRODUCTOS Objetivos de aprendizaje: 1.Explicar el significado de la palabra Producto en su sentido más completo. 2.Describir los atributos de un Producto. 3.Explicar el concepto de Marca 4.Explicar el concepto de Servicio 5.Describir las caracteristicas de los Servicios 6.Explicar la forma en que se clasifican los productos. 7.Describir el ciclo de vida de un producto.
- 4. Concepto de PRODUCTO “IDEA, BIEN ó SERVICIO”
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- 6. Componentes o elementos Tangibles: son aquéllos de carácter físico: color, peso, tamaño, característica objetiva … Intangibles: elementos de carácter social: marca, prestigio, servicio asociado … Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al cliente, apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer.
- 7. Caracteristicas de losServicios Intangibilidad: Se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productos físicos). Inseparibilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables. Heterogeneidad: O variabilidad, significa que los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega. Caducidad: Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario. Por ejemplo, los minutos u horas en las que un dentista no tiene pacientes, no se puede almacenar para emplearlos en otro momento, sencillamente se pierden para siempre.
- 8. Clasificación de losproductos ⫸ Productos de consumo Son aquellos que usan las unidades familiares con fines no lucrativos. Están destinados a ser utilizados y adquiridos por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden utilizar sin proceso Clasificación industrial adicional; es decir, son adquiridos en última instancia por el consumidor en su forma original para productos ser consumidos o utilizados en el hogar. ⫸ Productos de negocios Son bienes o servicios que se destinan a la reventa y son utilizados en la producción de otros artículos que no se venden a los consumidores finales, es decir, los que compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio.
- 9. Clasificación de losproductos
- 10. Atributos de unproducto
- 11. Atributos del producto El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte, almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final; pero además, también es muy útil para promocionar y diferenciar el producto o marca, comunicar la información de la etiqueta y brindarle un plus al cliente.
- 12. Atributos del producto Dentro de los beneficios que ofrece un buen empaque destacan los siguientes: Contener y proteger al producto Proporcionar información sobre el producto. Sugerir beneficios del producto. Sustentar el posicionamiento del producto. Segmentar al mercado. Publicidad en punto de venta. Diferenciación contra otros productos de la categoría. Motivar a la compra del producto, “contacto directo con el consumidor”.
- 13. Atributos del producto Caracteristicas del empaque: Identificable Practico Uso posterior Expresivo Versatil Resistente Almacenable Atractivo Ergonomico Reciclaje Amigable medio ambiente
- 14. Atributos del producto Es un nombre, termino, signo o símbolo, diseño o una combinación de estos con que se pretende los bienes y servicios de una empresa y además permite diferenciarlos de los competidores
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- 16. Anagrama: Es laabreviación o deformación de un nombre o frase que designa una actividad cualquiera por medio de siglas. Es la parte de la marca que puede vocalizarse, la parte pronunciable como por ejemplo: Avon – Chevrolet - Dove
- 17. Logotipo: Configuración estéticay artística del nombre de la empresa o producto. Es la parte grafica identificable, puede ser Conjunto de símbolos, formas, colores y un símbolo, un diseño, una combinación de letras que se asocian a una marca o colores o letras distintivas. Ejemplo La “M” empresa y refleja (o debería hacerlo) la de Mc Donald`s, La “H” de Hyundai. Identidad Corporativa de ésta.
- 18. Componente Icónico Es cualquierobjeto, animal o diseño grafico que sirve para identificar una empresa o un producto.
- 19. Decision relativa alpatrocinio ¿QUIEN DEBE PATROCINAR LA MARCA? Marca del fabricante Marca de producto Marca mixta
- 20. Decision relativa alpatrocinio DECISION RELATIVA AL PATROCINIO Ejemplo: Unilever, es el nombre de la empresa multinacional dedicada a la producción de alimentos, productos de cuidado personal y productos de cuidado el hogar. La marca o nombre general de la empresa:
- 21. Decision relativa alpatrocinio
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- 23. Decision relativa ala línea DECISION RELATIVA A LA LINEA * MARCA POR LINEAS O FAMILIAS * MARCAS INDIVIDUALES
- 24. Decision relativa ala línea MARCA REGISTRADA Es una marca o parte de esta a la cual se da protección legal en virtud que se puede poseer en forma exclusiva
- 25. La Marca debeser: Fácil de pronunciar Fácil de deletrear Fácil de leer Fácil de recordar
- 26. Características de unabuena Marca Diferenciable Registrable Recordable Flexible Aplicable
- 27. La Marca debe: ADAPTARSEAL MERCADO OBJETIVO A LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO A LA CULTURA DEL CLIENTE A LOS REQUISITOS LEGALES
- 28. Ranking Marcas máspoderosas Ranking marcas más poderosas del mundo: MillwardBrown acaba de publicar el estudio BrandZ 2011, un estudio que viene valorando las marcas más importantes del mundo en un ranking en dólares. “El impacto de las marcas va mucho más allá de los ingresos y los márgenes de beneficios que reporten a las empresas. Las marcas fuertes crean ventajas competitivas y reducen los costes de entrada en nuevos mercados y categorías. Reducen el riesgo de negocio y ayudan a atraer y retener talento”
- 29. Ranking Marcas más poderosas Ranking marcas más poderosas del mundo : Fuente: MillwardBrown mayo 2012
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